O zi la JYSK: Patru colegi împărtășesc ziua lor de lucru

Cu peste 26.000 de colegi din multe țări diferite, nicio zi lucrătoare nu seamănă cu cealaltă la JYSK. Am rugat patru colegi de la JYSK să împărtășească cu noi fotografii din ziua lor de lucru pe GOJYSK.com.

Mai jos îi veți cunoaște pe:

• Andreea Ioana, Sales Assistant în România
• Bojin Leliveld, Customer Service Team Leader în Olanda și Belgia
• Alejandro Mora Gabaldón, Logistics Administrative în Spania
• Beth Pigott, Development Manager în Regatul Unit

Andreea, Sales Assistant în România

Nume: Andreea Ioana

Funcție: Sales Assistant

Când servesc un client, îi ascult în mod activ nevoile și îi recomand produsele adecvate acestora, prezentându-i toate caracteristicile beneficiile produselor. Mi-am dat seama că numai atunci când oferim clienților sfaturi utile și ne preocupăm de bunăstarea lor, reușim să le câștigăm încrederea și să îi motivăm să revină.

Mă asigur întotdeauna că rafturile sunt pline, produsele sunt așezate corect și au prețurile potrivite. Acest lucru ne ajută să fim mai eficienți și oferă mai mult timp pentru servirea clienților. Cu cât magazinul este mai atractiv și mai curat, cu atât mai mulți clienți vor dori să se întoarcă la noi. Clienții mulțumiți mă fac să mă simt mândru de activitatea mea profesională zilnică.

Lucrul la casa de marcat este una dintre activitățile mele preferate, deoarece interacționez cu mulți clienți. Mă asigur că fac mereu vânzări suplimentare și îi întâmpin cu zâmbetul pe buze. Le mulțumesc că au cumpărat de la noi, îi invit să se întoarcă și nu uit niciodată să le reamintesc cât de important este pentru noi să ne ofere feedback pe tabletă.

În opinia mea, completarea listei de reaprovizionare zilnică are doar beneficii. Astfel ne asigurăm că rafturile sunt întotdeauna pline cu produsele adecvate conform planogramelor, avem întotdeauna stoc suficient și ajutăm clienții să găsească ușor produsele dorite.

Bojin, Customer Service Team leader în Olanda și Belgia

Nume: Bojin Leliveld

Funcție: Customer Service Team Leader

Ziua mea începe prin parcurgerea planificării zilnice și atribuirea sarcinilor colegilor mei pentru ziua respectivă. Ne place să ne acordăm ceva timp pentru a ne sincroniza și dimineața, deoarece este foarte important să menținem spiritul de echipă în viață.

De obicei, începem cu pornirea sistemelor noastre, răspunzând la e-mailuri și încercând să terminăm orice lucrare care nu a fost rezolvată în zilele anterioare. Ne place să ne începem zilele cu cât mai puține lucruri restante posibil, astfel încât să ne putem folosi tot timpul pentru a oferi un serviciu excelent clienților noștri.

Înainte de deschiderea liniilor noastre telefonice, discut cu colegii mei cifrele din săptămâna precedentă. Încerc să-i încurajez și trecem în revistă anumite lucruri pe care am putea să le putem face chiar mai bine în săptămâna curentă.

Aceasta este integrată în echipa noastră. În prezent avem separatoare din plastic montate între birourile noastre pentru a asigura protecție maximă pentru angajații noștri.

Cea mai importantă parte a muncii mele este să mă asigur că echipa mea va primi ajutor atunci când va avea nevoie. Mă asigur că angajații mei primesc răspunsuri clare la întrebările lor, astfel încât să se poată concentra pe oferirea unei experiențe optime pentru clienți.

Alejandro, Logistics Administrative în Spania

Nume: Alejandro Mora Gabaldón

Funcție: Logistics Administrative

Sunt responsabil de organizarea zilnică a livrării comenzilor online de către curier, precum și de gestionarea proceselor interne derivate din transport, pentru fiecare magazin din Spania și Portugalia.

De îndată ce comenzile, dificultățile și reclamațiile din magazinul online au fost rezolvate, înregistrez și organizez totul, pentru a avea lucrurile puse la punct și la îndemână.

Ulterior, organizez prognoza procesării comenzilor alături de Warehouse Manager și fac bilanțul datelor necesare transportului mărfurilor către magazine. Astăzi, de exemplu, a venit momentul să organizăm deschiderea următorului nostru magazin din Camargo, E176.

Când trebuie să mă asigur că un anumit articol a fost pregătit sau că are dimensiunile adecvate pentru un magazin fizic, mă duc la depozit pentru a-l verifica personal după finalizarea comenzilor.

Beth, Development Manager în Regatul Unit

Nume: Beth Pigott

Funcție: Development Manager

Numele meu este Beth Piggott, sunt Development Manager pentru JYSK Regatul Unit și sunt aici din noiembrie 2019. Biroul meu principal este în Stockport, dar îmi petrec cea mai mare parte a timpului pe drum vizitând diferite magazine și zone din Marea Britanie - care nu se află sub izolare, desigur!

În ceea ce privește activitatea mea profesională, nu există două zile la fel, deoarece fiecare zi va include o altă serie de zone, întâlniri și probleme de mentenanță punctuale de rezolvat. Cu toate acestea, majoritatea zilelor încep cu verificarea e-mailurilor și a biletelor de întreținere a facilității.

Îmi petrec timpul căutând și evaluând noi zone cu potențial. Acest proces implică o evaluare pe calculator a zonei, a bazei de clienți și a locației. După aceea se efectuează o vizită pe teren în care măsor proprietatea și evaluez eligibilitatea pentru JYSK Regatul Unit. Fotografia surprinde Liverpool înainte de proiectul de amenajare.

De asemenea, iau parte la instruirea practică a standardelor JYSK pentru a aduce noile magazine în centrul atenției. Aceste cunoștințe sunt puse în practică pe măsură ce portofoliul britanic se extinde și pe măsură ce magazinele mai noi se învechesc și necesită întreținere.

Pentru mine, cel mai satisfăcătoare aspecte ale rolului meu sunt diversitatea și variația - prin faptul că ajung să lucrez cu grupuri variate de oameni, atât interni, cât și externi JYSK.