Un jour chez JYSK : Quatre employés partagent leur journée de travail
Avec plus de 26 000 employés à travers le monde, pas une journée de travail ne se ressemble chez JYSK. Nous avons demandé à quatre d'entre eux de partager des photos de leur journée de travail sur GOJYSK.com.
Partez à la rencontre de :
- Andreea Ioana, Sales Assistant en Roumanie
- Bojin Leliveld, Customer Service Team Leader aux Pays-Bas et en Belgique
- Alejandro Mora Gabaldón, Logistics Administrative en Espagne
- Beth Pigott, Development Manager au Royaume-Uni
Andreea, Sales Assistant en Roumanie
Nom : Andreea Ioana
Fonction : Sales Assistant
Lorsque je suis avec un client, j'écoute activement ses besoins et je lui recommande des produits qui y sont adaptés en en présentant toutes les caractéristiques et avantages. Je me suis rendu compte que ce n'est qu'en offrant au client de bons conseils et en lui accordant la priorité que nous parvenons à gagner sa confiance et à s'assurer qu'il revienne.
Je m'assure toujours que les rayons sont remplis, et que les produits sont placés et étiquetés correctement. Ceci nous aide à être plus efficaces et à consacrer plus de temps aux clients. Plus le magasin est soigné et propre, plus les clients auront envie d'y revenir. Les clients satisfaits me rendent fière de ce que j'accomplis chaque jour dans mon travail.
Travailler en caisse est l'une des choses que je préfère car j'interagis avec de nombreux clients. Je m'assure toujours de faire des ventes supplémentaires et de les accueillir le sourire aux lèvres. Je les remercie d'avoir acheté chez nous, je les invite à revenir et je n'oublie jamais de leur rappeler à quel point il est important pour nous qu'ils nous fassent part de leurs commentaires sur la tablette.
Selon moi, respecter la liste de recharges journalières ne présente que des avantages. De cette manière, nous veillons à ce que les rayons soient toujours remplis avec les bons produits en respectant les planogrammes, que nous avons toujours le bon stock et il est plus facile pour nos clients de trouver les produits qui les intéressent.
Bojin, Customer Service Team Leader aux Pays-Bas et en Belgique
Nom : Bojin Leliveld
Fonction : Customer Service Team Leader
Je commence ma journée en révisant le planning du jour et en attribuant des tâches à mes collègues pour la journée. Nous aimons également prendre le temps de discuter le matin, afin de cultiver l'esprit d'équipe.
Nous commençons généralement par démarrer nos systèmes, répondre aux e-mails et essayer de terminer toutes les tâches qui ne l'ont pas été les jours précédents. Nous aimons commencer nos journées avec le moins de travail restant possible, afin de consacrer tout notre temps aux clients pour leur offrir un excellent service.
Avant l'ouverture de nos lignes téléphoniques, je discute des numéros de la semaine précédente avec mes collègues. J'essaie de les encourager et nous passons en revue certaines choses que nous pourrions améliorer cette semaine.
Cela fait partie de notre équipe. Nous travaillons actuellement avec des cloisons en plastique entre nos bureaux pour garantir une sécurité maximale à nos employés.
La partie la plus importante de mon travail consiste à m'assurer que mon équipe obtient de l'aide lorsqu'elle en a besoin. Je m'assure de donner à mes employés des réponses claires à leurs questions afin qu'ils puissent se concentrer sur l'expérience client.
Alejandro, Logistics Administrative en Espagne
Nom : Alejandro Mora Gabaldón
Fonction : Logistics Administrative
Chaque jour, je suis responsable de l'organisation de la livraison des commandes de la boutique en ligne par transporteur, ainsi que de la gestion des processus internes relatifs au transport pour chacun des magasins en Espagne et au Portugal.
Une fois les commandes, difficultés et réclamations de la boutique en ligne gérées, je dépose et organise tout pour que ces questions soient sous contrôle et facilement accessibles.
Ensuite, j'organise la prévision du traitement des commandes avec le Warehouse Manager, ainsi que l'équilibrage des dates de transport des marchandises vers les magasins. Aujourd'hui, par exemple, il était temps d'organiser l'ouverture de notre prochain magasin à Camargo, l'E176.
Lorsque je dois m'assurer qu'un article particulier a bien été préparé ou qu'il possède les mesures exactes pour un magasin précis, je me rends à l'entrepôt pour l'examiner personnellement une fois les commandes terminées.
Beth, Development Manager au Royaume-Uni
Nom : Beth Pigott
Fonction : Development Manager
Je m'appelle Beth Piggott, je suis Development Manager chez JYSK Royaume-Uni et je suis là depuis novembre 2019. Mon bureau principal est à Stockport, mais je passe la plupart de mon temps sur la route à visiter différents magasins et sites au Royaume-Uni, en dehors du confinement bien sûr !
Au poste que j'occupe, pas un jour ne se ressemble car je travaille quotidiennement sur des sites, des réunions et des problèmes de maintenance ad hoc différents. Cependant, je commence la plupart de mes journées en vérifiant les e-mails et les tickets de maintenance des installations.
Je passe du temps à chercher et à évaluer de nouveaux sites potentiels. Ce processus implique une évaluation de bureau du site, de la base de clients et de l'emplacement. Je visite ensuite le site où j'évalue la propriété et si elle est adaptée à JYSK Royaume-Uni. La photo montre Liverpool avant le projet d'aménagement.
Je participe également à une formation pratique sur les normes JYSK pour une mise en valeur optimisée à 100 % dans les nouveaux magasins. Ces connaissances sont mises en pratique à mesure que le portefeuille britannique se développe et à mesure que les magasins plus récents vieillissent et nécessitent de l'entretien.
Pour moi, les aspects les plus agréables de ma fonction sont la diversité et la variation : je travaille avec de nombreux groupes de personnes différents, internes et externes à JYSK.
