1 år etter rebranding i Tyskland
For ett år siden ble DÄNISCHES BETTENLAGER omdøpt til JYSK i Tyskland. GOJYSK.com har møtt tre tyske kolleger for å høre hvordan de har opplevd endringen.
Som en del av «One JYSK»- endret DÄNISCHES BETTENLAGER Tyskland navn til JYSK 27. september 2021. Det gamle navnet ble skrinlagt og siden den gang har vi blitt kalt det samme som i alle andre nasjonale markeder over hele verden.
I dette prosjektet ble hele bedriftsidentiteten redesignet på bare noen få måneder, og tusenvis av kontaktpunkter i butikker, distribusjonssentre, regionale hovedkontorer og alle digitale kanaler ble konvertert. Temaene butikkinnredning, sortimenter, teknologi, prosesser og systemer var også en del av endringene. Ett år senere treffer vi tre kolleger som var en del av rebrandingen av DÄNISCHES BETTENLAGER til JYSK.
Implementeringen
Alissa Schultze er butikksjef i Kamen nær Dortmund, og har vært i JYSK siden 2014. Erik Geißler er butikksjef i Eilenburg nær Leipzig, og har vært hos oss i 11 år. Jenny Seele er nestleder i Bremen, og har vært i selskapet i 18 år. De tre opplevde starten på rebranding og den første perioden etterpå annerledes.
"Det var virkelig mye som skjedde i år: Corona, intranettet, implementering av smarttelefoner og e-post i butikkene, hjemlevering - mange innovasjoner som vi først måtte forholde oss til. Til syvende og sist er alt en letthet for oss . Det var selvfølgelig mye arbeid, men når vi ser tilbake nå så fungerte ting veldig bra. Og vi følte oss godt støttet av organisasjonen. Det var et spennende år.
«Mye kom sammen. Etter ommarkeringen i høst med mange endringer, var starten på hagemøbelsesongen det neste store vi måtte mestre. Vi så allerede frem til forenklede prosesser, men den ene eller den andre startet litt tregt og det var fortsatt noen små feil å løse.»
«Det var virkelig en intensiv tid med mange oppgaver. Det var i tillegg en utfordring å få kundene våre til å forstå endringen. Det var alle mulige spørsmål, for eksempel om vi nå ble kjøpt opp av svenskene (ler). Men vi klarte alltid å forklare godt hva ordet "JYSK" betyr og at vi fusjonerer tettere med vårt morselskap. At vi faktisk alltid har vært JYSK – og bare hatt et annet navn her i Tyskland.»
Ett år senere…
Hva sier de tre om hvordan de kommer overens med å håndtere det nye navnet, det nye sortimentet, prosesser, verktøy og systemer etter et år? Og hvordan har tilbakemeldingene fra kunder utviklet seg?
«Navnet JYSK blir mer og mer akseptert, og det er bare noen kunder som fortsatt sliter med det. Vi har satt oss ganske godt inn i de mange nye systemene og prosessene. Noen ganger sitter det ene eller det andre litt igjen. Men som vi alle i JYSK vet: Rebranding er et maraton, ikke en sprint. Det er viktig at du alltid ser på hva du kan bidra med for å løse et problem og ikke er redd for å be organisasjonen om hjelp hvis det er nødvendig.»
«De nye verktøyene vi fikk, gjør arbeidet mye enklere på mange områder. Men det var selvfølgelig også mange nyvinninger på en gang som man måtte sette seg inn i. Når det gjelder kunder, har vi noen få som kommer innom mye oftere enn de pleide.»
«Takket være vårt nye utseende og våre nye sortimenter, har vi blitt mer attraktive for en yngre målgruppe. Vi tar imot betydelig flere unge kunder i Kamen enn vi pleide.»
"Det er også tilfellet i butikken vår i Bremen."
"Når jeg ser tilbake, var det et krevende, men også spennende år, og innsatsen var vel verdt det."
