Skip to main content

"Uoči - popravi" tehnika koja osigurava atraktivnije trgovine

Datum: 22/10/2021

Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK

Kategorija: Attractive Stores

See it fix it

Ako u trgovini primijetite da nešto ne izgleda kako bi trebalo, popravite to odmah. To je prilično jednostavna rutina koja se pokazala vrlo uspješnom u trgovinama.

Izgleda li madrac pomalo neuredan nakon isprobavanja od strane kupca? Vidite li cijenu koja leži na podu? Ili je policu za ručnike potrebno presložiti i dodatno popuniti? Za sve što primijetite, bitno je reagirati odmah.

Ova nova rutina pod nazivom "uoči, popravi" može zvučati prilično jednostavno, ali pokazala se kao vrlo uspješna u JYSKovim trgovinama diljem Europe. Svakog kupca koji ulazi trebala bi dočekati atraktivna trgovina u bilo koje doba dana, a tehnika „uoči, popravi“ temelj je za postizanje ovog cilja.

"Primjenom ove učinkovite tehnike „uoči, popravi“ uvijek imamo  privlačnu trgovinu , što nam omogućuje da se još više usredotočimo na kupca i povećamo prodaju", kaže Jordi Guardiola, Store manager u La Nucíi u Španjolskoj.

Jordi Guardiola
Jordi Guardiola je Store Manager iz La Nucía u Španjolskoj.

 

ATRAKTIVNO I PRODUKTIVNO

Nova rutina predstavljena je videom u prošloj financijskoj godini, tema je svakog mjesečnog sastanka i dnevnog planiranja. Primjena ove tehnike trebala bi trgovine učiniti privlačnijima, a ujedno i povećati razinu učinkovitosti ako zaposlenik trgovine na putu od blagajne do skladišta ugleda nešto i odmah to popravi, umjesto da dodaje na popis taskova i odrađuje kasnije.

“Radi se o tome da popravite nešto što ste primjetili usput, iako već radite druge stvari. Za nas, Retail ili District menadžere također je važno voditi svojim primjerom. Ako i sami primjetimo nešto prilikom posjete trgovini, ne objašnjavamo voditelju trgovine da to popravi, već im i mi pomažemo u tome ”, kaže Héctor Torres, Retail menadžer za JYSK Španjolska i Portugal.

Međutim, Héctor naglašava da nije svaka situacija pogodna za primjenu tehnike u kojoj se djelatnik zaustavlja i popravlja uočeno i treba znati procijeniti trenutak.

“Tu se naravno radi o ravnoteži. Kada ste s kupcem, kupac ima prioritet i ne možete raditi druge stvari, ali ako prolazite kroz trgovinu do kuhinje ili skladišta, možete učiniti nekoliko brzih korekcija na putu”, kaže Héctor.

 

Héctor Torres
Héctor Torres, Retail Manager, JYSK Španjolska i Portugal.

Latest news

Sleep Academy JCH

23.000 kolega iz trgovina prolazi trening o madracima

26/11/2021 - Kupci ne trebaju samo san, već se trebaju i dobro naspavati, a JYSK želi biti prvi izbor kupaca kada su u potrazi za novim madracom. Zato će 23.000 zaposlenika u JYSKu proći trening za prodaju madraca.

Recycled Teak

Kuća pretvorena u vrtnu garnituru

24/11/2021 - Sve od pomorske užadi i boca za vodu do tekstila i drva dobiva novi život u obliku JYSKovih proizvoda. Fokus na reciklirane materijale dio je naše strategije održivosti.

Arena team

JYSK NAGRADE 2021: REAKCIJE POBJEDNIKA

23/11/2021 - Dodjela JYSK Awards 2021. ove godine je održana u online izdanju

Komentiraj

Sjeti se pravila ponašanja :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office