Μία ημέρα στη JYSK: Τέσσερις συνάδελφοι μοιράζονται μαζί μας μία ημέρα τους στη δουλειά
Με περισσότερους από 26.000 συναδέλφους σε πολλές χώρες, καμία ημέρα στη JYSK δεν είναι η ίδια. Ζητήσαμε από τέσσερις συναδέλφους στη JYSK να μοιραστούν μαζί μας στο GOJYSK.com φωτογραφίες από μία ημέρα τους στη δουλειά.
Παρακάτω θα συναντήσετε τους:
- Andreea Ioana, Sales Assistant στη Ρουμανία
- Bojin Leliveld, Customer Service Team Leader στην Ολλανδία και το Βέλγιο
- Alejandro Mora Gabaldón, Logistics Administrative στην Ισπανία
- Beth Pigott, Development Manager στο Ηνωμένο Βασίλειο
Andreea, Sales Assistant στη Ρουμανία
Όνομα: Andreea Ioana
Θέση: Sales Assistant
Όταν εξυπηρετώ έναν πελάτη, ακούω προσεκτικά τις ανάγκες του και του προτείνω τα προϊόντα που του ταιριάζουν , παρουσιάζοντας όλα τα χαρακτηριστικά και όλα τα οφέλη των προϊόντων. Έχω καταλάβει ότι μόνο όταν παρέχουμε στον πελάτη καλές συμβουλές, δίνοντας προτεραιότητα στις ανάγκες του, καταφέρνουμε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη του και να επιστρέψει σε εμάς.
Πάντα φροντίζω να είναι γεμάτα τα ράφια, να έχουν τοποθετηθεί σωστά τα προϊόντα και οι σωστές τιμές. Αυτό μας βοηθά να είμαστε πιο αποτελεσματικοί και να έχουμε περισσότερο χρόνο για την εξυπηρέτηση των πελατών. Όσο πιο ελκυστικό και καθαρό είναι το κατάστημα, τόσο περισσότερο θα θέλουν οι πελάτες να μας επισκεφτούν ξανά. Οι ικανοποιημένοι πελάτες με κάνουν να νιώθω περήφανη για όσα κάνω κάθε μέρα στη δουλειά μου.
Μία από τις αγαπημένες μου εργασίες είναι το ταμείο γιατί επικοινωνώ με πολλούς πελάτες. Φροντίζω να κάνω πάντα επιπλέον πωλήσεις και να τους χαιρετώ με ένα χαμόγελο. Τους ευχαριστώ που έκαναν αγορές από εμάς, τους καλώ να έρθουν ξανά και δεν ξεχάσω ποτέ να τους υπενθυμίζω πόσο σημαντικό είναι για εμάς να κάνουν τα σχόλιά τους στο tablet.
Κατά τη γνώμη μου, η συμπλήρωση καθημερινά της λίστας επαναπλήρωσης έχει μόνο οφέλη. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζουμε ότι τα ράφια είναι πάντα γεμάτα με τα σωστά προϊόντα σύμφωνα με τα πλανογράμματα, έχουμε πάντα το σωστό απόθεμα και είναι ευκολότερο για τους πελάτες μας να βρουν τα προϊόντα που θέλουν.
Bojin, Customer Service Team leader στην Ολλανδία και το Βέλγιο
Όνομα: Bojin Leliveld
Θέση: Customer Service Team Leader
Η μέρα μου ξεκινά με την κατάρτιση του καθημερινού προγράμματος και την ανάθεση των ημερήσιων καθηκόντων στους συναδέλφους μου. Μας αρέσει να αφιερώνουμε λίγη ώρα το πρωί συζητώντας μεταξύ μας, καθώς είναι πολύ σημαντικό να διατηρήσουμε ζωντανό το ομαδικό πνεύμα.
Συνήθως ξεκινάμε εκκινώντας τα συστήματά μας, απαντώντας στα email και προσπαθώντας να επιλύσουμε θέματα προηγούμενων ημερών. Μας αρέσει να ξεκινάμε τη μέρα μας με όσο το δυνατόν λιγότερες εκκρεμότητες, ώστε να μπορούμε να αφιερώσουμε όλο τον χρόνο μας στην εξυπηρέτηση των πελατών μας.
Πριν ανοίξουν οι τηλεφωνικές γραμμές, συζητώ τους αριθμούς της προηγούμενης εβδομάδας με τους συναδέλφους μου. Προσπαθώ να τους εμψυχώσω και εξετάσουμε ορισμένα ζητήματα που ίσως θα μπορούσαμε να κάνουμε ακόμη καλύτερα αυτήν την εβδομάδα.
Αυτό είναι μέρος της ομάδας μας. Πλέον δουλεύουμε με πλαστικά πλαίσια ανάμεσα στα γραφεία μας για να διασφαλίσουμε τη μέγιστη ασφάλεια για τους υπαλλήλους μας.
Το πιο σημαντικό μέρος της δουλειάς μου είναι να διασφαλίσω ότι η ομάδα μου θα λάβει τη βοήθεια που χρειάζεται όταν την χρειάζεται. Βεβαιώνομαι ότι οι υπάλληλοί μου λαμβάνουν σαφείς απαντήσεις στις ερωτήσεις τους, ώστε να μπορούν να επικεντρωθούν στο να δώσουν στον πελάτη μια καλή εμπειρία.
Alejandro, Logistics Administrative στην Ισπανία
Όνομα: Alejandro Mora Gabaldón
Θέση: Logistics Administrative
Κάθε μέρα, είμαι υπεύθυνος για την οργάνωση των παραδόσεων των παραγγελιών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, καθώς και για τη διαχείριση των εσωτερικών διαδικασιών για τις μεταφορές σε όλα τα καταστήματα στην Ισπανία και την Πορτογαλία.
Μετά τη διαχείριση των παραγγελιών, των δυσκολιών και των καταγγελιών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, αρχειοθετώ και οργανώνω τα πάντα για να είναι έτοιμα για εξέταση και διαθέσιμα.
Στη συνέχεια, οργανώνω την επεξεργασία των παραγγελιών με τον υπεύθυνο αποθήκης, καθώς και τις ημερομηνίες μεταφοράς των εμπορευμάτων στα καταστήματα. Σήμερα, για παράδειγμα, ήταν η ώρα να οργανώσουμε το άνοιγμα του επόμενου καταστήματός μας στο Camargo, το E176.
Όταν πρέπει να είμαι σίγουρος ότι ένα συγκεκριμένο προϊόν έχει ετοιμαστεί ή έχει τις ακριβείς μετρήσεις για ένα κατάστημα, πηγαίνω στην αποθήκη για να το ελέγξω προσωπικά μόλις ολοκληρωθούν οι παραγγελίες.
Beth, Development Manager στο Ηνωμένο Βασίλειο
Όνομα: Beth Pigott
Θέση: Development Manager
Ονομάζομαι Beth Piggott, είμαι Development Manager στη JYSK UK και βρίσκομαι εδώ από τον Νοέμβριο του 2019. Το γραφείο μου βρίσκεται στο Stockport, αλλά περνάω τον περισσότερο χρόνο μου στο δρόμο επισκεπτόμενη διάφορα καταστήματα και χώρους στο Ηνωμένο Βασίλειο - όταν φυσικά δεν είχαμε lockdown!
Οι μέρες μου δεν είναι ποτέ οι ίδιες, καθώς περιλαμβάνουν διαφορετικές περιοχές, συναντήσεις και ειδικά προβλήματα συντήρησης για επίλυση. Ωστόσο, οι περισσότερες ημέρες ξεκινούν με τον έλεγχο email και θέματα συντήρησης εγκαταστάσεων.
Αφιερώνω χρόνο αναζητώντας και αξιολογώντας δυνητικούς νέους χώρους. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει μια εκτίμηση για τον χώρο, τη βάση πελατών και την τοποθεσία. Στη συνέχεια, ακολουθεί η επίσκεψη στον χώρο όπου μετρώ τις διαστάσεις του και εκτιμώ την καταλληλότητά του για τη JYSK UK. Η φωτογραφία δείχνει το Λίβερπουλ πριν από την εκπόνηση του προγράμματος.
Συμμετέχω επίσης στην πρακτική εκπαίδευση των προτύπων της JYSK για την 100% ενσωμάτωσή τους στα νέα καταστήματα. Αυτή η γνώση εφαρμόζεται στην πράξη καθώς το χαρτοφυλάκιο στο Ηνωμένο Βασίλειο επεκτείνεται και τα νεότερα καταστήματα μεγαλώνουν και χρειάζονται συντήρηση.
Για μένα, η πιο ευχάριστη πτυχή της θέσης μου είναι η ποικιλομορφία και οι παραλλαγές - καθώς μπορώ να δουλέψω με πολλές διαφορετικές ομάδες ανθρώπων, τόσο εντός όσο και εκτός της JYSK.
