A JYSK németországi egysége: 1 év telt el az arculatváltás óta

Egy évvel ezelőtt Németországban a DÄNISCHES BETTENLAGER üzleteket átkeresztelték JYSK-áruházzá. A GOJYSK.com három német kollégával találkozott, és arról érdeklődött, hogyan élték meg a változást.

A németországi DÄNISCHES BETTENLAGER áruházat 2021. szeptember 27-én a „One JYSK” projekt keretében JYSK-re keresztelték át. Magunk mögött hagytuk a régi nevet, és azóta a világ összes országos piacán ugyanúgy hívnak minket.

A projekt keretében mindössze néhány hónap leforgása alatt átalakították a teljes vállalati identitást több ezer érintkezési ponton átívelően az üzletekben, az elosztóközpontokban, a regionális központi irodákban és valamennyi digitális csatornán. Az arculatváltás eredményeként az üzletek berendezése, a választék, a technológia, a folyamatok és a rendszerek terén is sok változás történt.

Egy év elteltével három munkatársunkkal közösen tekintünk vissza a DÄNISCHES BETTENLAGER JYSK-ké alakulására.

Az arculatváltás megvalósítása

Alissa Schultze a Dortmund közelében található Kamenben (Észak-Rajna-Vesztfália) Store Manager, és 2014 óta dolgozik a JYSK-nél. Erik Geißler a Lipcse környékén található Eilenburgban (Szászország) Store Manager, és 11 éve dolgozik a vállalatnál. Jenny Seele Brémában tevékenykedik Deputy Store Managerként, és 18 éve a JYSK munkatársa.

A trió tagjai másként élték meg az arculatváltás kezdetét és az azt követő kezdeti időszakot.

„Nagyon sok minden történt idén: a koronavírus, a MYJYSK, az okostelefonok és az e-mailek bevezetése az üzletekben, a házhoz szállítás. Sok olyan innováció történt, amelyet meg kellett szoknunk. Végül minden könnyebbé vált. Természetesen szorgalmasan kellett dolgoznunk, de visszatekintve kijelenthetjük, hogy minden jól ment. Emellett úgy éreztük, hogy mindenben támogat minket a szervezet. Izgalmas év volt.”

„Sok minden történt egyszerre. Az őszi arculatváltást követően sok változással kellett szembenéznünk a kertibútor-szezon elején. Már alig vártuk az egyszerűsített folyamatok bevezetését, de egy-két dolog kissé lassan indult be, és továbbra is ki kellett küszöbölnünk néhány hibát.”

„Nagyon intenzív időszak volt, amely rengeteg pluszfeladattal járt. Kihívást jelentett továbbá, hogy a vásárlók is megértsék a változás lényegét. Sok kérdés felmerült – egyesek például megkérdezték, hogy felvásároltak-e minket a svédek (nevet). Végül sikerült jól elmagyaráznunk, hogy mit jelent a „JYSK” szó, és hogy szorosabb együttműködést alakítunk ki az anyavállalatunkkal. Rá kellett világítanunk, hogy lényegében mindig is a JYSK részét képeztük – csak Németországban más volt a nevünk.”

1 évvel később…

Mit mond a három munkatárs egy év távlatában arról, hogy mennyire tudja jól kezelni az új nevet, az új választékot, a folyamatokat, az eszközöket és a rendszereket? És hogyan alakultak a vásárlói visszajelzések?

„Egyre elfogadottabbá válik a JYSK név, és már csak pár vásárlónak okoz gondot az arculatváltás. Sikerült alaposan megismernünk a rengeteg új rendszert és folyamatot. Néha egy-kettővel bajlódunk még egy kicsit. De ahogy a JYSK-nél mindannyian tudjuk: az arculatváltás maraton, nem pedig sprint. Fontos, hogy mindig átgondoljuk, hogyan tudunk hozzájárulni egy probléma megoldásához, és ne féljünk segítséget kérni a szervezettől, ha szükség van rá.”

„Az új eszközök, amelyeket átvettünk, számos területen jelentősen megkönnyítik a munkát. Természetesen egyszerre sok innovatív megoldást vezettünk be, amelyeket jobban meg kellett ismernünk. Ami pedig a vásárlókat illeti: néhányan jóval gyakrabban járnak be az üzletbe, mint régen.”

„Új megjelenésünknek és választékunknak köszönhetően vonzóbbá váltunk egy fiatalabb célcsoport számára. Kamenben sokkal több fiatal vásárlót köszönthetünk az üzletben, mint korábban.”

„Ez a brémai üzletünk esetében is így van.”

„Visszatekintve kemény, de izgalmas éven vagyunk túl, és az erőfeszítések meghozták a gyümölcsüket.”