Skip to main content

“See it - fix it” ger JYSK mer attraktiva butiker

Datum:

Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK

Kategori: Attractive Stores

See it fix it

Om man ser något som inte verkar rätt ska det åtgärdas direkt. Denna till synes enkla filosofi har visat sig bli ett stort framgångsrecept i våra butiker.

Ser en madrass slarvig ut efter att en kund provat den? Ser du en prislapp på golvet? Behöver handdukshyllorna en genomgång för att se mer prydlig ut? Gör det då!

Denna nya rutin kallas internt "see it, fix it" och den kan låta enkel och det är den också. Sedan den infördes har den dessutom gett gott resultat i hela Europa.

Jordi Guardiola
Jordi Guardiola, butikschef i La Nucía, Spanien.

– En kund som kommer in i en butik ska, oavsett när det sker, kunna känna att butiken är attraktiv och denna rutin har varit fundamental i att uppnå det, säger Jordi Guardiola, butikschef i La Nucía, Spanien.

 

Den nya rutinen infördes förra verksamhetsåret och har varit ett ämne på agendan på varje månadsmöte sedan dess. Tanken är att medarbetare som upptäcker att något behöver fixas till ordnar det direkt i stället för att sätta upp det på sin att-göra-lista.

– Det handlar också om att vi som är retail managers eller district managers, ska föregå med gott exempel. Om vi ser något som inte är rätt i en butik ska vi inte bara säga till butikschefen om det, utan ordna det själva, säger Héctor Torres, Retail Manager i JYSK Spanien och Portugal.

Han understryker dock, att även om det är viktigt att fixa problem som uppdagas, får det aldrig komma före kundservice.

– När vi är med kunder, har det alltid första prioritet, säger han.

Héctor Torres
Héctor Torres, Retail Manager i JYSK Spain/Portugal.

Latest news

Success in Morocco leads to first internal promotions

Framgång i Marocko leder till första interna befordringar

- Efter bara sex månader i Marocko är de fyra första JYSK-kollegorna redo att ta nästa steg i sina karriärer och möta nya möjligheter inom JYSK.

En pärla flyttades framåt för varje gång JYSK gick medarbetarna på JYSK gick 116 111 steg i september.

JYSK GICK 87 MILJONER STEG – FÖR BARNS RÄTT ATT MÅ BRA

- Under september gick JYSKs i Bris stegutmaning 116 111 steg för barns rätt att må bra – och engagemanget var imponerande. Medarbetare från butiker, distributionscentret, servicefunktioner och huvudkontoret gick tillsammans 87 893 140 steg. Det motsvarar att vi gått Bris telefonnummer 757 gånger.

Lägg till kommentar

Kom ihåg att vara trevlig :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office