De uitrol van Unified Commerce komt in een stroomversnelling
Datum:
Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK
Categorie: Seamless Cross Channel , Technology
Het nieuwe kassasysteem komt met veel nieuwe functies. De uitrol in de winkels komt nu in een stroomversnelling.
“Ik kijk er echt naar uit om het te zien werken. Twijfel daar maar niet aan!”
Kasper Horne Rasmussen, Store Manager van JYSK in het Deense Nørresundby, is op donderdag 11 mei vroeg aan zijn werkdag begonnen. Het is de dag dat zijn winkel het nieuwe kassasysteem gaat gebruiken als onderdeel van Unified Commerce. In zijn stem is zowel opwinding als nervositeit te horen.
Om 07.00 uur starten het testen met het nieuwe systeem op de eerste kassa, waar het systeem sinds de avond ervoor aan het updaten is. De handleiding wordt op de voet gevolgd en alle testen gaan goed. Het laten bezorgen van een artikel, een directe verkoop met contant geld en het printen van een prijskaartje: alles gaat goed.
“Het loopt perfect”, zegt Kasper opgelucht.
Na de succesvolle update van de eerste kassa zijn ook de twee andere kassa's in de winkel klaar om over te stappen naar het nieuwe systeem. De update duurt ongeveer 90 minuten, waardoor de overstap klaar is voor de winkel om 9.30 uur opent.
BELANGRIJKE NIEUWE FUNCTIES
- Alle functies van de kassa zijn ook beschikbaar op smartphones. Zo wordt het mogelijk om een bestelling in de matrasstudio op de telefoon te starten en bij de kassa af te ronden. Of ook gewoon op de telefoon.
- Het wordt mogelijk om online only-producten te verkopen en klanten te helpen bij het wijzigen van een online bestelling in de winkel.
- Klanten in winkels kunnen dezelfde bezorgopties kiezen als online klanten. Over het algemeen is er veel meer flexibiliteit bij het afhandelen van bestellingen, waardoor klanten sneller een bestelling kunnen ophalen. Winkelvoorraad kan worden gebruikt voor OOPUS-bestellingen.
- Veel betrouwbaardere data om te weten wanneer een product dat niet op voorraad is weer geleverd kan worden.
Eerste wijk afgerond
De overgang in Nørresundby gebeurt op dezelfde dag als de winkel in het nabijgelegen Hjørring. Binnen een week draait het hele district van Noord-Jutland op het nieuwe systeem.
“Nu een compleet district in Denemarken en Turkije op het nieuwe kassasysteem draaien, gaan we de uitrol versnellen. De meeste Deense winkels zullen voor de zomervakantie overgaan op Unified Commerce. In de eerste week van september zijn we helemaal klaar in Denemarken”, zegt Karsten Ellehauge Haag, die als Project Manager werkt aan de uitrol van Unified Commerce.
Na Denemarken en Turkije zal de uitrol worden opgeschaald naar meer JYSK-landen. Portugal, Spanje en Frankrijk zijn de volgende landen in de rij.
Om de voorbereidingen hiervoor te starten, kwamen collega's uit een aantal voormalige Dänisches Bettenlager-landen op donderdag 11 mei bijeen in de JYSK-winkel in Vejle (Denemarken) voor de eerste kennismaking met het nieuwe systeem.
"We zijn de volgende landen al aan het voorbereiden, dus hopelijk kunnen binnenkort alle winkels van JYSK profiteren van de voordelen van het nieuwe systeem", zegt Karsten.
Enthousiasme over nieuw systeem
“Hier ben ik echt fan van!”
Binnen een halfuur na de opening stapt de eerste collega die enthousiast is over het nieuwe systeem naar Store Manager Kasper Horne Rasmussen. Hier zijn de eerste klanttransacties succesvol afgerond.
“Ik werk lang genoeg bij JYSK om de vorige overgang van kassasysteem te hebben meegemaakt. Ik weet dat deze update een stuk beter is, maar je maakt je in het begin natuurlijk zorgen over eventuele problemen. Ik zie nu echt de voordelen. Je kunt afbeeldingen van de producten zien in het systeem, OOPUS-bestellingen omzetten naar Click & Collect en kassabonnen tijdelijk in de wacht zetten, als een klant bijvoorbeeld nog even verder in de winkel wil kijken”, zegt Kasper.
