Skip to main content

“See it - fix it” zorgt voor aantrekkelijkere winkels

Datum: 22/10/2021

Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK

Categorie: Attractive Stores

See it fix it

Als je iets ziet dat er niet uit ziet zoals het hoort, regel het dan meteen. Dat is de vrij eenvoudige routine die in de winkels een groot succes is gebleken.

Ziet het matras er een beetje rommelig uit, nadat een klant het heeft uitgeprobeerd? Zie je een prijskaartje op de grond liggen? Of kan het vak met handdoeken wel wat beter geordend worden? Regel het dan meteen. 

Deze nieuwe routine genaamd “see it, fix it” klinkt dan misschien simpel, het is een groot succes gebleken in de JYSK-winkels in Europa. 

Jordi Guardiola
Jordi Guardiola is Store Manager in La Nucía in Spanje.

“Op ieder moment van de dag, moet de klant een aantrekkelijke winkel in lopen en “see it, fix it” is van groot belang geweest bij het bereiken van dit doel. Door het uitvoeren van “see it, fix it”, zorgen we er op een efficiënte manier voor dat de winkel er aantrekkelijk uitziet voor de klant. Hierdoor kunnen we ons nog meer focussen op de klant en het verkopen in de winkel,” zegt Jordi Guardiola, Store Manager in La Nucía in Spanje.

Aantrekkelijk en productief

De nieuwe routine is afgelopen boekjaar gelanceerd met een video en is tijdens de maandelijkse meetings en de dagelijkse planning een belangrijk onderwerp. Het moet ervoor zorgen dat de winkel er aantrekkelijk uitziet, maar het is ook efficiënter als een winkelmedewerker een probleem direct oplost wanneer hij het ziet, in plaats van het op een to-do lijst te schrijven.  

Het gaat erom iets te doen, terwijl je al met andere dingen bezig bent. Voor ons als Retail Managers of District Managers, is het belangrijk om een goed voorbeeld te geven. Als ons iets opvalt, wanneer we een winkel bezoeken, dan leggen we niet alleen uit aan de Store Manager hoe het opgelost kan worden, maar we helpen hen daar ook bij,” zegt Héctor Torres, Retail Manager in JYSK Spanje en Portugal.

Het is echter ook belangrijk voor Héctor om te onderstrepen dat het niet in elke situatie mogelijk is om te stoppen met wat je aan het doen bent en iets op te lossen of te repareren. 

“Uiteraard is een balans hierin belangrijk. Wanneer je een klant helpt, heeft de klant prioriteit nummer één en ga je geen andere dingen doen. Maar wanneer je onderweg bent naar de kassa om een taak uit te voeren, dan kun je onderweg wel een paar dingen regelen,” zegt Héctor.

Héctor Torres
Héctor Torres is Retail Manager in JYSK Spanja en Portugal.

Latest news

15 jaar in dienst

15 jaar JYSK in Nederland: Deze collega’s waren er vanaf het begin bij

26/11/2021 - Ruim 15 jaar geleden opende JYSK Nederland haar eerste winkel in Arnhem. In de jaren die daarop volgden werden snel meerdere winkels geopend en de teller staat op dit moment op 103 winkels in Nederland. Niets daarvan was mogelijk geweest zonder deze toegewijde collega’s die al 15 jaar werkzaam zijn bij JYSK.

Recycled Teak

Huis omgetoverd tot tuinmeubelen

24/11/2021 - Alles, van maritieme touwen en waterflessen tot textiel en hout, krijgt een nieuw leven in de producten van JYSK. Focus op gerecyclede materialen maakt deel uit van onze duurzaamheidsstrategie.

JYSK traint 23.000 winkelmedewerkers tijdens de Sleep Academy

JYSK traint 23.000 winkelmedewerkers tijdens de Sleep Academy

23/11/2021 - In november is de Sleep Academy gestart en tijdens deze training worden alle winkelmedewerkers van JYSK opgeleid tot deskundigen op het gebied van matrassen. De training sluit aan bij de ambities van JYSK om de eerste keuze van de klant te zijn bij de aankoop van een matras, dekbed of hoofdkussen.

Plaats een reactie

Denk eraan om vriendelijk taalgebruik te gebruiken :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office