Nowi ambasadorzy, aby wykorzystać potencjał B2B

Na początku roku finansowego 2024, zakres odpowiedzialności za B2B został wpisany w obowiązki na stanowisku Zastępca Kierownika Sklepu. Powodem tej zmiany jest wykorzystanie ogromnego potencjału B2B w sklepach poprzez zaangażowanie dedykowanych pracowników.

We wrześniu wszyscy Zastępcy Kierownika Sklepu otrzymali nowe obowiązki, stając się osobami częściowo odpowiedzialnymi za B2B. Oznacza to, że będą oni teraz na przykład szkolić innych współpracowników w sklepie w zakresie B2B oraz umożliwiać im identyfikację nowych klientów B2B.

„Widzimy duży potencjał sprzedaży B2B bezpośrednio w sklepach, ponieważ sklepy są świetnymi punktami kontaktowymi między naszą firmą a potencjalnymi klientami. Dlatego potrzebowaliśmy dedykowanego, odpowiedzialnego pracownika w każdym sklepie, aby móc wykorzystać ten potencjał” — mówi Reno Turk, Regional Business to Business Manager.

Dla zespołu B2B logicznym wyborem było przejęcie odpowiedzialności za B2B w sklepach przez Zastępców Kierownika Sklepu.

„Zastępcy kierownika sklepu bardzo dobrze znają pracowników sklepów oraz codziennie spotykają się z klientami. Mogą więc w pełni wykorzystać potencjał sprzedaży B2B, ponieważ wiedzą zarówno jak szkolić pracowników oraz jak pozyskiwać nowych klientów. Chcemy dać naszym fantastycznym pracownikom tę nową odpowiedzialność” — mówi Reno.

Wielkie wyzwanie

Cristina Ioan z Rumunii niedawno awansowała na stanowisko Kierownika Sklepu, ale w swojej poprzedniej roli Zastępcy Kierownika Sklepu uznała nowe obowiązki związane z B2B za wyróżnienie.

„Myślę, że te nowe obowiązki pokazują, że JYSK nas docenia. To wielkie wyzwanie, ponieważ każdego dnia rozmawiamy z wieloma klientami. Jestem szczęśliwa i dumna, gdy widzę ich radość, gdy otrzymują więcej, niż się spodziewali — dobrą ofertę oraz szybką dostawę. Z mojego punktu widzenia pomagamy klientom B2B wypełnić ich biznes wysokiej jakości meblami, a oni pomagają nam osiągnąć nasze cele sprzedażowe” — mówi Cristina.

Wszyscy pracownicy na pokład

Najważniejszą rzeczą dla osoby odpowiedzialnej za B2B jest upewnienie się, że wszyscy pracownicy wiedzą, co robić, gdy spotykają się z klientem B2B.

„Mieliśmy klienta, który chciał kupić siedem materacy do swojego pensjonatu. Kiedy powiedzieliśmy mu o korzyściach, jakie może uzyskać w JYSK, zdecydował się kupić u nas wszystkie potrzebne meble. To ogromna korzyść dla wzrostu naszej sprzedaży. Dlatego ważne jest, aby wszyscy znali zalety bycia klientem B2B oraz byli w stanie pomóc, gdy przychodzą oni do naszego sklepu” — mówi Cristina.