Päivä JYSKissä: Neljä kollegaa jakaa työpäivänsä (heinäkuu 2020)
JYSKillä on yli 24 000 työntekijää eri maissa ja erilaisia työpäiviä on yhtä paljon. Pyysimme neljää JYSK-kollegaa jakamaan kuvia työpäivästään GOJYSK.com-sivustolla.
Saammeko esitellä:
- Sandrine Rinckel, Store Manager Ranskasta
- Christina Liakati, Development & Facility Coordinator Kreikasta
- Rüdiger Mietz, Head of Warehouse & Logistics Kammlachin jakelukeskuksessa, Saksassa
- Aino Tähtitanner, Customer Service Supporter Suomesta
Sandrine, Store Manager Ranskasta
Nimi: Sandrine Rinckel
Tehtävä: Store Manager
Kun nyt olemme uuden tilanteen edessä, päivä alkaa aina samalla tavalla: turvallisuudesta huolehtimisella.
Koska uskomme periaatteeseemme Customer First, järjestämme upeat ulkotilat ennen myymälän avaamista.
Maanantaisin meidän on päivitettävä hintamme, jotta ne ovat uuden viikoittaisen kampanjan mukaisia.
Toki meillä on paljon erilaisia tehtäviä joka päivä, mutta myynti ja asiakaspalvelu on kuitenkin lähinnä sydäntämme!
Christina, Development Coordinator Kreikasta
Nimi: Christina Liakati
Tehtävä: Development & Facility Coordinator
Nimeni on Christina, ja olen Development and Facility Coordinator Kreikan JYSKissä. Toimin pääkonttorissamme Ateenassa. Työkuvaani kuitenkin kuuluu myös matkustelu Kreikan sisällä.
Päiväohjelmani alkaa Facility Support Groupiin liittyvien "lippujen" käsittelyllä. Minulla on tapana vierailla myymälöissä yhteistyössä District Managerien ja Store Managerien kanssa ja valvoa tekniikkaa ja toimintoja varmistaakseni, että JYSKin standardeja noudatetaan.
JYSKin standardien osalta osallistun myös uusien myymälöiden suunnitteluun Development Managerimme kanssa. Tehtäviini kuuluvat myös asiakasanalyysit, ostovirran analyysit, sijoituspaikkojen etsiminen, yhteydenpito rakennusten hallinnoijiin ja vuokraneuvottelut.
Tällä hetkellä osa päiväohjelmaani on pääkonttorimme laajennusremontin valvonta.
Rüdiger, Warehouse & Logistics, Saksa
Nimi: Rüdiger Mietz
Tehtävä: Head of Warehouse & Logistics DC, Kammlach
Päiväni alkaa yleiskatsauksella avaintiedoista, kuten uudet tilaukset, edellisen päivän palvelut ja yleiskatsaus varaston toiminnasta, sekä käyttöasteen päivittämisellä MYJYSKdocs-asiakirjoihin. Tarkistan myös sähköpostit ja valmistelen aamutapaamisen tiimijohtajien kanssa.
Aamulla tapaan Operations Managerin, ja tarkistamme yhdessä työkuorman, työprosessien, työturvallisuuden ja siisteyden yleisen tilanteen. Sen jälkeen minulla on kokous kuljetuskumppanimme E3 johtajan kanssa.
Videokonferenssi Zarrentinin, Hombergin ja Valencian jakelukeskusten kollegojen kanssa pidetään säännöllisesti klo 11.00. Siinä vaihdamme tilanneraportit, keskustelemme projekteista ja koordinoimme yhteisiä prosesseja ja tavoitteita.
Iltapäivällä minulla on muita tapaamisia eri tiimijohtajien ja valvontaprosessien kanssa. Mukavaa tässä työssä on, että jokainen päivä on erilainen. Vaihtelu ja dynaamisuus tekevät työstä aivan erityisen. Se sopii minulle täydellisesti!
Aino Suomen asiakaspalvelukeskuksesta
Nimi: Aino Tähtitanner
Tehtävä: Customer Service Supporter
Tehtäviäni ovat lähinnä puheluihin vastaaminen, sähköpostien käsittely ja asiakkailta saamamme tuotepalautteen läpikäynti. Mutta ennen kuin päiväni asiakaspalvelussa pääsee todella käyntiin, tarvitsen kupin kahvia.
Ensiksi tarkistan, onko MYJYSKissä tärkeitä tehtäviäni tai kollegojeni tehtäviä koskevia viestejä. Sen jälkeen luen kaikki saapuneet sähköpostit ja käyn läpi Daily Plan -suunnitelmani esimieheni kanssa. Olen myös päivittäin yhteydessä myymälähenkilökuntaamme. Saamme heiltä tärkeää tukea tavoitteessamme tarjota Suomen parasta asiakaspalvelua.
Pidän tehtävistä, joissa voin hyödyntää tuotetuntemustani. Siitä on hyötyä, kun asiakkailla on ongelmia myynnistä poistettujen tuotteiden kanssa. Siksi olenkin säästänyt vanhat kampanjapaperimme muutamalta vuodelta. Niistä on ollut monesti apua.
Minulle on erittäin tärkeää, että tulen mielelläni työhön. Koskaan ei tiedä, minkälaisia tapauksia kohtaa päivän aikana. Sen kuitenkin tiedän, että kollegani ovat aina valmiita auttamaan. Siksi luotan siihen, että tulemme selviämään kaikista kohtaamistamme haasteista.
