Един ден в JYSK: Четирима колеги разказват за своя работен ден

С повече от 26 000 колеги в множество различни държави в JYSK няма два еднакви работни дни. Помолихме четирима колеги от JYSK да споделят снимки в GOJYSK.com от техен работен ден.

По-долу ще срещнете:

• Андреа Йоана, Sales Assistant в Румъния
• Божин Леливелд, Customer Service Team Leader в Нидерландия и Белгия
• Алехандро Мора Габалдон, Logistics Administrative в Испания
• Бет Пигот, Development Manager в Обединеното кралство

Андреа, Sales Assistant в Румъния

Име: Андреа Йоана

Длъжност: Sales Assistant

Когато обслужвам клиент, аз изслушвам активно неговите нужди и препоръчвам продукти, които им съответстват, като представям всички характеристики на продуктите и техните предимства. Осъзнах, че само когато предлагаме добър съвет на клиента и го поставяме на първо място, ние успяваме да спечелим доверието му и клиентът непременно ще се върне при нас.

Винаги се грижа рафтовете да бъдат добре заредени, продуктите да са разположени в установения ред и да са поставени правилните им цени. Това ни помага да бъдем по-ефективни и да отделяме повече време за обслужване на клиентите. Колкото по-атрактивен и чист е магазинът, толкова повече клиентите ще искат да ни посетят отново. Удовлетворените клиенти ме правят горда с това, което правя всеки ден в работата си.

Работата на касата е една от любимите ми дейности, тъй като общувам с много клиенти. Старая се винаги да направя допълнителна продажба и ги поздравявам с усмивка на лицето. Благодаря им, че са пазарували при нас, каня ги да се върнат и никога не забравям да им напомня колко важно е за нас да оставят на таблета своето мнение.

По мое мнение, изпълнението на списъка за дневното зареждане носи само ползи. По този начин ние сме сигурни, че рафтовете винаги са заредени с точните продукти в съответствие с планограмите, винаги имаме точното количество на склад и за нашите клиенти е по-лесно да открият продуктите, които търсят.

Божин, Customer Service Team leader в Нидерландия и Белгия

Име: Божин Леливелд

Длъжност: Customer Service Team Leader

Моят ден започва с преглед на дневното планиране и задаване на задачи за деня за моите колеги. Обичаме сутрин да отделим известно време, за да си поговорим, тъй като е много важно да се поддържа жив екипния дух.

Обикновено започваме със стартиране на нашите системи, отговаряне на имейли и опитваме да приключим работните задачи, останали неразрешени предния ден. Обичаме да започваме дните си с възможно най-малко изостанала работа. Така можем да отделим цялото си време, за да предложим отлично обслужване на клиентите.

Преди да отворим телефонните линии, обсъждам с колегите си показателите от предходната седмица. Опитвам се да ги насърча и разглеждаме някои неща, които е възможно през тази седмица да успеем да направим още по-добре.

Това е част от нашия екип. В момента работим с пластмасови защитни прегради между касите, за да обезпечим максимална безопасност за нашите служители.

Най-важната част от моята работа е да гарантирам, че всеки от моя екип ще получи помощ, когато му е необходима. Старая се да давам на своите служители ясни отговори на техните въпроси, за да могат да се фокусират върху предоставянето на добро преживяване на клиентите.

Алехандро, Logistics Administrative в Испания

Име: Алехандро Мора Габалдон

Длъжност: Logistics Administrative

Всеки ден отговарям за организацията на доставката чрез транспортни фирми на поръчките от онлайн магазина, както и за управлението на вътрешните процеси, свързани с транспорта, за всички магазини в Испания и Португалия.

След като се справим с поръчките, затрудненията и оплакванията от онлайн магазина, аз документирам и организирам всичко, за да е под контрол и под ръка.

След това изработвам прогнозата за обработката на поръчките с Warehouse Manager, както и определям датите за транспорта на стоките до магазините. Например днес беше време за организиране на откриването на нашия следващ магазин E176 в Камарго.

Когато трябва да съм сигурен, че даден артикул е подготвен или има точните размери за даден магазин, аз отивам в склада, за да го проверя лично след завършване на поръчките.

Бет, Development Manager в Обединеното кралство

Име: Бет Пигот

Длъжност: Development Manager

Казвам се Бет Пигот и съм Development Manager за JYSK UK от ноември 2019 г. Главният ми офис е в Стокпорт, но прекарвам повечето си време по пътищата, посещавайки различни магазини и райони в цялото Обединено кралство, когато не е обявен локдаун, разбира се!

На моята позиция никога няма два еднакви дни, тъй като всеки ден ще бъда на различно място, ще съм заета със срещи и разрешаване на конкретни проблеми по поддръжката. Но повечето ми дни започват с проверка на имейли и документи за поддръжката на оборудването.

Отделям време за търсене и оценка на нови потенциални места. Този процес включва документална оценка на района, клиентската база и локацията. След това посещавам мястото, където измервам имота и оценявам доколко е подходящ за JYSK UK. На снимката се вижда Ливърпул преди започване на проекта.

Участвам и в обучение на персонала на работните места в новите магазини по стандартите на JYSK за 100% внимание. Това обучение е въведено в практиката, тъй като портфолиото на Обединеното кралство се разширява, а по-новите магазини вече остаряват и изискват поддръжка.

За мен най-радостният аспект от моята роля е разнообразието и промените, в това, че мога да работя с много различни групи хора, както вътрешни, така и външни за JYSK.