Matkapuhelimet helpottavat päivittäistä työtä DBL-alueella

Syyskuusta lähtien matkapuhelimia on käytetty JYSK- ja DÄNISCHES BETTENLAGER -myymälöissä DBL-alueella. Vaikka matkapuhelinten kanssa työskentely on tuttua useimmissa maissa, monille kollegoille DBL-alueella tämä muutos toi mukanaan joitakin haasteita ja paljon mahdollisuuksia.

”Joidenkin vanhempien kollegojeni ensireaktioita olivat: Älypuhelin? Eikö se näytä oudolta asiakkaalle? En oikeastaan käytä muuta kuin Messengeriä. En tiedä osaanko työskennellä tämän kanssa,” kuvailee Sandra Klenko, Store Manager Siegenissä, Saksassa.

Hän kuitenkin kertoo, että alustava skeptisyys vaihtui pian innostukseen, kun matkapuhelinten käytön edut myymälöissä kävivät ilmeisiksi.

”Heti kun kollegani huomasivat, miten paljon se helpotti heidän elämäänsä, he suhtautuivat siihen hyvin myönteisesti. On hienoa, kun voi soittaa kelle tahansa, missä tahansa,” Sandra toteaa.

Yannick Meenken, Store Manager Saksan Kielissä, on myös saanut paljon myönteistä palautetta kollegoiltaan myymälässä.

”Monet ovat kertoneet minulle uskovansa, että yhtiöllä on oikea suunta,” hän toteaa.

Yksi askel lähemmäs One JYSK -periaatetta

Sandra ja Yannick ovat kaksi niistä monista Store Managereista, jotka käyvät läpi uusien matkapuhelinten käyttöönottoa myymälöissään tänä syksynä. Joulukuun alkuun mennessä kaikissa myymälöissä Saksassa, Itävallassa, Ranskassa, Italiassa, Sveitsissä, Espanjassa ja Portugalissa tulee olemaan keskimäärin kolme matkapuhelinta myymälää kohden.

Tämä askel ei ainoastaan helpota keskinäistä yhteydenpitoa ja tehtävien suorittamista myymälässä, se muodostaa myös perustan MYJYSKin käyttöönotolle ja toimintojen yhdenmukaistamiselle kaikissa JYSK-maissa.

Yannick odottaa innolla seuraavia vaiheita ja näkee uuden välineen todelliset mahdollisuudet tulevaisuudessa.

”Tällä hetkellä erityisesti keskinäinen viestintä on paljon helpompaa, mutta matkapuhelimet tullaan integroimaan yhä tiiviimmin päivittäiseen työskentelyyn. Uskon, että tulemme täysin toteuttamaan matkapuhelinten potentiaalin, kun käytämme niitä kaikessa päivittäisessä työssämme, erityisesti kun MYJYSK otetaan käyttöön,” hän toteaa.

Suuria muutoksia kollegoille ja asiakkaille

Huolet siitä, että asiakkaat suhtautuisivat kielteisesti työntekijöiden matkapuhelinten käyttöön myymälöissä, eivät ole toteutuneet.

”Jos neuvomme asiakasta patjan ostamisessa ja samalla voimme välittömästi katsoa älypuhelimestamme hyviä tarjouksia, se ei auta vaan meitä vaan myös asiakasta,” Sandra sanoo.

Lisäksi myymälän työntekijöiden ei enää tarvitse mennä toimistoon vastaanottamaan ja suorittamaan tehtäviä, vaan he voivat yksinkertaisesti tehdä sen myymälässä katsomalla puhelimestaan. Tästä on hyötyä kaikille myymälän kollegoille, samoin kuin asiakkaille, koska henkilökunnalla on enemmän aikaa heille.