Päivä JYSKissä: Neljä kollegaa jakaa työpäivänsä
JYSKillä on yli 26 000 työntekijää eri maissa ja erilaisia työpäiviä on yhtä paljon. Pyysimme neljää JYSK-kollegaa jakamaan kuvia työpäivästään GOJYSK.com-sivustolla.
Saammeko esitellä:
- Andreea Ioana, Sales Assistant Romaniassa
- Bojin Leliveld, Customer Service Team Leader Alankomaissa ja Belgiassa
- Alejandro Mora Gabaldón, Logistics Administrative Espanjassa
- Beth Pigott, Development Manager Isossa-Britanniassa
Andreea, Sales Assistant Romaniassa
Nimi: Andreea Ioana
Tehtävä: Sales Assistant
Kun palvelen asiakasta, kuuntelen aktiivisesti heidän tarpeitaan ja suosittelen tuotteita, jotka sopivat heidän tarpeisiinsa esittelemällä kaikki tuotteen ominaisuudet ja edut. Olen ymmärtänyt, että vain kun tarjoamme asiakkaalle hyviä neuvoja ja asetamme hänet etusijalle, saavutamme asiakkaan luottamuksen, ja hän tulee varmasti uudelleen.
Varmistan aina, että hyllyt ovat hyvin täytettyjä, tuotteet paikallaan ja niihin liitetyt hinnat oikein. Tämä auttaa meitä olemaan tehokkaampia ja jättää enemmän aikaa asiakaspalvelulle. Mitä viihtyisämpi ja siistimpi myymälä on, sitä varmemmin asiakkaat haluavat palata meille. Tyytyväiset asiakkaat saavat minut ylpeäksi päivittäisestä työstäni.
Kassalla työskentely on yksi mielitehtävistäni, koska siinä saan olla vuorovaikutuksessa monien asiakkaiden kanssa. Varmistan, että tarjoan aina lisätuotteita ja tervehdin heitä hymyillen. Kiitän heitä käynnistä, kutsun heidät palaamaan uudelleen enkä koskaan unohda muistuttaa heille, miten tärkeää meille on saada heidän palautettaan tabletilla.
Minun mielestäni päivän täydennysluettelon laatimisessa on pelkästään hyviä puolia. Siten varmistamme, että hyllyt on aina täytetty oikeilla tuotteita planogrammin mukaisesti, meillä on aina oikea valikoima varastossa ja asiakkaittemme on helppo löytää haluamansa tuotteet.
Bojin, Customer Service Team Leader Alankomaissa ja Belgiassa
Nimi: Bojin Leliveld
Tehtävä: Customer Service Team Leader
Aloitan päiväni käymällä läpi päiväsuunnitelman ja jakamalla kollegoilleni päivän tehtävät. Käymme aamuisin myös läpi kaikkien kuulumiset, koska on erittäin tärkeää pitää yllä ryhmähenkeä.
Yleensä aloitamme käynnistämällä järjestelmämme, vastaamalla sähköposteihin ja yrittämällä viimeistellä edellisiltä päiviltä kesken jääneet työt. Mieluiten aloitamme päivämme mahdollisimman puhtaalta pöydältä, jotta voimme omistaa kaiken aikamme erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamiseen.
Ennen puhelinlinjojemme avaamista keskustelen kollegojeni kanssa edellisen viikon luvuista. Yritän kannustaa heitä, ja käymme läpi joitakin asioita, jotka ehkä pystyisimme tekemään vielä paremmin tällä viikolla.
Tämä on osa tiimiämme. Työntekijöiden turvallisuuden vuoksi meillä on nyt muovisuojat työpöytiemme välillä.
Tärkein osa työtäni on varmistaa, että tiimini saa apua silloin, kun sitä tarvitsee. Varmistan, että alaiseni saavat vastaukset kysymyksiinsä, jotta he voivat keskittyä hyvän kokemuksen tarjoamiseen asiakkaille.
Alejandro, Logistics Administrative Espanjassa
Nimi: Alejandro Mora Gabaldón
Tehtävä: Logistics Administrative
Joka päivä vastuullani on organisoida, että kuljetusliike toimittaa verkkotilaukset perille, sekä hallita sisäisten kuljetusten prosessit jokaiseen Espanjan ja Portugalin myymälään.
Kun verkkokaupan tilaukset, ongelmat ja reklamaatiot on hoidettu, arkistoin ja järjestän kaiken helposti saataville.
Sen jälkeen organisoin tilausten käsittelyn ennusteen Warehouse Managerin kanssa sekä suunnittelen päivät tavaroiden kuljetukselle myymälöihin. Esimerkiksi tänään oli aika organisoida uuden myymälän, E176, avajaiset Camargossa.
Kun haluan varmistaa, että tietty toimitus on valmisteltu tai täsmälleen myymälän toiveiden mukainen, menen varastoon ja tarkistan valmiit tilaukset henkilökohtaisesti.
Beth, Development Manager Isossa-Britanniassa
Nimi: Beth Pigott
Tehtävä: Development Manager
Nimeni on Beth Piggott, olen Development Manager Ison-Britannian JYSKissä ja olen toiminut täällä marraskuusta 2019. Toimistoni on Stockportissa, mutta suurimman osan ajastani vietän tien päällä ja vierailen eri myymälöissä ja toimipisteissä - tietysti vasta kun pandemia on ohi!
Minun tehtävässäni ei ole kahta samanlaista päivää, sillä jokaiseen liittyy eri toimipisteitä, kokouksia ja satunnaisia ratkaistavia huolto-ongelmia. Useimmat päivät kuitenkin alkavat sähköpostien ja tilojen huoltolippujen tarkastuksella.
Osan ajasta käytän uusien sijaintien etsimiseen ja arviointiin. Tähän prosessiin sisältyy paikan, asiakaspohjan ja sijainnin arviointi toimistosta käsin. Tämän jälkeen käyn paikan päällä arvioimassa kiinteistön ja sen sopivuuden Ison-Britannian JYSKille. Valokuvassa on Liverpoolin toimipiste ennen remonttia.
Osallistun myös koulutukseen, joka koskee JYSK-standardeja uusien myymälöiden kohdevalojen suhteen. Tätä tietämystä sovelletaan, kun perustamme uusia myymälöitä ja kun uudemmat myymälät ikääntyvät ja vaativat huoltoa.
Minulle kaikkein nautittavin osa rooliani on diversiteetti ja vaihtelu – saan työskennellä hyvin monenlaisten ihmisten kanssa niin JYSKin sisällä kuin ulkopuolellakin.
