O zi la JYSK: Patru colegi împărtășesc ziua lor de lucru (august 2019)
Cu peste 23.000 de colegi din multe țări diferite, nicio zi lucrătoare nu seamănă cu cealaltă la JYSK. Am rugat patru colegi de la JYSK să împărtășească cu noi fotografii din ziua lor de lucru pe GOJYSK.com.
Mai jos îi veți cunoaște pe:
- Store Manager Franța
- Christina Liakati, Development & Facility Coordinator în Grecia
- Rüdiger Mietz, Director Warehouse & Logistics la Centrul de distribuție Kammlach din Germany
- Aino Tähtitanner, Customer Service Supporter în Finlanda
Sandrine, Store Manager în Franța
Nume: Sandrine Rinckel
Funcție: Store Manager
Deoarece ne confruntăm acum cu o situație nouă, zilele încep mereu la fel: Verificăm monetarul.
Deoarece principiul nostru conducător este întotdeauna Customer First, organizăm mai întâi zona exterioară înainte de a deschide magazinul.
Lunea trebuie să actualizăm prețurile, în funcție de noua noastră campanie săptămânală.
Desigur, avem multe lucruri diferite de făcut în fiecare zi, dar ce ne place cu adevărat și ce preferăm să facem este să vindem și să oferim consultanță clienților noștri!
Christina, Development Coordinator în Grecia
Nume: Christina Liakati
Funcție: Development & Facility Coordinator
Numele meu este Christina, sunt Development and Facility Coordinator la JYSK în Grecia. Lucrez la sediul nostru central din Atena. Dar, ca parte din îndatoririle postului meu, călătoresc mult în Grecia.
Programul meu zilnic începe cu gestionarea și rezolvarea „tichetelor” adresate echipei de sprijin administrativ. În colaborare cu District Managerii și cu Store Managerii, vizitez magazinele pentru a supraveghea problemele tehnice și funcționale, pentru a ne asigura că sunt respectate standardele JYSK.
De asemenea, împreună cu Department Managerul, particip la planificarea noilor magazine în ceea ce privește standardele JYSK. Aceste sarcini includ analiza clienților, analiza fluxului de cumpărare, identificarea locațiilor, contactul cu administratorii clădirilor și negocierea contractelor de închiriere.
În această perioadă, o parte din programul meu zilnic este supravegherea renovărilor în prelungirea sediului principal.
Rüdiger, Warehouse & Logistics în Germania
Nume: Rüdiger Mietz
Funcție: Director Warehouse & Logistics DC Kammlach
Îmi încep fiecare zi aruncând un ochi peste indicatorii cheie de performanță, de exemplu comenzi noi, servicii de ambalare din ziua anterioară, imaginea generală a performanțelor depozitului și actualizarea previziunii de utilizare în MYJYSKdocs. De asemenea, îmi verific e-mailul și pregătesc întâlnirea de dimineață cu liderii de echipă.
Dimineața, am o întâlnire cu Operations Managerul pentru a verifica situația generală în ceea ce privește încărcarea, procesele de lucru, siguranța la locul de muncă, dar și curățenia. După aceea, intru în întâlnirea cu managerul partenerului nostru de transport, E3.
La ora 11:00 are de obicei loc o conferință video cu colegii din centrele de distribuție din Zarrentin, Homberg și Valencia. În cadrul acesteia, discutăm rapoartele de stare, proiectele și coordonăm procesele și obiectivele comune.
După-amiaza, am întâlniri cu alți lideri de echipă și controlez procesele. Îmi place că niciuna din zile nu este la fel ca altele. Acest job este cu totul special, deoarece este atât de variat și de dinamic. Este exact jobul potrivit pentru mine!
Aino, Customer Service Centre în Finlanda
Nume: Aino Tähtitanner
Funcție: Customer Service Supporter
Sarcinile mele sunt legate în special de apelurile primite, de gestionarea e-mailurilor și de analiza feedback-ului despre produse pe care îl primim de la clienți. Dar înainte să pot începe cu adevărat munca, am nevoie de o cană de cafea.
Mai întâi, verific MYJYSK să văd dacă există mesaje importante privind sarcinile mele sau ale colegilor mei. După aceea, citesc toate e-mailurile primite și fac o scurtă analiză a Planului meu zilnic împreună cu managerul meu. De asemenea, păstrez zilnic legătura cu personalul din magazin. Colegii din magazin ne ajută mult să realizăm obiectivul comun de a oferi cele mai bune servicii pentru clienți din Finlanda.
Îmi plac sarcinile care îmi permit utilizarea cunoștințelor mele despre produse. Acest lucru este util dacă avem clienți care au probleme cu produse care nu mai sunt în oferta actuală. Iată de ce păstrez broșurile noastre vechi cu oferte timp de cel puțin doi ani. Acest lucru m-a ajutat de multe ori.
Pentru mine, este important să mă simt bine când vin la lucru. Nu știi niciodată cu ce fel de cazuri te vei confrunta în timpul zilei. Ceea ce știu, totuși, este că, colegii mei sunt întotdeauna acolo pentru a ajuta. Asta mă face confortabil și sigur că vom gestiona toate provocările pe care le întâmpinăm.
