Tiia en Dominik hebben hun weg gevonden in Customer Service

Er zijn veel manieren om door te groeien, en Dominik Urbański uit Polen en Tiia Summeri uit Finland zijn het bewijs van hoe toewijding deuren opent naar talloze mogelijkheden bij JYSK.

Dominik werkt al drie jaar bij JYSK en heeft zijn carrière ontwikkeld binnen het Customer Service Center (CSC) in Polen. Hij begon als CSC Supporter en na iets meer dan een jaar werd hij gepromoveerd tot Area Responsible. Hierdoor kon hij grotere verantwoordelijkheden op zich nemen die goed bij hem pasten. In april begon hij in een nieuwe rol als Customer Service Specialist.

“Door mijn promotie zag ik de carrièrekansen voor me en raakte ik gemotiveerd om nog harder te werken. Ik geloof dat mijn vaardigheden en prestaties de aandacht van mijn managers hebben getrokken, wat mij naar mijn nieuwe rol als specialist in CSC heeft geleid”, zegt Dominik.

Hij vervolgt: “Mijn reis heeft me gedwongen om uit mijn comfortzone te stappen, maar ik had dat nodig om te groeien. Ik had er vertrouwen in dat dit de juiste weg voor mij was.”

Een carrièrepad vol kansen

Voor Tiia was een baan bij de klantenservice bedoeld als een oplossing voor de korte termijn, maar tot haar aangename verrassing vond ze het leuk om met klanten te werken en had ze een natuurlijk vermogen om systemen snel te begrijpen en te leren.

"Ik besefte dat werken bij de klantenservice echt leuk kon zijn. Het werd belangrijk voor mij dat ik met klanten kon communiceren en toch mijn eigen ruimte kon behouden", zegt ze.

Tiia begon als Supporter bij CSC in Finland. Al snel omarmde ze de kansen om meer verantwoordelijkheid en nieuwe uitdagingen op zich te nemen.

“Mijn enthousiasme en bereidheid om nieuwe kansen te benutten zijn cruciaal geweest tijdens mijn traject bij JYSK. Ik heb altijd graag willen helpen en verschillende rollen op mij genomen. Zo heb ik tijdens een drukke periode in Ierland vrijwilligerswerk gedaan en aangeboden om collega's bij CSC's in Zweden en Denemarken te helpen trainen. Ik geloof dat mijn proactieve aanpak een belangrijke rol heeft gespeeld in mijn carrièrepad”, zegt Tiia.

Mijn advies aan jonge mensen die nadenken over hun carrière is eenvoudig maar effectief: vertrouw op jezelf, sta open voor nieuwe kansen en verken je sterke punten en voorkeuren. JYSK groeit voortdurend en biedt veel verschillende mogelijkheden.
- Tiia Summeri, CSC-specialist