I telefoni cellulari facilitano il lavoro quotidiano nella regione DBL

Da settembre, i cellulari sono stati introdotti nei negozi JYSK e DÄNISCHES BETTENLAGER nell'ex regione DBL. Sebbene il lavoro con il cellulare sia ampiamente diffuso nella maggior parte dei paesi, per molti colleghi della regione DBL questo è un cambiamento che comporta alcune sfide e molte opportunità.

"Le prime reazioni di alcuni dei miei colleghi più anziani sono state: Smartphone? Non sembrerà strano al cliente? In realtà non uso altro che WhatsApp. Non so se posso lavorare con questo", dichiara Sandra Klenko, Store Manager di Siegen, Germania.

Tuttavia, dice, lo scetticismo iniziale si è rapidamente trasformato in entusiasmo e nella constatazione dei vantaggi dell'uso dei cellulari nei negozi.

"Appena i miei colleghi si sono accorti di quanto questo renda loro la vita più facile, si sono dimostrati molto positivi. È fantastico poter chiamare chiunque ovunque", dice Sandra.

Anche Yannick Meenken, Store Manager di Kiel, Germania, ha ricevuto molti feedback positivi dai suoi colleghi del negozio.

"Molti mi dicono, pensano, che l'azienda si stia davvero muovendo nella giusta direzione", dice.

Un ulteriore passo verso One JYSK

Sandra e Yannick sono due dei tanti Store Manager che stanno sperimentando l'introduzione dei nuovi cellulari nei loro negozi quest'autunno. Entro l'inizio di dicembre tutti i negozi in Germania, Austria, Francia, Italia, Svizzera, Spagna e Portogallo avranno in media tre cellulari per negozio.

Questo passo non solo facilita il contatto reciproco e l'esecuzione delle attività nel negozio, ma costituisce anche una base per l'introduzione di MYJYSK e l'allineamento delle procedure in tutti i paesi JYSK

Yannick è in attesa di ulteriori sviluppi e riconosce l'effettivo potenziale delle nuove attrezzature per il futuro.

"Al momento soprattutto la comunicazione tra di noi è molto più facile, ma i cellulari saranno sempre più integrati nella nostra vita lavorativa quotidiana. Credo che ci renderemo pienamente conto del potenziale dei cellulari quando li useremo appieno nella nostra vita lavorativa quotidiana, soprattutto quando verrà presentato MYJYSK", dice.

Grandi cambiamenti per colleghi e clienti

Le preoccupazioni che i clienti possano avere una percezione negativa dei dipendenti che utilizzano i cellulari nei negozi non sono diventate realtà.

"Se stiamo consigliando un cliente sulla scelta di un materasso e in quel momento possiamo disporre del nostro smartphone e cercare immediatamente buone offerte, non solo è fantastico per noi, ma anche per il cliente", dice Sandra.

Inoltre, i dipendenti del negozio non devono più andare nel back office per ricevere ed eseguire le attività, ma possono semplicemente farle nel negozio dando un'occhiata al loro smartphone. Questo giova a tutti i colleghi nei negozi, così come ai clienti, perché il personale avrà più tempo da dedicare a loro.