Dan v JYSK-u: Štirje sodelavci opišejo svoj delavnik (julij 2020)
V JYSK-u si niti dva delovna dneva nista enaka, saj je v številnih državah več kot 24.000 sodelavcev. Štiri smo prosili, naj za GOJYSK.com delijo fotografije svojega delavnika.
Med njimi so:
- Sandrine Rinckel, vodja trgovine (Store Manager) v Franciji
- Christina Liakati, koordinatorka razvoja in storitev (Development & Facility Coordinator) v Grčiji
- Rüdiger Mietz, vodja skladišča in logistike (Head of Warehouse & Logistics) v distribucijskem centru Kammlach v Nemčiji
- Aino Tähtitanner, specialist za podporo pri službi za pomoč kupcem (Customer Service Supporter) na Finskem
Sandrine, vodja trgovine (Store Manager) v Franciji
Ime: Sandrine Rinckel
Delovno mesto: vodja trgovine (Store Manager)
Ker trenutno urejamo na novo nastale razmere, se vsak dan začne enako: s štetjem denarja v trezorju.
V skladu z vodilom »Customer First« (kupec je na prvem mestu) pred odprtjem trgovine načrtujemo izvedbo zelo zanimivega dogodka na prostem.
Ob ponedeljkih posodobimo cene, da jih uskladimo z novo tedensko akcijo.
Vsak dan je treba opraviti veliko različnih nalog, a najraje se posvetimo prodaji in svetovanju kupcem.
Christina, koordinatorka razvoja (Development Coordinator) v Grčiji
Ime: Christina Liakati
Delovno mesto: koordinatorka razvoja in storitev (Development & Facility Coordinator)
Ime mi je Christina in sem koordinatorka razvoja in storitev (Development & Facility Coordinator) podjetja JYSK v Grčiji. Delo opravljam na sedežu podjetja v Atenah, vendar moje delovne zadolžitve vključujejo tudi službena potovanja po Grčiji.
Moje vsakodnevno delo se začne z upravljanjem in razreševanjem »zahtevkov«, poslanih službi za podporo kupcem. Na podlagi dogovora s področnimi vodji (District Manager) in vodji trgovin (Store Manager) obiskujem naše trgovine, kjer nadziram odpravljanje tehničnih in operativnih težav, pri čemer skrbim za dosledno upoštevanje JYSK-ovih standardov.
Poleg tega sodelujem z vodjo razvoja (Development Manager) pri načrtovanju novih trgovin v skladu z JYSK-ovimi standardi. Te naloge vključujejo analize kupcev, analize nabave, identifikacijo lokacij, stik z upravitelji objektov in pogajanja v zvezi z zakupi.
Moje vsakodnevne delovne obveznosti v zadnjih dneh zajemajo tudi nadziranje poteka obnove podaljška sedeža podjetja.
Rüdiger, skladišče in logistika (Warehouse & Logistics) v Nemčiji
Ime: Rüdiger Mietz
Delovno mesto: vodja skladišča in logistike (Head of Warehouse & Logistics) v distribucijskem centru Kammlach
Moj delovni dan se začne s pregledom ključnih KPI-jev na področju novih naročil in storitev pakiranja v prejšnjem dnevu, pregledom učinkovitosti skladišča ter posodobitvijo napovedi o izkoriščenosti v evidenci MYJYSKdocs. Poleg tega preverim e-poštna sporočila in organiziram jutranje srečanje z vodji ekip.
Zjutraj z operativnim vodjo (Operations Manager) preverim splošno stanje na področju delovne obremenitve, delovnih procesov, varnosti pri delu in tudi čistoče. Nato se pridružim srečanju z vodjo našega dostavnega partnerja, E3.
Ob 11:00 poteka redna videokonferenca s sodelavci iz distribucijskih centrov v Zarrentinu, Hombergu in Valencii, na kateri izmenjamo poročila o stanju, razpravljamo o projektih ter uskladimo skupne procese in cilje.
Popoldne imam srečanja z različnimi vodji ekip za namene nadziranja procesov. Zanimivo je, ker noben dan ni enak drugemu. Posebnosti tega dela sta raznovrstnost in dinamičnost, kar mi izredno ustreza.
Aino, center za pomoč kupcem (Customer Service Centre) na Finskem
Ime: Aino Tähtitanner
Delovno mesto: specialist za podporo pri službi za pomoč kupcem (Customer Service Supporter)
Moje delovne obveznosti so v glavnem sprejemanje dohodnih telefonskih klicev, vodenje komunikacij prek e-pošte in pregled povratnih informacij, ki jih v zvezi z izdelki prejmemo od kupcev. A pred začetkom dela v službi za pomoč kupcem si privoščim skodelico kave.
Najprej na portalu MYJYSK preverim vsa pomembna sporočila v zvezi z mojimi zadolžitvami ali zadolžitvami sodelavcev. Nato preberem prejeta e-poštna sporočila in z vodjo pregledam dnevni delovni načrt (Daily Plan). Vsakodnevno sem v stiku tudi z našim osebjem v trgovini. Ti nam pomembno pomagajo pri izpolnjevanju skupnega cilja – biti najboljša služba za pomoč kupcem na Finskem.
Všeč so mi naloge, pri katerih lahko uporabim svoje razumevanje naših izdelkov. To je še posebej priročno, kadar imajo kupci težave z izdelki, ki niso več v prodaji. Že nekaj let sproti shranjujem stare akcijske reklamne letake, ki so mi v takih primerih mnogokrat v pomoč.
Zame je dobro počutje ob prihodu na delo zelo pomembno. Ne morem vedeti, kaj me čaka na delovni dan. Vem pa, da se lahko vedno zanesem na pomoč sodelavcev. To me pomirja in navdaja s prepričanjem, da bomo kos vsem izzivom.
