Jedan dan u JYSKu: Četvoro kolega govore o svom radnom danu (jul 2020.)
Za više od 24.000 kolega iz više različitih zemalja, ne postoje dva istovetna radna dana u JYSKu. Zamolili smo četvoro kolega iz JYSKa da podele fotografije svog radnog danu na GOJYSK.com.
U nastavku ćete upoznati:
- Sandrine Rinckel, Store Manager (menadžer prodavnice) u Francuskoj
- Christina Liakati, Development & Facility Coordinator (koordinator razvoja i objekata) u Grčkoj
- Rüdiger Mietz, Head of Warehouse & Logistics (direktor magacina i logistike) u distributivnom centru Kamlah u Nemačkoj
- Aino Tähtitanner, Customer Service Supporter (agent korisničke službe) u Finskoj
Sandrine, Store Manager u Francuskoj
Ime: Sandrine Rinckel
Radno mesto: Store Manager
Budući da se trenutno suočavamo sa novom situacijom, svaki dan mi počinje na isti način: brojanjem pazara.
Pošto se pridržavamo krilatice Customer First, uređujemo spoljašnjost prodavnice na što interesantniji način pre nego što je otvorimo.
Svakog ponedeljka ažuriramo cene tako da budu u skladu sa novom nedeljnom kampanjom.
Naravno da imamo mnogo zadataka svakog dana, ali su prodaja i savetovanje kupaca ono što najviše volimo da radimo!
Christina, Development Coordinator u Grčkoj
Ime: Christina Liakati
Radno mesto: Development & Facility Coordinator
Zovem se Christina i radim kao Development and Facility Coordinator u JYSKu u Grčkoj. Ovaj posao obavljam iz sedišta kompanije u Atini. Međutim, moj posao podrazumeva i dosta putovanja po celoj Grčkoj.
Dan mi počinje postupanjem po prijavama koje se šalju grupi za podršku objektima i rešavanjem tih prijava. U sklopu saradnje sa District Managers (oblasni menadžeri) i Store Managers (menadžeri prodavnice), često posećujem prodavnice kako bih rešila tehničke i funkcionalne probleme i uverila se da se svi pridržavaju JYSKovih standarda.
Ujedno sarađujem sa našim Development Manager (menadžer za razvoj) prilikom planiranja otvaranja novih prodavnica, a u vezi sa JYSKovim standardima. Ovo podrazumeva analizu kupaca, analizu toka nabavke, utvrđivanje lokacija, uspostavljanje kontakta sa vlasnicima objekata i pregovore o iznajmljivanju poslovnog prostora.
Ovih dana sam uključena u nadgledanje renoviranja u proširenju sedišta kompanije.
Rüdiger, Warehouse & Logistics u Nemačkoj
Ime: Rüdiger Mietz
Radno mesto: Head of Warehouse & Logistics, distributivni centar Kamerlah
Dan mi počinje pregledom KPI indikatora, to jest, novih porudžbina, usluga pakovanja od prethodnog dana, pregledom učinka u magacinu i ažuriranjem prognoze iskorišćenosti u sistemu MYJYSKdocs. Ujedno proveravam e-poštu i pripremam se za jutarnje sastanke sa predvodnicima timova.
Ujutru se sastajem sa Operations Manager (menadžer za operacije) kako bismo razmotrili situaciju u pogledu radnog opterećenja, radnih procesa, bezbednosti na radu i urednosti. Nakon toga idem na sastanak sa menadžerom našeg partnera za isporuku, kompanije E3.
U 11 sati učestvujem u video konferencijskom pozivu sa kolegama u distributivnim centrima u Carentinu, Hombergu i Valansiji. Tada razmenjujemo izveštaje o statusu, razgovaramo o projektima i koordinišemo zajedničke procese i ciljeve.
Popodne idem na sastanke sa drugim predvodnicima timova i nadgledam procese. Sjajno je to što mi nijedan dan nije isti. Ovaj posao je tako poseban baš zbog te raznovrsnosti i dinamike. Prava stvar za mene!
Aino, Customer Service Centre u Finskoj
Ime: Aino Tähtitanner
Radno mesto: Customer Service Supporter
U moje zadatke spada javljanje na pozive, komunikacija putem e-pošte i pregledanje povratnih informacija o proizvodima koje nam šalju kupci. Međutim, pre početka radnog dana u korisničkoj službi, moram da popijem kafu.
Kao prvo, na portalu MYJYSK proveravam da li su stigle važne poruke o mojim zadacima ili zadacima mojih kolega. Nakon toga, čitam pristiglu e-poštu i razgovaram o dnevnom planu sa menadžerom. Ujedno sam svakodnevno u kontaktu sa osobljem u prodavnici. Oni nam pomažu u ostvarivanju zajedničkog cilja da postanemo najbolja korisnička služba u celoj Finskoj.
Volim zadatke u kojima mogu da primenim svoje razumevanje proizvoda. To je naročito korisno kada kupci imaju problema sa proizvodima koje više ne prodajemo. Zato sam sačuvala stare brošure o kampanjama od pre nekoliko godina. One su mi često pomogle.
Mislim da je veoma važno da se osećam dobro kada dolazim na posao. Nikada ne znate šta vas čeka u toku dana. Međutim, znam da su moje kolege uvek tu da mi pomognu. Zbog toga sam uvek potpuno uverena da ćemo moći da se suočimo sa svim izazovima koji se mogu javiti u svakodnevnom radu.
