Egy nap a JYSK-nél: Négy munkatársunk mesél a munkanapjáról (2020. július)
Mivel különböző országokban több mint 24 000 munkatárssal rendelkezünk, nincs két egyforma munkanap a JYSK-nél. Megkértük a JYSK négy munkatársát, hogy osszanak meg fotókat a munkanapjukról a GOJYSK.com oldalon.
Az alábbiakban őket ismerheti meg:
- Sandrine Rinckel, Store Manager, Franciaország
- Christina Liakati, Development & Facility Coordinator, Görögország
- Rüdiger Mietz, Head of Warehouse & Logistics, kammlachi elosztóközpont (Németország)
- Aino Tähtitanner, Customer Service Supporter, Finnország
Sandrine, Store Manager, Franciaország
Név: Sandrine Rinckel
Munkakör: Store Manager
Most, hogy új helyzetbe csöppentünk, minden nap egyformán indul: Ellenőrizzük a széf tartalmát.
Rendkívül fontos számunkra a Customer First elv, ezért az áruház megnyitása előtt csodálatos kinti programot szervezünk.
Hétfőnként naprakésszé kell tennünk az árainkat, hogy összhangban legyenek az új, heti szintű kampányunkkal.
Természetesen sok-sok teendőnk van egy nap során, de az a legideálisabb, ha mindannyian azt tehetjük, amit szeretünk. Ez pedig nem más, mint az ügyfelek számára történő értékesítés és segítségnyújtás.
Christina, Development Coordinator, Görögország
Név: Christina Liakati
Munkakör: Development & Facility Coordinator
A nevem Christina, és Development and Facility Coordinatorként dolgozom a JYSK-nél Görögországban. Az athéni központi irodánkban végzem a munkám. A munkaköri leírásomnak azonban részét képezi a Görögországon belüli utazgatás is.
Az első számú napi teendőm a Facility Support Grouphoz kapcsolódó hibajegyek kezelése és megoldása. A District Managerekkel és Store Managerekkel együtt meglátogatom az áruházakat, és felügyelem a technikai és működési fronton felmerülő kérdéseket. Ezáltal biztosítható, hogy a JYSK előírásai be legyenek tartva.
Ezenkívül együttműködöm a Development Managerrel olyan új áruházak tervezésén, amelyek maradéktalanul megfelelnek a JYSK előírásainak. Ez olyan feladatokat foglal magában, mint az ügyfélelemzések végzése, a forgalom elemzése, a megfelelő helyszínek azonosítása, az építkezésekért felelős adminisztrátorokkal való kapcsolattartás, valamint a bérleti tárgyalások.
Mostanában a napjaim részét képezi a központi iroda bővítésével kapcsolatos renoválási munkálatok felügyelete is.
Rüdiger, Warehouse & Logistics, Németország
Név: Rüdiger Mietz
Munkakör: Head of Warehouse & Logistics, kammlachi elosztóközpont
A napom elején áttekintem a teljesítménymutatókat, például az új megrendeléseket, az előző napi csomagolási szolgáltatásokat, megvizsgáljuk a raktári teljesítményt, és frissítem a MYJYSKdocsban lévő kihasználtsági előrejelzést. Emellett figyelemmel kísérem az e-maileket, és felkészülök a reggeli megbeszélésre a csapatvezetőimmel.
Reggelente értekezletet tartok az Operations Managerrel, hogy felmérjük a helyzetet a munkamennyiség, a munkafolyamatok, a munkahelyi biztonság, valamint a rend szempontjából. Ezt követően csatlakozom a kiszállításért felelős partnerünk, az E3 vezetőjével zajló megbeszéléshez.
A zarrentini, hombergi és valenciai elosztóközpontok munkatársaival rendszeresen videokonferenciát tartunk 11-kor. Itt helyzetjelentéseket cserélünk, megbeszéljük a projekteket, valamint koordináljuk a közös folyamatokat és célokat.
Délután további értekezleteken veszek részt különböző csoportvezetőkkel és ellenőrzési folyamatok kapcsán. Az a legjobb, hogy egyik nap sem pont ugyanolyan, mint az előző. A változatosság és a dinamika teszi ilyen különlegessé ezt a munkát. Nekem pedig épp erre van szükségem!
Aino, Customer Service Centre, Finnország
Név: Aino Tähtitanner
Munkakör: Customer Service Supporter
A feladataim főként a hívások fogadásában, az e-mailek kezelésében, valamint az ügyfelek által adott termékvisszajelzések átolvasásában merülnek ki. Mielőtt azonban belevághatnék a napomba a Customer Service-nél, mindenképp innom kell egy csésze kávét.
Először is ellenőrzöm a MYJYSK-et, hogy lássam, érkezett-e valamilyen fontos üzenet a saját vagy a munkatársaim feladataival kapcsolatban. Ezt követően elolvasom az összes bejövő e-mailt és áttekintem a vezetőmmel a napi menetrendet. Ezenkívül napi szinten ápolom a kapcsolatot az áruházi személyzettel. Nagyon nagy segítséget nyújtanak nekünk abban, hogy megvalósítsuk a célunkat, ami nem más, mint hogy Finnország legjobb ügyfélszolgálata legyünk.
Szeretem az olyan feladatokat, amelyeknél hasznosíthatom a termékeinkkel kapcsolatos ismereteimet. Ez jól jön, amikor az ügyfeleknek olyan termékekkel merül fel problémája, amelyeket már nem értékesítünk. Épp ezért őrzöm meg pár éve a régi kampányanyagainkat. Sokszor voltak már a segítségemre.
Nagyon fontos számomra, hogy jó érzésekkel jöjjek be dolgozni. Sose lehet tudni, milyen feladatokkal kell megküzdeni a nap során. Egy azonban biztos: a kollégáimra mindig számíthatok. Így nyugodtabb vagyok, és tudom, hogy biztosan felülkerekedünk majd a kihívásokon.
