Wdrażanie rozwiązania Unified Commerce przyspiesza
Data:
Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK
Kategoria: Seamless Cross Channel , Technology
Nowy system sprzedaży przechodzi testy przed otwarciem w Nørresundby w Danii 11 maja 2023 r.
Nowy system sprzedaży zawiera wiele nowych funkcji. A teraz jego wdrażanie przyspiesza.
„Naprawdę nie mogę się doczekać, kiedy zacznie to w pełni działać. Nie mam wątpliwości, że jest potrzebny!”
Kierownik sklepu w JYSK Nørresundby, Kasper Horne Rasmussen.
Kierownik sklepu JYSK w Nørresundby w Danii, Kasper Horne Rasmussen, wcześnie rozpoczął dzień pracy w czwartek 11 maja. Był to dzień, w którym jego sklep rozpoczynał korzystanie z nowego systemu sprzedaży w ramach Unified Commerce, a głos Kaspera tego dnia wyrażał zarówno podekscytowanie, jak i lekkie zdenerwowanie.
O 7 rano rozpoczęły się testy na pierwszej kasie, na której aktualizacja systemu trwała od wieczora dnia poprzedniego. Przewodnik do testów był ściśle przestrzegany, a wszystkie rodzaje testów zakończyły się sukcesem. Zamówienie z transportem, sprzedaż bezpośrednia za gotówkę i wydruk cenówki.
„Działa doskonale” — mówił z ulgą Kasper.
Po udanej aktualizacji pierwszej kasy, dwie pozostałe w sklepie również miały przejść do nowego systemu. Aktualizacja trwała około 90 minut, co dało możliwość dokonania zmian przed otwarciem sklepu, o godzinie 9:30.
NAJWAŻNIEJSZE NOWE FUNKCJONALNOŚCI
- Wszystkie funkcje z kasy będą dostępne na smartfonach. Na przykład będzie można rozpocząć zamówienie przez telefon w obszarze studia materacy i sfinalizować je przy kasie lub dokończyć przez telefon.
- Możliwa będzie sprzedaż produktów dostępnych wyłącznie online, a także pomoc klientom w dokonywaniu zmian w zamówieniu w sklepie online.
- Klienci w sklepach stacjonarnych będą mogli wybrać takie same opcje dostawy, jak klienci sklepu online. Ogólnie rzecz biorąc, będzie znacznie większa elastyczność w obsłudze zamówień, co przyspieszy odbiór zamówienia przez klientów. Przestrzenie magazynowe sklepów będą mogły być wykorzystane do zamówień OOPUS.
- Znacznie bardziej wiarygodne dane, przekazujące kiedy produkt, którego nie ma w magazynie, może zostać ponownie dostarczony.
Pierwszy region gotowy
Konwersja w Nørresundby odbywała się tego samego dnia, co w sklepie w Hjørring w Danii. Tydzień po uruchomieniu nowego systemu w tych sklepach, cały region Północnej Jutlandii działał już tak samo.
„Dzięki temu, że nowy system sprzedaży działa w całym regionie w Danii i Turcji, przyspieszamy całościowe wdrażanie. Większość duńskich sklepów będzie mieć Unified Commerce jeszcze przed wakacjami, a w pierwszym tygodniu września powinniśmy całkowicie skończyć w Danii - mówi Karsten Ellehauge Haag, kierownik projektu odpowiedzialny za wdrożenie Unified Commerce.
Po Danii i Turcji wdrożenie zostanie rozszerzone na większą liczbę krajów JYSK. Portugalia, Hiszpania i Francja to kolejne kraje w kolejce.
Aby rozpocząć przygotowania do tego procesu, koledzy z kilku byłych krajów Dänisches Bettenlager spotkali się w czwartek 11 maja w sklepie JYSK w Vejle w Danii, aby po raz pierwszy zapoznać się z nowym systemem.
„Przygotowujemy już kolejne kraje, więc miejmy nadzieję, że wkrótce wszystkie sklepy w JYSK będą mogły korzystać z zalet nowego systemu” — mówi Karsten.
Podekscytowanie nowym systemem
„Naprawdę jestem tego fanem!”
Zaledwie pół godziny po otwarciu pierwszy współpracownik podszedł do kierownika sklepu, Kaspera Horne Rasmussena, podekscytowany nowym systemem. Pomyślnie sfinalizowano pierwsze transakcje klientów.
„Pracuję w JYSK wystarczająco długo, aby doświadczyć kilku zmian w systemie sprzedaży i wiem, że ta aktualizacja jest o wiele lepsza, ale oczywiście na początku może rodzić zmartwienia. Naprawdę dostrzegam korzyści płynące z możliwości oglądania zdjęć produktów w systemie, konwersji zamówień OOPUS na Click & Collect” — mówi Kasper.
