EN DAG PÅ JYSK: FYRA KOLLEGOR DELAR MED SIG AV SIN ARBETSDAG

Med mer än 26 500 kollegor i flera olika länder är två arbetsdagar hos JYSK aldrig likadana. Vi har bett fyra JYSK-kollegor att dela med sig av sin arbetsdag.

Här får du träffa:

• Jasmin Keväänranta från JYSK Lielahti i Tammerfors, Finland
• Florentina Dumitru från Customer Service i Rumänien
• Bastian Böhm från Distribution Centre Homberg i Tyskland
• Gréta Kertész från det ungerska huvudkontoret

Jasmin från en JYSK-butik i Finland

Jasmin Keväänranta är Deputy Store Manager på JYSK Lielahti i Tammerfors i Finland.

Jag och min kollega, Sales Assistant Laura Kolistaja, firar den lyckade och framgångsrika försäljningen.

Jag hjälper en kund i madrasstudion – jag håller på att sälja en Gold-madrass och berättar naturligtvis allt om produkten för kunden.

Jag rengör surfplattan som används för kundundersökningar. Vi rengör och desinficerar regelbundet alla ytor.

Jag förbereder nästa veckas kampanj. Jag går igenom våra bra erbjudanden, planerar vilka varor som ska placeras i powerline och kollar vilka varor som säljer bäst. Utifrån den här informationen kan jag meddela vår Logistics Responsible vilka varor vi behöver beställa fler av.

Florentina från Customer Service i Rumänien

Florentina Dumitru är Customer Service Supporter i Rumänien.

Vanligtvis kommer jag till kontoret tidigt på morgonen. Jag försöker prioritera att inleda dagen med att dricka en kopp kaffe med kollegorna medan vi diskuterar viktiga saker från gårdagen.

Nu dricker vi kaffe ihop via Skype, för det är en viktig del av samarbetet även när man arbetar hemifrån. Den stunden av umgänge är också väldigt viktig för lagandan.

Jag inleder arbetsdagen med att kolla dagens uppgifter för att se vad jag hinner med under dagen. På morgonen kollar jag om vi har fått några nya mejl och fördelar dem bland kollegorna. Därefter organiserar och planerar jag min egen tid – jag kollar om jag har några svar från kunder och uppdaterar de mejl jag har liggande.

Allt det här gör att jag känner mig mer förberedd när telefonlinjen öppnar och jag är redo att erbjuda en så bra kundservice som möjligt.

Det är när telefonlinjen öppnar som den verkliga kundserviceupplevelsen drar igång. Under morgonen får jag många telefonsamtal och chattförfrågningar. Det är väldigt roligt, och det är därför jag verkligen trivs med mitt jobb. Den här veckan vill jag försöka öka mitt säljresultat och fokusera på potentiella kunder när jag besvarar de många samtalen.

I vissa situationer måste jag ta hjälp av kollegor på andra avdelningar. De finns alltid där för oss och är redo att bistå med snabb och professionell hjälp.

Bastian från distributionscentret i Homberg i Tyskland

Bastian Böhm är Operation Manager på distributionscentret i Homberg i Tyskland.

Min arbetsdag börjar som regel med att jag lägger upp en plan för dagen. Jag samlar in data från kundbeställningar och inkommande containrar. Jag samlar alla siffror i ett Excel-ark som jag skickar till alla avdelningar så att de vet vilka antal som gäller för dagen.

Varje morgon har jag ett möte med Shift Leaders och Team Leaders för att få höra om vad som händer på varje enskild avdelning. Vi pratar om det dagliga arbetet och potentiella problem som vi försöker hitta lösningar på.

Under dagen besöker jag varje enskild avdelning för att vara synlig inför mina kollegor. Jag vill gärna att de ska känna att de kan vända sig till mig vad det än gäller. Det är viktigt för mig att få träffa mina kollegor varje dag och försäkra mig om att det är bra stämning på distributionscentret.

Vid dagens slut kollar jag hur vår nivå har varit och gör en plan för hur vi kan förbättra saker och ting ytterligare. Varje dag finns många utmaningar att sig an och lösa, och vår insats bidrar till att jag känner mig stolt över att vara en del av JYSK.

Gréta från huvudkontoret i Ungern

Gréta Kertész är Store Concept Coordinator i Ungern.

Som Store Concept Coordinator handlar mina dagliga arbetsuppgifter om kampanjer, aktiviteter och anpassning av butikerna till de olika säsongerna.

När jag är på kontoret börjar jag alltid dagen med att svara på mejl, telefonsamtal och support tickets från butikerna samt District Managers.

En stor del av mitt jobb handlar om att översätta och följa upp när det sker förändringar i koncepten. Jag ansvarar för att butikerna har all information de behöver för att se till att butikerna är attraktiva.

För att kunna bedöma den konceptuella nivån i butikerna måste jag vara väldigt noggrann och ha öga för detaljer. Jag skapar alltid rapporter för butikerna på MYJYSK. På så sätt kan jag följa upp uppgiften nästa gång jag kommer på besök.

Oftast ber jag en Store Manager följa med mig runt i butiken. Det är viktigt, för det är mycket enklare att förklara något genom att visa det. Vi pratar väldigt mycket om koncepten, och jag förklarar en massa kring varför vi gör saker på ett visst sätt, hur det förbättrar butiken och hur jag kan hjälpa och stötta dem framåt.