Slušalice na putu prema svim JYSKovim prodavnicama

Slušalice su uspješno testirane u prodavnicama u Danskoj, Švedskoj i Nizozemskoj. JYSK će sada uložiti u slušalice kako bi poboljšao korisničko iskustvo u svim JYSKovim zemljama.

Slušalice su prije tri i pol godine uvedene kao alat za sve zaposlene u danskim prodavnicama.

Store Manager u sasvim prvoj JYSKovoj prodavnici je veoma zadovoljan inicijativom. On koristi slušalice da bi osigurao da i zaposlenici i kupci dobiju potrebnu pomoć što je brže moguće.

“Slušalice olakšavaju kontaktiranje s kolegama bez obzira gdje se oni nalaze. Na primjer, ako je kupac kupio madrac, odmah pomoću slušalica možemo kontaktirati zaposlenike u skladištu i zatražiti da pripreme madrac za pokupiti. Tada ga kupac ne mora čekati”, objašnjava Kennie Johansen, koji je Store Manager u Silkeborgveju u Danskoj, i nastavlja:

“Odlična osobina slušalica je i prilika da se zatraži pomoć od drugih kolega. Na primjer, sasvim novim zaposlenicima je lakše raditi samostalno bez da se osjećaju nespremno za upućivanje kupaca ili samostalno zatvaranje prodaje. Tako slušalice zaista čine razliku u svim aspektima rada u JYSKovoj prodavnici”, objašnjava Kennie.

Pridržavanje plana u prodaji

Slušalice se mogu koristiti i kako biste bili u toku s prodajom tokom dana. Kennie i njegov tim se drže pravila da uvijek objave svoju prodaju preko slušalica.

“Ako neko u timu napravi impresivnu prodaju, moramo to objaviti preko slušalica. Tada možemo bodriti jedni druge, što je odlična motivacija za sve nas. Meni kao menadžeru trgovine to olakšava osigurati da smo na ispravnom prodajnom putu i na taj način mogu povećati ili smanjiti količinu svojih motivacijskih govora prema potrebi kako bismo završili dan sa zelenim prodajnim ciframa”, kaže Kennie.

Neophodan alat

Nakon dodatnih testiranja u Švedskoj i Nizozemskoj, JYSK je sada spreman da kupi mnogo više slušalica kako bi proširio inicijativu na sve JYSKove zemlje.

Testovi su pokazali da slušalice ne samo da poboljšavaju protok informacija u prodavnicama i zaposlenima olakšavaju dnevne zadatke već i kupcima poboljšavaju iskustvo kupovine.

“Uz pomoć slušalica naši kupci mogu mnogo brže nego prije dobiti potrebnu pomoć, a zaposlenici više neće morati prelaziti velike udaljenosti koje moraju sada tokom radnog dana. To je ogroman korak u pravom smjeru i mnogo optimizira rad našim kolegama u prodavnici. Ove prednosti želimo dati svim prodavnicama”, kaže s osmijehom Michael Olesen, koji je Retail Operational Director u JYSKu.