Los teléfonos móviles facilitan el trabajo diario en la región DBL

El pasado mes de septiembre se empezaron a utilizar teléfonos móviles en las tiendas JYSK y DÄNISCHES BETTENLAGER de la antigua región DBL. Aunque el trabajo con teléfonos móviles ya es muy habitual en la mayoría de países, para muchos compañeros de la región DBL supone un cambio que, a su vez, acarrea algunas dificultades un muchas oportunidades.

«Las primeras reacciones de algunos de mis compañeros de más edad fueron: ¿Un Smartphone? ¿No les resultará extraño a los clientes? No lo utilizo demasiado, aparte del Messenger. No sé si puedo trabajar con esto», describe Sandra Klenko, Store Manager en Siegen, Alemania.

Sin embargo, también señala que el escepticismo inicial se convirtió rápidamente en entusiasmo cuando se dieron cuenta de las ventajas que suponía el uso de los teléfonos móviles en las tiendas.

«En cuanto mis compañeros se dieron cuenta de lo mucho que facilitaba su trabajo diario, empezaron a mostrarse muchos más positivos. Es fantástico poder llamar a cualquier desde cualquier lugar», señala Sandra.

Yannick Meenken, Store Manager en Kiel, Alemania, también ha recibido muchos comentarios positivos de los compañeros de su tienda.

«Son muchos lo que me han dicho que creen que la empresa está avanzando en la dirección correcta», afirma.

Un paso adelante hacia One JYSK

Sandra and Yannick son dos de los muchos Store Managers que están experimentando la introducción del uso de los nuevos teléfonos móviles en sus tiendas durante este otoño. A principios de diciembre, todas las tiendas de Alemania, Austria, Francia, Italia, Suiza, España y Portugal tendrán, de media, tres teléfonos móviles por tienda.

Este avance no solo facilita la comunicación entre el personal y la ejecución de las tareas en la tienda, sino que también sirve como base para la introducción de MYJYSK y la alineación de los procedimientos en todos los países con presencia de JYSK.

Yannick está deseando ver estos nuevos avances y tiene claro el potencial real de estos nuevos equipos para el futuro.

«Ahora, la comunicación entre nosotros es mucho más sencilla, pero los teléfonos móviles se van a ir integrando cada vez más en nuestro trabajo diario. Creo que nos daremos cuenta de todo el potencial de los dispositivos móviles cuando los utilicemos en todos los aspectos de nuestro trabajo, especialmente cuando se introduzca MYJYSK», afirma.

Grandes cambios para compañeros y clientes

Las dudas al respecto de que los clientes pudiesen tener una percepción negativa de los empleados y el uso de los teléfonos móviles en las tiendas se han disipado por completo.

«Si estamos ayudando a un cliente que desea un colchón y en ese momento podemos acudir a nuestro smartphone y consultar de forma inmediata buenas ofertas, no solo es fantástico para nosotros, sino también para el cliente», afirma Sandra.

Además, los empleados de la tienda ya no tienen que acudir a los departamentos de administración para recibir y realizar tareas, sino que pueden realizarlas directamente en la tienda echando un vistazo a su smartphone. Esto supone una ventaja para todos los compañeros de las tiendas, y también para los clientes, ya que el personal tiene más tiempo para ellos.