GOJYSK.com připomíná mezinárodní propagační kampaň, jíž slavíme dosažení počtu 3000 prodejen a jejímž cílem je přilákat 2000 nových Store Managerů.
Proto se blíže podíváme na to, co práce Store Managera vlastně obnáší. Tentokrát zamíříme do Belgie, Řecka a Portugalska.
Camille Didier, Store Managerka, Belgie
'Pomáhám zákazníkovi s výběrem zahradní sestavy. Navrhuji sestavu TAMBOHUSE, protože zákazník hledá něco prostorného a pohodlného. Vysvětluji mu výhody stolu a předvádím, jak se dá využít: jako nízký i jako vysoký stůl.'
'Vidíš něco? Dej to do pořádku! Aby prodejna zůstala čistá a my se mohli věnovat každému zákaznkovi, nechci s úklidem a úpravami maličkostí čekat. Pokud vidím, že něco není čisté, hned se dám do práce a odstraním to.'
'Chci, aby zákazník byl spokojený a neodcházel z prodejny s pocitem, že mu něco chybí, a tak mu u pokladny nabídnu další doplňky - jako třeba tašky, v nichž si přikrývky a polštáře může odnést. Tím také ukazuji svému týmu, jak moc záleží na kvalitním prodeji a obsluze.'
'Svým kolegům pomáhám učit se a rozvíjet dovednosti. Tady v rámci zaškolovacího programu předvádím kolegyni, jak se upravuje zboží v regálu, a vysvětluji, jak se pracuje s rozvržením prostoru.'
Stelios Vergados, Store Manager, Greece
'Kontrola dostupnosti veškerého zboží vám umožní mít prodejnu atraktivní pro zákazníky. Správná skladová zásoba je zásadní jak pro každodenní doplňování skladu, tak pro služby zákazníkům.'
'Denně kontrolujeme, zda je zboží pevně smontované a čisté, protože pak si můžeme být jistí, že všechno zboží bude vypadat atraktivně.'
'Na všech našich prodejnách se snažíme mít aktualizované ceny, aby žádný zákazník neodcházel z prodejny bez informace o zvláštních nabídkách a kampaních.'
✓ Bezpečnostní obuv ✓ Pracovní rukavice ✓ Rouška ✓ Minivozík" data-entity-type="file" data-entity-uuid="85150843-89f7-46fd-a848-8cbf04e00a95" src="/sites/default/files/inline-images/Photo-4.jpg" />
Carla António, Store Manager, Portugalsko
'Připravovat se začínám už v autě cestou do práce. Jasně si stanovím, čeho chci dosáhnout. Při poslechu veselé hudby to funguje a já jsem pak schopná dělit se o svou energii a nadšení se všemi kolem sebe, abychom to společně všechno zvládli.'
'Dávám si čaj a kontroluji výsledky z předchozího dne. Připravím plán dne a rozdělím všem členům týmu úkoly, aby všichni mohli efektivně pracovat na svěřených aktivitách.'
'Školení jsou jednou z věcí, které dělám nejraději. Věřím, že úspěch naší prodejny závisí na neustálém rozvoji. V každé směně vyhradím okénko na názory a podám kolegům zpětnou vazbu. Silné týmy dokážou vytvářet silný vztah se zákazníky.'
'Hodně ze svého času věnuji tomu, abych našim návštěvníkům připravila prvotřídní zážitek. Prodej znamená nabídnout řešení, která povedou ke spokojenosti.'
'V závěru dne mohu oslavit, že jsem se něco naučila, že jsem něco naučila někoho jiného, inspirovala a předčila očekávání našich zákazníků. Pokračování zítra!'
