Accelera l'implementazione dell'Unified Commerce
Data:
Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK
Categoria: Seamless Cross Channel , Technology
Traduzione: www.languagewire.com
Il nuovo punto vendita è dotato di tantissime nuove funzionalità. E ora l'implementazione sta accelerando.
"Non vedo l'ora di vederlo in funzione. Non ho alcun dubbio che sarà un successo!"
Kasper Horne Rasmussen, Store Manager di JYSK Nørresundby, Danimarca, ha iniziato a lavorare presto giovedì 11 maggio. È il giorno in cui il suo negozio ha iniziato a utilizzare il nuovo punto vendita nell'ambito dell'Unified Commerce, e dalla sua voce trapelano sia entusiasmo che nervosismo.
Alle 7 del mattino i test case con il nuovo sistema iniziano sul primo registratore di cassa, dove la sera precedente è stato aggiornato il sistema. La guida viene seguita attentamente e tutti i test case hanno esito positivo. Un ordine di consegna, una vendita diretta in contanti e la stampa di un cartellino del prezzo.
"Funziona perfettamente", conferma Kasper sollevato.
Dopo aver aggiornato con successo il primo registratore di cassa, anche gli altri due registratori di cassa del punto vendita vengono settati per passare al nuovo sistema. L'aggiornamento richiede circa 90 minuti, il che consente di effettuare il passaggio prima dell'orario di apertura del negozio alle ore 9,30.
CARATTERISTICHE PRINCIPALI DELLE NUOVE FUNZIONALITÀ
- Tutte le funzioni dal check-out saranno disponibili su smartphone. Ad esempio, sarà possibile iniziare un ordine nell'area materassi e completarlo alla cassa, oppure evadere l'ordine completo al telefono.
- Sarà possibile vendere dei prodotti solo online, ma sarà possibile anche aiutare i clienti a modificare in negozio un ordine effettuato online.
- I clienti in negozio potranno scegliere le stesse opzioni di consegna dei clienti online. In generale, ci sarà una maggiore flessibilità nel gestire gli ordini, riducendo le tempistiche per il ritiro di un ordine. La merce in magazzino può essere utilizzata per gli ordini OOPUS.
- Dati molto più affidabili per sapere quando un prodotto esaurito potrà essere nuovamente consegnato.
Primo distretto completato
La conversione a Nørresundby avviene lo stesso giorno del negozio di Hjørring, in Danimarca, e la settimana segeuente l'avvio del nuovo sistema nell'intero distretto dello Jutland settentrionale.
"Con un distretto completo in Danimarca e in Turchia che utilizzano il nuovo punto vendita, stiamo accelerando l'implementazione. Avremo la maggior parte dei negozi danesi sull'Unified Commerce prima delle vacanze estive e avremo completato l'implementazione in Danimarca nella prima settimana di settembre", spiega Karsten Ellehauge Haag, Project Manager che lavora per l'implementazione dell'Unified Commerce.
Dopo la Danimarca e Türkiye, l'implementazione toccherà altri Paesi JYSK. Portogallo, Spagna e Francia sono i prossimi.
Per iniziare i preparativi, giovedì 11 maggio i colleghi di alcuni degli ex paesi Dänisches Bettenlager si sono incontrati nel negozio JYSK di Vejle, in Danimarca, per la prima introduzione al nuovo sistema.
"Stiamo già preparando i prossimi Paesi, quindi speriamo che presto tutti i negozi JYSK possano godere dei vantaggi del nuovo sistema", afferma Karsten.
Entusiasmo per il nuovo sistema
"Sono un sostenitore del nuovo sistema!"
Appena mezz'ora dopo l'inaugurazione, il primo collega si rivolge allo Store Manager Kasper Horne Rasmussen per esprimergli il proprio entusiasmo per il nuovo sistema. Qui le prime transazioni cliente sono state completate con successo.
"Sono in JYSK da abbastanza tempo da aver vissuto anche il precedente passaggio al punto vendita, e so che questo aggiornamento è decisamente migliore, ma ovviamente all'inizio ti preoccupano tutti i problemi legati alla novità. Mi rendo conto dell'enorme vantaggio di poter vedere le foto dei prodotti nel sistema, di convertire gli ordinativi OOPUS in Click & Collect e ricevere gli scontrini", spiega Kasper.
