Новата отговорност използва потенциала на B2B

В началото на FY24 отговорността за B2B беше добавена към ролята на Deputy Store Manager. Причината е да се използва големия потенциал на B2B в магазините благодарение на усилията на отдадени служители.

През септември всички Deputy Store Manager бяха натоварени с нова отговорност, поемайки задължението за B2B. Това означава, че сега те трябва например да обучат другите служители в магазините за B2B и да им осигурят възможност да идентифицират нови B2B клиенти.

„Виждаме голям потенциал за B2B продажби директно в магазините, защото те са чудесни точки на контакт между нашата компания, нашите продукти и потенциалните клиенти. Затова имаме нужда от отдаден отговорен колега във всеки магазин, за да се възползваме от потенциала, който ни носи това“, казва Рено Турк, който е Regional Business to Business Manager.

За B2B екипа Deputy Store Manager са логичният избор за отговорността за B2B в магазините.

„Deputy Store Manager познават служителите в магазините много добре и се срещат с клиенти всеки ден. Така те могат да използват пълния потенциал на B2B продажбите, защото знаят как да обучават служителите и как да привличат нови клиенти. Искаме да дадем възможност на нашите отдадени служители да поемат тази нова отговорност“, казва Рено.

Страхотно предизвикателство

Кристина Йоан от Румъния наскоро е повишена в Store Manager, но изпълнявайки предишната си роля на Deputy Store Manager, тя смята, че новата отговорност за B2B е акт на уважение.

„Мисля, че тази нова отговорност показва, че JYSK ни цени. Това е страхотно предизвикателство – да разговаряме с много клиенти всеки ден. Но аз съм щастлива и се гордея, когато видя щастието в очите на клиентите и когато те получат повече, отколкото очакват – добра оферта или бърза доставка. По мое мнение ние помагаме на B2B клиентите да изберат за бизнеса си качествени мебели и те ни помагат да постигнем целите си за продажби“, казва Кристина.

Всички на борда

Най-важното нещо като B2B отговорник е да се гарантира, че всички служители знаят какво да правят, когато работят с B2B клиент.

„Имахме клиент, който искаше да купи седем матрака за малкия си хотел. Когато му казахме за предимствата, които има в JYSK, той реши да купи всички необходими мебели от нас. Това е голямо предимство за растежа на нашите продажби. Затова е важно всеки да знае ползите на това да бъдеш B2B клиент при нас и да може да помогне с насоки, когато дойде в нашия магазин“, казва Кристина.