Dzień w JYSK: Czworo kolegów opowiada o swoim dniu (lipiec 2020)
W JYSK pracuje ponad 24 000 osób w wielu krajach, a dzień pracy każdego z nas jest inny. Poprosiliśmy czworo kolegów, aby opowiedzieli w GOJYSK.com o swoim typowym dniu pracy.
Poznajcie ich:
- Sandrine Rinckel, Store Manager, Francja
- Christina Liakati, Development & Facility Coordinator, Grecja
- Rüdiger Mietz, Head of Warehouse & Logistics at Distribution Centre Kammlach, Niemcy
- Aino Tähtitanner, Customer Service Supporter, Finlandia
Sandrine, Store Manager, Francja
Imię i nazwisko: Sandrine Rinckel
Stanowisko: Store Manager
Radzimy sobie teraz z nową rzeczywistością, w której każdy dzień zaczyna się tak samo: Przeliczamy sejf.
Zanim otworzymy sklep, na zewnątrz przygotowujemy ekspozycje ogrodowe, ponieważ zawsze dbamy o zasady Customer First,
W poniedziałki aktualizujemy ceny, aby były zgodne z naszą cotygodniową kampanią.
Na pewno codziennie czeka nas wiele zadań, ale sprzedaż i kontakt z klientami jest tym, co kochamy i lubimy robić!
Christina Liakati, Development Coordinator, Grecja
Imię i nazwisko: Christina Liakati
Stanowisko: Development & Facility Coordinator
Nazywam się Christina i pracuję na stanowisku Development and Facility Coordinator w Grecji. Moje stanowisko zlokalizowane jest w naszym regionalnym biurze w Atenach. Jednak częścią moich codziennych zadań jest również przemieszczanie się po całej Grecji.
Dzień zaczynam od sprawdzenia „ticketów” przypisanych do mojej grupy wsparcia. We współpracy z District Managerami i Store Managerami odwiedzam sklepy nadzorując kwestie techniczne, aby spełniały one standardy JYSK.
Wraz z Development Managerem uczestniczę w planowaniu nowych sklepów zgodnie ze standardami JYSK. Do związanych z tym zadań należą analizy zachowań klientów, dostaw, identyfikacja wizualna przestrzeni, kontaktowanie się z administratorami budynków i negocjowanie umów najmu.
Aktualnie nadzoruję remont w naszym rozbudowanym biurze regionalnym.
Rüdiger, Warehouse & Logistics, Niemcy
Imię i nazwisko: Rüdiger Mietz
Stanowisko: Head of Warehouse & Logistics DC Kammlach
Dzień rozpoczynam przejrzeniem KPI, nowych zamówień, procesów z dnia poprzedniego, przeglądem wydajności magazynu i prognozami na MYJYSKdocs. Sprawdzam maile i przygotowuję się do porannego spotkania z szefami zespołów.
Rano spotykam się z Operations Managerem w celu rozeznania się w ogólnej sytuacji dotyczącej nakładów i procesów pracy, bezpieczeństwa oraz czystości. Potem dołączam do spotkania z kierownikiem naszego przewoźnika, E3.
Wideokonferencja z kolegami z DC w Zarrentin, Hombergu i Walencji odbywa się regularnie o godzinie jedenastej. Wymieniamy się raportami dotyczącymi statusu, omawiamy projekty i koordynujemy wspólne procesy i cele.
Po południu mam kolejne spotkania z teamleaderami i kontrolą procesów. Fajną rzeczą jest to, że każdy dzień jest inny. Różnorodność i dynamika tej pracy jest dla mnie wyjątkowa. W sam raz dla mnie!
Aino, Customer Service Centre, Finlandia
Imię i nazwisko: Aino Tähtitanner
Stanowisko: Customer Service Supporter
Do moich zadań głównie należy odbieranie telefonów, odpisywanie na maile i przeglądanie na naszej stronie opinii klientów. Ale zanim mój dzień w Customer Service się naprawdę rozpocznie – wypijam kawę.
Najpierw sprawdzam najważniejsze wiadomości dotyczące zadań moich i moich kolegów na MYJYSK. Potem czytam wszystkie maile i przeglądam codzienny plan działania z moim przełożonym. Codziennie jestem również w kontakcie ze sklepami. Otrzymujemy od nich istotną pomoc na drodze do naszych wspólnych celów, czyli zapewnienia najlepszej obsługi klienta w Finlandii.
Lubię zadania, w których mogę wykorzystać moją wiedzę o produktach. Jest to przydatne, gdy klienci mają problemy z produktami, których już nie mamy w ofercie. Z tego powodu od kilku lat zachowuję stare gazetki kampanijne. Pomogły mi już wiele razy.
Ważne dla mnie jest, że dobrze się czuję po przyjściu do pracy. Nigdy nie wiesz, jakie przypadki trafią się w ciągu dnia. Ale wiem na pewno, że mam kolegów, którzy zawsze pomogą. Dzięki temu czuję się komfortowo i pewnie, że sprostamy wszelkim wyzwaniom na naszej drodze.
