PÄIVÄ JYSKISSÄ: NELJÄ KOLLEGAA JAKAA TYÖPÄIVÄNSÄ

JYSKillä on yli 26 500 työntekijää eri maissa ja erilaisia työpäiviä on yhtä paljon. Pyysimme neljää JYSK-kollegaa jakamaan työpäivänsä GOJYSK.com-sivustolla.

Saammeko esitellä:

• Jasmin Keväänranta JYSKin Lielahden myymälästä Tampereelta
• Florentina Dumitru Romanian asiakaspalvelukeskuksesta
• Bastian Böhm Saksan Hombergissa sijaitsevasta jakelukeskuksesta
• Gréta Kertész Unkarin JYSKin pääkonttorista

Jasmin JYSK-myymälästä Suomesta

Jasmin Keväänranta on Deputy Store Manager JYSKin Lielahden myymälästä Tampereelta.

Juhlistan yhdessä kollegani Sales Assistant Laura Kolistajan kanssa hyvää ja menestyksellistä myyntiä.

Autan asiakasta patjastudiossa – myyn hänelle Gold-patjan ja luonnollisesti kerron asiakkaalle kaiken tarvittavan tuotteesta.

Puhdistan asiakastutkimustabletin. Varmistamme, että kaikki pinnat desinfioidaan ja puhdistetaan säännöllisesti.

Valmistelen ensi viikon kampanjaa. Tutustun hienoihin tarjouksiin, suunnittelen mitkä tuotteet sijoitetaan powerlineen ja tarkastan parhaiten myyvät tuotteet. Näin voin informoida Logistics Responsible -vastaavaa ja voimme tarvittaessa tilata lisätuotteet.

Florentina Romanian asiakaspalvelukeskuksesta

Florentina Dumitru on Customer Service Supporter Romaniassa.

Saavun yleensä toimistolle jo aikaisin aamulla. Pyrin järjestämään aamuisin aikaa siihen, että voin juoda kahvit kollegoideni kanssa ja keskustella edellisen päivän tärkeistä asioista. Nyt olemme tottuneet juomaan kahvit Skypessä, sillä se on tärkeä osa tiimityötä siitä huolimatta, että töitä tehdään kotoa käsin. Kahvihetki on tärkeä myös tiimihengen säilyttämisen kannalta.

Aloitan työpäivän tarkastamalla edessä olevat työtehtävät. Aamulla luen sähköpostit ja siirrän niitä eteenpäin kollegoilleni. Sitten suunnittelen oman aikani. Katson, ovatko asiakkaat vastanneet viesteihin ja käsittelen vastausta odottavat sähköpostit. Tämä auttaa minua valmistautumaan puhelinlinjojen avautumiseen ja olen valmiina palvelemaan asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla.

Kun puhelinlinjat on avattu, todellinen asiakaspalvelu alkaa. Aamulla puheluita ja chat-viestejä tulee paljon. Se on todella mukavaa, ja juuri siksi pidän työstäni. Tällä viikolla haluaisin ylittää myyntitulokseni ja keskittyä potentiaalisiin asiakkaisiin puhelimessa.

Toisinaan muilla osastoilla työskentelevien kollegoiden apu on tarpeen. He ovat aina käytettävissä ja heiltä saan nopeasti ammattitaitoista apua.

Bastian Saksan Hombergissa sijaitsevasta jakelukeskuksesta

Bastian Böhm on Saksan Hombergissa sijaitsevan jakelukeskuksen Operation Manager.

Yleensä aloitan työpäiväni suunnittelulla. Kerään tiedot asiakkaiden tulevista tilauksista ja saapuvista konteista. Kerään kaikki tiedot Excel-taulukkoon, jonka lähetän kaikille osastoille, jotta he tietävät päivittäisen volyymimme.

Tapaan joka aamu Shift ja Team Leaderimme saadakseni tietää, mitä kullakin osastolla on meneillään. Keskustelemme päivittäisestä työstä ja mahdollisista ongelmista ja pyrimme löytämään ratkaisuja.

Päivän aikana käyn jokaisella osastolla, koska haluan, että työntekijäni näkevät minua. Haluan heidän tietävän, että minulle voi esittää kysymyksiä. Minulle on tärkeää tavata kollegoitani päivittäin ja varmistaa, että jakelukeskuksen ilmapiiri säilyy positiivisena.

Päivän päätteeksi tarkastan kyseisen päivän volyymimme ja suunnittelen, kuinka asioita viedään vielä parempaan suuntaan. Erilaisia haasteita tulee eteen joka päivä, ja juuri siksi olen ylpeä saadessani olla osa JYSKiä.

Gréta Unkarin pääkonttorilta

Gréta Kertész on Store Concept Coordinator Unkarissa.

Store Concept Coordinatorina päivittäiset työtehtäväni määräytyvät kampanjoiden, aktiviteettien ja myymälöiden sesonkikohtaisten muutosten mukaan. Kun olen toimistolla, aloitan työpäivän aina vastaamalla sähköposteihin, puheluihin ja tukipyyntöihin myymälöistä ja District Managereilta.

Suuri osa työtäni on konsepteihin tehtävien muutosten toteutus ja seuranta, jolla varmistetaan, että myymälöillä on käytössään kaikki tarvittava tieto houkuttelevien myymälätilojen aikaansaamiseksi.

Myymäläkonseptien tarkastaminen edellyttää tarkkuutta ja huomion kiinnittämistä yksityiskohtiin. Laadin aina myymälöille toimitettavat raportit MYJYSKissä. Näin pystyn seuraamaan asioiden kehittymistä seuraavalla käyntikerrallani.

Kun tarkastan myymälää, pyydän useimmiten Store Managerin mukaani. Tämä on tärkeää, koska on huomattavasti helpompaa selittää jokin asia, kun sen voi nähdä. Keskustelemme paljon konsepteista: kerron miksi teemme asioita tietyllä tavalla, kuinka tämä parantaa myymälöitä ja kuinka voin tukea heitä paremmin tulevaisuudessa.