UN GIORNO IN JYSK: QUATTRO COLLEGHI CI RACCONTANO LA LORO GIORNATA DI LAVORO
Con oltre 26.500 dipendenti in molti Paesi diversi, non c'è un giorno di lavoro uguale all'altro in JYSK. Abbiamo chiesto a quattro colleghi JYSK di condividere una loro giornata tipo su GOJYSK.com.
Ecco chi incontrerete stavolta:
- Jasmin Keväänranta di JYSK Lielahti a Tampere, Finlandia
- Florentina Dumitru del Customer Service in Romania
- Bastian Böhm del Distribution Centre di Homberg, Germania
- Gréta Kertész dell'Head Office di JYSK Ungheria
Jasmin del negozio JYSK in Finlandia
Jasmin Keväänranta è Deputy Store Manager a JYSK Lielahti a Tampere, in Finlandia.
Io e la mia collega, la Sales Assistant Laura Kolistaja, celebriamo il successo delle vendite.
Aiuto un cliente nel reparto materassi – vendo un materasso Gold e naturalmente fornisco informazioni sul prodotto.
Pulisco il tablet per il sondaggio clienti. Ci assicuriamo che tutte le superfici siano regolarmente disinfettate e pulite.
Preparo la campagna per la settimana successiva. Studio le grandi offerte, pianifico quali articoli vanno posizionati sulla Powerline e controllo gli articoli che vendono di più. Grazie a queste informazioni sono in grado di fornire informazioni precise al nostro Logistics Responsible e possiamo effettuare un ordine aggiuntivo, se necessario.
Florentina del Customer Service in Romania
Florentina Dumitru è Customer Service Supporter in Romania.
Di solito arrivo in ufficio al mattino presto. Cerco di organizzarmi per cominciare la giornata bevendo un caffè insieme ai colleghi e per discutere alcuni aspetti importanti del giorno precedente. Ora abbiamo imparato a prendere il caffè insieme su Skype Meetings, perché questo è un aspetto importante del lavoro di squadra anche quando si lavora da casa. Ed è utile anche per alimentare lo spirito di squadra.
Inizio la giornata lavorativa controllando le attività del giorno. Al mattino controllo le nuove e-mail e le assegno ai colleghi. Subito dopo organizzo e pianifico il mio tempo: controllo se ho ricevuto risposte dai clienti e aggiorno le e-mail che sono in sospeso. Tutto ciò mi aiuta a essere pronta per quando apre il centralino e mi consente di fornire un eccellente servizio clienti.
E quando apre il centralino, inizia l'avventura! Al mattino ricevo molte telefonate e richieste tramite chat. È molto interessante: ed è l'aspetto che mi piace del mio lavoro. Questa settimana voglio superare i miei risultati di vendita e concentrarmi su potenziali clienti durante le telefonate.
Ci sono situazioni in cui mi serve l'aiuto dei colleghi di altri reparti. Sono sempre disponibili e ci forniscono un aiuto rapido e professionale.
Bastian del Distribution Centre di Homberg in Germania
Bastian Böhm è Operation Manager del Distribution Centre di Homberg in Germania.
La mia giornata lavorativa inizia solitamente con la programmazione del giorno. Raccolgo i dati dagli ordini in entrata dei clienti e dai container inbound. Tutte queste cifre vengono raccolte in un foglio excel che invio a tutti i reparti per far sapere loro qual è il nostro volume del giorno.
Ogni mattina incontro i Shift e Team Leader per informarmi di come vanno le cose in ogni singolo reparto. Parliamo del lavoro della giornata, dei possibili problemi e cerchiamo di trovare le soluzioni.
Nel corso della giornata visito ogni reparto per essere presente per i miei dipendenti. Voglio che si sentano liberi di pormi qualunque domanda. Ritengo importante incontrare i colleghi ogni giorno e assicurarmi che ci sia un'atmosfera positiva al Distribution Centre.
A fine giornata, controllo qual è stato il nostro livello giornaliero e faccio un programma per spingere le cose in una direzione ancora migliore. Ogni giorno ci sono tantissime difficoltà diverse da gestire, e questo mi rende fiero di far parte di JYSK.
Gréta dell'Head Office in Ungheria
Gréta Kertész è Store Concept Coordinator dell'Ungheria.
In qualità di Store Concept Coordinator i miei compiti quotidiani sono legati alle campagne, alle attività e ai cambi stagionali nei negozi. Quando sono in ufficio, inizio sempre rispondendo alle e-mail, alle telefonate e alle richieste di assistenza dei negozi e dei District Manager.
Una parte importante del mio lavoro consiste nel tradurre in pratica e seguire i cambiamenti dei concept, assicurandomi che tutti i negozi abbiano le informazioni necessarie per garantire l'attrattività dei punti vendita.
Per verificare il livello di implementazione del concept nei negozi, devo essere molto precisa e prestare grande attenzione ai dettagli. Faccio sempre dei report in MYJYSK per i negozi. Così posso seguire le attività durante la visita successiva.
La maggior parte delle volte chiedo allo Store Manager di accompagnarmi nella visita al negozio. È utile perché è molto più semplice spiegare qualcosa mostrandola. Parliamo moltissimo dei concept, spiego perché facciamo le cose in un determinato modo, come ciò migliora i negozi e come posso supportarli ancora di più in futuro.
