Skip to main content

Rezolvarea pe loc reprezintă siguranța că avem mereu magazine atractive

Data:

Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK

Categorie: Attractive Stores

See it fix it

Dacă vezi ceva ce nu arată așa cum ar trebui, rezolvă în acel moment ce este de rezolvat. Este o rutină simplă care s-a dovedit a fi un real succes în magazine. 

O saltea arată nearanjată după ce a fost testată de un client? Ai văzut o etichetă căzută pe podea? Sau e nevoie de puțină ordine în raftul cu prosoape? Atunci repară lucrurile în momentul în care le-ai observat. 

Această rutină intitulată “see it, fix it” (rezolvă pe loc) poate părea simplă, dar s-a dovedit a avea un real succes în magazinele JYSK din întreaga Europă. 

Jordi Guardiola
Jordi Guardiola este Store Manager în La Nucía, Spania.

“Clienții care intră în magazin la orice oră din zi trebuie să găsească un magazin curat și atractiv, iar această rutină s-a dovedit a fi de bază în a ne atinge acest obiectiv. Prin aplicarea rutinei rezolvării pe loc, suntem mai eficienți în a face magazinul mereu atractiv, ceea ce ne permite să ne concentrăm pe nevoile clienților și creșterea vânzărilor”, spune Jordi Guardiola, Store Manager în La Nucía, Spania.

ATRACTIV ȘI PRODUCTIV

Noua rutină a fost lansată cu un material video în anul financiar trecut și este un subiect discutat la fiecare ședință lunară și în cadrul ședințelor de planificare zilnică. Scopul este de a avea un magazin mai atractiv, dar și de a fi mai eficienți. Întotdeauna este mai eficient dacă un angajat care merge dinspre casă spre depozit vede ceva în neregulă și rezolvă pe loc,  decât să meargă mai departe, să treacă acel lucru pe o listă și să se întoarcă mai târziu. 

“Este vorba despre a rezolva sau repara ceva în timă ce faci alte sarcini. Pentru noi, ca Retail Manageri sau District Manageri, acest lucru este important pentru că reprezintă și un exemplu pentru alți colegi. Dacă, atunci când vizităm un magazin, vedem ceva ce trebuie aranjat sau schimbat, nu doar îi explicăm Store Managerului că trebuie să facă acel lucru, ci îi și ajutăm să rezolve”, spune Héctor Torres, Retail Manager JYSK Spania și Portugalia.

Totuși, Hector subliniază faptul că nu în toate situațiile trebuie să te oprești din ceea ce faci să rezolvi o neregulă pe care ai observat-o. 

“Bineînțeles, e nevoie de echilibru. Dacă ești cu un client, atunci clientul este prioritatea și nu poți să faci alte lucruri. Dar dacă mergi prin magazin pentru a rezolva o sarcină, poți să aranjezi lucrurile pe care le observi pe drum”, spune Héctor.

Héctor Torres
Héctor Torres este Retail Manager JYSK Spania și Portugalia.

Latest news

How did the opening week in Morocco go?

JYSK Maroc a deschis – cum a decurs prima săptămână?

- Deschiderea primelor magazine JYSK din Maroc nu a însemnat doar intrarea pe o nouă pieață, ci a fost rezultatul implicării, muncii în echipă și angajamentului colegilor.

Peste 5 ani de parteneriat JYSK și Asociația Magic în beneficiul copiilor grav bolnavi

Peste 5 ani de parteneriat JYSK și Asociația Magic în beneficiul copiilor grav bolnavi

- În urmă cu mai bine de 5 ani, JYSK și Asociația Magic își uneau forțele pentru proiectele asociației dedicate copiilor grav bolnavi și familiilor lor. De atunci, cu sprijinul JYSK au fost amenajate mai multe locuințe MagicHome.

Morocco is ready

Mesaj video din Maroc: „Suntem pregătiți!”

- După luni bune de pregătire, JYSK Maroc este acum gata de lansare. Pe 10 aprilie, primele două magazine se vor deschide în Casablanca.

Adaugă un comentariu

Amintește-ți să păstrezi un ton plăcut :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office