Headset på väg till alla JYSK-butiker

Headset har testats framgångsrikt i butiker i Danmark, Sverige och Nederländerna. Nu kommer JYSK att investera i headset för att förbättra kundupplevelsen i alla JYSK-länder.

För tre och ett halvt år sedan implementerades headset som ett verktyg för alla danska butiksanställda.

Butikschefen i den allra första JYSK-butiken är mycket nöjd med initiativet. Han använder headseten för att se till att både anställda och kunder får den hjälp de behöver så snabbt som möjligt.

– Headseten gör det enkelt att komma i kontakt med kollegorna oavsett var de befinner sig. Om en kund till exempel har köpt en madrass kan vi omedelbart kontakta medarbetaren i lagerrummet genom headseten och be dem att förbereda madrassen för hämtning. Då behöver kunden inte vänta på det”, förklarar Kennie Johansen, som är butikschef på Silkeborgvej i Danmark, och fortsätter:

– Möjligheten att be om hjälp från andra kollegor är också en bra funktion med headseten. Till exempel är det lättare för helt nyanställda att arbeta självständigt utan att känna sig oförberedda på att guida kunder eller genomföra en försäljning på egen hand. Så headseten gör verkligen skillnad i alla aspekter av att arbeta i en JYSK-butik, förklarar Kennie.

Håller koll på försäljningen

Headseten kan även användas för att hålla dig uppdaterad om försäljningen under dagen. Kennie och hans team har en tumregel att alltid meddela sin försäljning via headseten.

– Om någon i teamet gör en imponerande försäljning måste vi meddela det via headseten. Sedan kan vi heja på varandra, vilket är en stor motivation för oss alla. För mig som butikschef gör detta det också enkelt att se till att vi är på rätt säljväg och på så sätt kan jag skruva upp eller ner på mitt antal motiverande tal efter behov för att avsluta dagen med gröna försäljningssiffror, säger Kennie.

Ett oumbärligt verktyg

Efter ytterligare tester i Sverige och Nederländerna är JYSK nu redo att köpa många fler headset för att utöka initiativet till alla JYSK-länder.

Testerna har visat att headset inte bara förbättrar informationsflödena i butikerna och underlättar de dagliga arbetsuppgifterna för de anställda, utan de förbättrar även kundernas köpupplevelser.

– Med headseten kan våra kunder få den hjälp de behöver mycket snabbare än tidigare, och de anställda behöver inte längre gå de långa sträckorna de gör nu under en arbetsdag. Det är ett enormt steg i rätt riktning och optimerar arbetet mycket för våra kollegor i butikerna. Vi vill ge alla butiker dessa fördelar, säger Michael Olesen, som är Retail Operational Director i JYSK, med ett leende.