En dag på JYSK: fyra kollegor delar med sig av sin arbetsdag

Med mer än 26 000 kollegor i flera olika länder är två arbetsdagar hos JYSK aldrig likadana. Vi har bett fyra JYSK-kollegor att dela med sig av sin arbetsdag på GOJYSK.com.

Här får du träffa:

• Andreea Ioana, Sales Assistant i Rumänien
• Bojin Leliveld, Customer Service Team Leader i Nederländerna och Belgien
• Alejandro Mora Gabaldón, Logistics Administrative i Spanien
• Beth Pigott, Development Manager i Storbritannien

Andreea, Sales Assistant i Rumänien

Namn: Andreea Ioana

Jobb: Sales Assistant

När jag hjälper en kund lyssnar jag aktivt på vad kunden behöver och rekommenderar produkter som passar honom eller henne och berättar om vilka egenskaper och fördelar de har att erbjuda. Jag har upptäckt att om vi bara ger kunden goda råd och sätter honom eller henne i första rummet, då bygger vi upp ett förtroende till kunden som därför garanterat kommer tillbaka.

Jag ser till att hyllorna alltid är välfyllda, att produkterna är snyggt uppställda och är rätt prissatta. På så vis kan vi arbeta mer effektivt och ägna mer tid åt att hjälpa kunderna. Ju mer tilltalande och prydlig butiken är, desto fler kunder kommer tillbaka. Nöjda kunder gör att jag känner mig stolt över allt jag gör under mitt dagliga arbete.

Att stå i kassan är en av mina favorituppgifter eftersom jag får ha kontakt med många kunder. Jag försöker alltid att hitta vägar till merförsäljning och välkomnar kunderna med ett leende. Jag tackar kunderna för att de valt att handla hos oss, hälsar dem välkomna åter och ser till att alltid berätta för dem hur viktigt det är att de går in på nätet och ger oss återkoppling.

Enligt min mening finns det bara fördelar med den dagliga checklistan. På så vis ser vi till att hyllorna alltid är fyllda med rätt produkter enligt planogrammen, att vi har rätt produkter i lager och att kunderna enkelt kan hitta produkterna de vill ha.

Bojin, Customer Service Team Leader i Nederländerna och Belgien

Namn: Bojin Leliveld

Jobb: Customer Service Team Leader

Jag börjar dagen med att gå igenom planeringen för dagen och fördela uppgifterna mellan mina kollegor. Vi tar oss också tid att småprata lite sinsemellan om morgnarna eftersom det är viktigt för att hålla stämningen uppe.

Vi börjar vanligen med att starta våra system, besvara e-post och försöker att klara av sådant vi inte gjort färdigt dagarna innan. Vi vill gärna ha så lite som möjligt kvar att göra från dagen innan så att vi kan ägna all vår tid åt att erbjuda god kundservice.

Innan våra telefonlinjer öppnar pratar jag med mina kollegor om siffrorna från veckan innan. Jag försöker motivera dem och vi pratar om sådant som vi kanske kan göra ännu bättre den här veckan.

Detta är en del av vårt team. Just nu har vi plexiglasskärmar mellan skrivborden för att skydda medarbetarna så mycket som möjligt.

Den viktigaste delen av mitt jobb är att se till att mitt team får hjälp när de behöver det. Jag ger medarbetarna tydliga svar på deras frågor så att de kan koncentrera sig på att ge kunden en god upplevelse.

Alejandro, Logistics Administrative i Spanien

Namn: Alejandro Mora Gabaldón

Jobb: Logistics Administrative

Varje dag är det mitt ansvar att organisera leveransen av internetbeställningar, och dessutom ska jag leda de interna processer som hanterar de separata transporterna till varje enskild butik i Spanien och Portugal.

När jag har klarat av alla internetbaserade beställningar, problem och klagomål så dokumenterar och organiserar jag allt material så att det kan kontrolleras och är lätt att hitta igen vid behov.

Tillsammans med Warehouse Manager hanterar jag sedan avräkningen av beställningar och avgör vilka datum varutransporterna ska gå iväg till de olika butikerna. Idag var det till exempel dags att organisera invigningen av vår allra nyaste butik i Camargo (E176).

När jag ska försäkra mig om att en viss vara är färdig eller är på väg till rätt butik går jag till lagret för att själv kontrollera uppgifterna när beställningen verkställs.

Beth, Development Manager i Storbritannien

Namn: Beth Pigott

Jobb: Development Manager

Jag heter Beth Piggott, jag är Development Manager på JYSK Storbritannien, och jag har jobbat på JYSK sedan i november 2019. Jag är baserad i Stockport, men är på resande fot större delen av tiden när jag är ute på besök i olika butiker och orter runt om i Storbritannien. Den delen av mitt jobb är just nu väldigt påverkad av nedstängningen.

Varje ny dag är unik i och med att varenda arbetsdag inbegriper besök på flera olika platser, nya möten och nya uppgifter som behöver lösas. De flesta dagar börjar jag dock med att läsa e-post och hantera supportanmälningar från olika JYSK-anläggningar.

Jag lägger också ned en del tid på att leta efter och utvärdera tänkbara nya platser. Det inbegriper att jag från mitt skrivbord utvärderar platsen, kundunderlaget och själva anläggningen. Sedan följer jag upp med ett platsbesök där jag mäter upp området och överväger om det lämpar sig för JYSK Storbritannien. Bilden visar Liverpool-butiken innan den inreddes.

Jag deltar också i den praktiska utbildningen i JYSK-standarder, till exempel när det gäller 100 % spotlights i nya butiker. Det här är kunskap som omsätts i handling i takt med att antalet butiker i Storbritannien ökar, men också när äldre butiker ska uppdateras och renoveras.

För min del är mångsidigheten och variationen det allra bästa med jobbet. Jag får arbeta tillsammans med många olika människor, både internt och externt.