Μία ημέρα στη JYSK: Τέσσερις συνάδελφοι μοιράζονται μαζί μας μία ημέρα τους στη δουλειά (Ιούλιος 2020)
Με περισσότερους από 24.000 συναδέλφους σε πολλές χώρες, καμία ημέρα στη JYSK δεν είναι η ίδια. Ζητήσαμε από τέσσερις συναδέλφους στη JYSK να μοιραστούν μαζί μας στο GOJYSK.com φωτογραφίες από μία ημέρα τους στη δουλειά.
Παρακάτω θα συναντήσετε τους:
- Sandrine Rinckel, Store Manager στη Γαλλία
- Χριστίνα Λιακάτη, Development & Facility Coordinator στην Ελλάδα
- Rüdiger Mietz, Head of Warehouse & Logistics στο Κέντρο Διανομής Kammlach στη Γερμανία
- Aino Tähtitanner, Customer Service Supporter στη Φινλανδία
Sandrine, Store Manager στη Γαλλία
Όνομα: Sandrine Rinckel
Θέση: Store Manager
Ενώ αντιμετωπίζουμε νέες συνθήκες, η μέρα ξεκινάει πάντα με τον ίδιο τρόπο: Μετράμε τα χρήματα στο χρηματοφυλάκιο.
Επειδή δίνουμε πάντα Προτεραιότητα στον Πελάτη, οργανώνουμε έναν μοναδικό υπαίθριο χώρο πριν από το άνοιγμα του καταστήματος.
Τις Δευτέρες ενημερώνουμε τις τιμές μας, ώστε να είναι σύμφωνες με τη νέα εβδομαδιαία καμπάνια.
Σίγουρα έχουμε πολλές διαφορετικές εργασίες καθημερινά, αλλά οι πωλήσεις και η παροχή συμβουλών στους πελάτες μας είναι αυτό που λατρεύουμε και προτιμάμε να κάνουμε!
Χριστίνα, Development Coordinator στην Ελλάδα
Όνομα: Χριστίνα Λιακάτη
Θέση: Development & Facility Coordinator
Λέγομαι Χριστίνα και είμαι Development & Facility Coordinator στη JYSK Ελλάδας. Η δουλειά μου βρίσκεται στην έδρα της εταιρείας στην Αθήνα. Στο πλαίσιο των καθηκόντων μου, ταξιδεύω σε όλη την Ελλάδα.
Το καθημερινό μου πρόγραμμα ξεκινάει με τη διαχείριση και την επίλυση «δελτίων» που αφορούν το Facility Support Group. Σε συνεργασία με τον District Manager και τον Store Manager, επισκέπτομαι καταστήματα, επιβλέπω τεχνικά και λειτουργικά ζητήματα και διασφαλίζω την τήρηση των προτύπων της JYSK.
Συμμετέχω επίσης μαζί με τον Development Manager μας στον σχεδιασμό νέων καταστημάτων, σε σχέση με τα πρότυπα της JYSK. Αυτές οι εργασίες περιλαμβάνουν αναλύσεις πελατών, αναλύσεις ροής αγορών, εντοπισμό τοποθεσιών, επαφές με διοικητικές αρχές πολεοδομίας και διαπραγματεύσεις μισθώσεων.
Αυτές τις μέρες, το ημερήσιο πρόγραμμά μου περιλαμβάνει και την επίβλεψη της ανακαίνισης στην επέκταση της έδρας μας.
Rüdiger, Warehouse & Logistics στη Γερμανία
Όνομα: Rüdiger Mietz
Θέση: Επικεφαλής Warehouse & Logistics DC Kammlach
Η ημέρα μου ξεκινάει με έναν έλεγχο των KPI, όπως νέες παραγγελίες, υπηρεσίες συσκευασίας από την προηγούμενη ημέρα, επίβλεψη της απόδοσης της αποθήκης και ενημέρωση της πρόβλεψης αξιοποίησης στο MYJYSKdocs. Ελέγχω επίσης τα email και ετοιμάζω την πρωινή σύσκεψη με τους επικεφαλής της ομάδας μου.
Το πρωί κάνουμε σύσκεψη με τον Operations Manager για να ελέγξουμε τη γενική κατάσταση σε φόρτο εργασίας, εργασιακές διαδικασίες, εργασιακή ασφάλεια και τακτοποίηση του χώρου. Μετά, πηγαίνω μαζί με τον manager μου στη σύσκεψη με τον συνεργάτη αποστολών μας, την Ε3.
Μια βιντεοσύσκεψη με τους συναδέλφους από τα DC σε Zarrentin, Homberg και Valencia πραγματοποιείται τακτικά στις 11 π.μ. Σε αυτήν, ανταλλάσσουμε πληροφορίες για αναφορές κατάστασης, συζητάμε έργα και συντονίζουμε κοινές διεργασίες και στόχους.
Το απόγευμα έχω άλλες συσκέψεις με διάφορους επικεφαλής ομάδων και διαδικασίες ελέγχου. Το καλό είναι ότι καμιά μέρα δεν μοιάζει με την προηγούμενη. Η ποικιλία και η δυναμική είναι τα στοιχεία που κάνουν αυτήν τη δουλειά τόσο ξεχωριστή. Ό,τι πρέπει για εμένα!
Aino, Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στη Φινλανδία
Όνομα: Aino Tähtitanner
Θέση: Customer Service Supporter
Οι εργασίες μου περιλαμβάνουν κυρίως εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις, έλεγχο email και ανάγνωση των σχολίων που λαμβάνουμε από τους πελάτες σχετικά με τα προϊόντα. Όμως, πριν ξεκινήσει κανονικά η μέρα μου στην Εξυπηρέτηση Πελατών, χρειάζομαι μια κούπα καφέ.
Αρχικά, ελέγχω το MYJYSK για να δω αν έχω σημαντικά μηνύματα σχετικά με τις δικές μου εργασίες ή αυτές των συναδέλφων μου. Μετά, διαβάζω τα email που έχουν έρθει και κοιτάζω το Ημερήσιο Πρόγραμμά μου με τον manager μου. Επικοινωνώ επίσης με το προσωπικό των καταστημάτων σε καθημερινή βάση. Το προσωπικό μάς προσφέρει σημαντική βοήθεια στην επίτευξη του κοινού μας στόχου, να προσφέρουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών στη Φινλανδία.
Μου αρέσουν οι εργασίες όπου μπορώ να αξιοποιήσω τις γνώσεις που έχω για τα προϊόντα μας. Αυτό είναι πολύ πρακτικό όταν οι πελάτες αντιμετωπίζουν προβλήματα με προϊόντα που δεν διαθέτουμε πλέον. Γι' αυτό έχω κρατήσει τα παλιά έντυπα από τις καμπάνιες των τελευταίων δύο ετών. Με έχουν βοηθήσει πολλές φορές.
Για εμένα, είναι πολύ σημαντικό να αισθάνομαι καλά όταν έρχομαι στη δουλειά. Ποτέ δεν ξέρεις τι περιστατικά θα αντιμετωπίσεις μέσα στη μέρα. Αυτό που ξέρω με σιγουριά είναι ότι οι συνάδελφοί μου θα είναι πάντα δίπλα μου για να με βοηθήσουν. Αυτό με κάνει να νιώθω άνετα και τη σιγουριά ότι θα αντιμετωπίσουμε μαζί όλες τις προκλήσεις που θα έρθουν.
