Η Tiia και ο Dominik βρήκαν το δρόμο τους στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Υπάρχουν πολλοί τρόποι επαγγελματικής εξέλιξης. Ο Dominik Urbański από την Πολωνία και η Tiia Summeri από τη Φινλανδία αποδεικνύουν πώς η αφοσίωση ανοίγει την πόρτα σε πολλές δυνατότητες στη JYSK.

Ο Dominik εργάζεται στη JYSK τρία χρόνια και βρίσκεται πλέον στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών (CSC) στη Φινλανδία. Ξεκίνησε ως Βοηθός CSC στην Πολωνία και μέσα σε λίγο περισσότερο από έναν χρόνο προήχθη σε Area Responsible. Αυτό του επέτρεψε να αναλάβει μεγαλύτερες ευθύνες που ταιριάζουν περισσότερο στα ενδιεφέροντά του. Τον Απρίλιο έγινε Customer Service Specialist.

«Η προαγωγή σε ανώτερη θέση μου επέτρεψε να δω μια πορεία σταδιοδρομίας και με παρακίνησε να δουλέψω ακόμα πιο σκληρά. Πιστεύω ότι οι δεξιότητές μου και τα επιτεύγματά μου προσέλκυσαν την προσοχή των προϊσταμένων μου, γεγονός που με οδήγησε στο νέο μου ρόλο ως ειδικός στο CSC», λέει ο Dominik και συνεχίζει:

«Το ταξίδι μου με ανάγκασε να βγω από τη ζώνη άνεσής μου. Το χρειαζόμουν για να ωριμάσω επαγγελματικά και να νιώσω σίγουρος ότι αυτό ήταν ο σωστός δρόμοε για εμένα».

Μια καριέρα γεμάτη ευκαιρίες

Για την Tiia, μια δουλειά στην εξυπηρέτηση πελατών θα έπρεπε να είναι μια βραχυπρόθεσμη λύση, αλλά προς έκπληξή της, απολάμβανε τη συνεργασία με τους πελάτες και είχε τη φυσική ικανότητα να κατανοεί και να μαθαίνει γρήγορα τα συστήματα.

«Συνειδητοποίησα ότι η εργασία στην εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να είναι πραγματικά ευχάριστη. Έγινε σημαντικό για μένα να μπορώ να επικοινωνώ με τους πελάτες, διατηρώντας παράλληλα τον δικό μου χώρο», λέει.

Η Tiia ξεκίνησε ως CSC Supporter στη Φινλανδία και σχετικά νωρίς στο ταξίδι της στη JYSK, εκμεταλλεύτηκε τις ευκαιρίες που της δόθηκαν για να αναλάβει περισσότερες ευθύνες και νέες προκλήσεις.

«Ο ενθουσιασμός μου και η προθυμία μου να αξιοποιήσω νέες ευκαιρίες ήταν καθοριστικής σημασίας καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού μου στη JYSK. Πάντα ήμουν πρόθυμη να βοηθάω και να αναλαμβάνω διαφορετικούς ρόλους. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μιας πολυάσχολης περιόδου στην Ιρλανδία, προσφέρθηκα να βοηθήσω στην εκπαίδευση των συναδέλφων μου στα CSC στη Σουηδία και τη Δανία. Πιστεύω ότι η προορατική προσέγγισή μου διαδραμάτισε σημαντικό ρόλο στην πορεία της σταδιοδρομίας μου», λέει η Tiia.

Η συμβουλή μου για τους νέους που σκέφτονται την καριέρα τους είναι απλή αλλά αποτελεσματική: Εμπιστευτείτε τον εαυτό σας, να είστε ανοιχτοί σε νέες ευκαιρίες και να εξερευνείτε τα δυνατά σημεία και τις προτιμήσεις σας. Η JYSK αναπτύσσεται συνεχώς και προσφέρει πολλές διαφορετικές δυνατότητες.
- Tiia Summeri, CSC Specialist