Skip to main content

"Zauważyłeś-Napraw" zapewnia bardziej atrakcyjne sklepy

Data: 22/10/2021

Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK

Kategoria: Attractive Stores

See it fix it

Jeśli zobaczysz coś, co nie wygląda tak, jak powinno, zadziałaj i napraw to od razu. To dosyć prosta zasada, która stała się rutyną odnoszącą duże sukcesy w naszych sklepach.

Czy materac wygląda trochę niechlujnie po wypróbowaniu przez klienta? Czy widzisz metkę z ceną leżącą na podłodze? A może półka z ręcznikami wymaga szybkiego uporządkowania? Nie czekaj, zadziałaj i zrób te czynności. 

To nowa rutyna o nazwie „zauważyłeś - napraw” może wydawać się prosta i banalna, ale faktem jest, że okazała się wielkim sukcesem w sklepach JYSK w całej Europie. 

Jordi Guardiola
Jordi Guardiola, Kierownik Sklepu w La Nucía, Hiszpania.

„Klient wchodzący do sklepu o każdej porze dnia powinien uznać go za atrakcyjny, a zasada „zauważyłeś - napraw” ma fundamentalne znaczenie w osiągnięciu tego celu. Stosując tę zasadę sprawiamy, że sklep staje się przyjazną przestrzenią dla klientów, a my możemy w bardziej efektywny sposób skoncentrować się na ich potrzebach i co ważne zwiększać sprzedaż” – mówi Jordi Guardiola, Kierownik Sklepu w La Nucía, w Hiszpanii. 

Atrakcyjny i WYDAJNY

Nowa rutyna przedstawiona została poprzez instruktażowy film wideo w ostatnim roku finansowym i jest ważnym tematem na każdym comiesięcznym spotkaniu oraz w codziennym planowaniu pracy. Zastosowanie do tej rutyny wpłynie na atrakcyjność sklepów, jak również wpłynie na efektywność działań. Jeżeli pracownik sklepu w drodze od stanowiska kasowego do magazynu zobaczy coś nieprawidłowego i od razu to naprawi, zamiast dodawać do listy na później, efekt będzie dużo lepszy. 

„Chodzi o zrobienie czegoś dodatkowego, kiedy już jesteś w trakcie innych działań. Dla nas, Dyrektorów Sprzedaży, jak i dla Kierowników Regionalnych, ważne jest również dawanie przykładu. Jeśli zobaczymy coś podczas wizyty w sklepie, nie tylko wyjaśniamy kierownikowi sklepu jak to naprawić, ale także pomagamy mu to zrobić” – mówi Héctor Torres, Dyrektor Sprzedaży w JYSK Hiszpania i Portugalia. 

Jednak ważne jest również, jak podkreśla Héctor, aby pamiętać, że nie w każdej sytuacji należy się zatrzymać, aby coś naprawić. 

„Jak do wszystkiego, tak i do tej rutyny należy podchodzić z rozwagą. Kiedy jesteś z klientem, to on ma pierwszeństwo i nie powinno się skupiać na innych rzeczach, ale jeżeli idziesz do idziesz do kasy, biura po zadanie, możesz zrobić kilka szybkich rzeczy po drodze” – mówi Héctor. 

Héctor Torres
Héctor Torres, Dyrektor Sprzedaży,  JYSK Hiszpania i Portugalia

Latest news

Sleep Academy JCH

23 000 PRACOWNIKÓW SKLEPÓW PRZEJDZIE SZKOLENIE Z MATERACY

26/11/2021 - Klienci powinni nie tylko spać, a przede wszystkim dobrze się wyspać i JYSK chce być pierwszym wyborem klientów przy poszukiwaniu nowego materaca. Dlatego 23,000 pracowników sklepów w JYSK przejdzie szkolenie ze sprzedaży materacy.

Recycled Teak

Recykling w produktach JYSK

24/11/2021 - Wszystko od lin morskich i butelek na wodę, po tekstylia oraz drewno, nabiera nowego życia w produktach JYSK. Wykorzystanie materiałów pochodzących z recyklingu jest częścią naszej strategii zrównoważonego rozwoju.

JYSK colleagues

Dzień z pracy w JYSK: historie trzech kolegów

16/11/2021 - Obecnie mamy ponad 28 000 współpracowników w wielu różnych krajach JYSK i w żadnym z tych miejsc nie ma takich samych dwóch dni pracy. Poprosiliśmy trzech kolegów z JYSK o udostępnienie na GOJYSK.com zdjęć z ich dnia pracy.

Dodaj komentarz

Pamiętaj o kulturalnym wyrażaniu się w komentarzach:)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office