Dan v JYSK-u: Štirje sodelavci opisujejo svoj delavnik

V JYSK-u si niti dva delovna dneva nista enaka, saj je v številnih državah več kot 26.000 sodelavcev. Štiri smo prosili, naj za GOJYSK.com delijo fotografije svojega delavnika.

Med njimi so:

• Andreea Ioana, prodajalka (Sales Assistant) v Romuniji
• Bojin Leliveld, vodja ekipe za pomoč kupcem (Customer Service Team Leader) na Nizozemskem in v Belgiji
• Alejandro Mora Gabaldón, skrbnik za logistiko (Logistics Administrative) v Španiji
• Beth Pigott, vodja razvoja (Development Manager) v Združenem kraljestvu

Andreea, prodajalka (Sales Assistant) v Romuniji

Ime: Andreea Ioana

Delovno mesto: Prodajalka (Sales Assistant)

Ko strežem kupcu, aktivno poslušam njihove potrebe in priporočam izdelke, ki ustrezajo njihovim potrebam, in sicer tako, da predstavim vse značilnosti izdelkov ter vse prednosti. Spoznala sem, da samo če kupcem ponudimo dober nasvet in jih postavimo na prvo mesto, si lahko pridobimo njihovo zaupanje in kupec se bo gotovo vrnil k nam.

Vedno se prepričam, da so police dobro napolnjene, da so izdelki pravilno postavljeni in da imajo prave cene. Tako smo bolj učinkoviti in imamo več časa za streženje kupcem. Čim bolj je trgovina privlačna in čista, tem raje se bodo kupci vračali k nam. Zadovoljni kupci me navdajajo s ponosom na stvari, ki jih vsak dan počnem pri svojem delu.

Delanje na blagajni je ena mojih priljubljenih dejavnosti, ker komuniciram s številnimi kupci. Prepričam se, da vedno poskrbim za dodatno prodajo in jih pričakam z nasmehom na obrazu. Zahvalim se jim za nakup pri nas, jih povabim, naj se vrnejo, in jih nikoli ne pozabim opomniti, kako pomembno nam je, da nam dajo povratne informacije prek tabličnega računalnika.

Po mojem mnenju ima dokončanje vsakodnevnega seznama za ponovno polnjenje le prednosti. Na ta način se prepričamo, da so police vedno napolnjene s pravimi izdelki skladno z načrti, da imamo vedno pravo zalogo in da naši kupci lažje najdejo izdelke, ki jih želijo.

Bojin, vodja ekipe za pomoč kupcem (Customer Service Team Leader) na Nizozemskem in v Belgiji

Ime: Bojin Leliveld

Delovno mesto: vodja ekipe za pomoč kupcem (Customer Service Team Leader)

Moj dan se začne tako, da grem skozi dnevno načrtovanje in dodeljevanje dnevnih nalog mojim sodelavcem. Zjutraj si radi nekaj časa vzamemo tudi za klepet, saj je zelo pomembno, da ohranjamo ekipni duh.

Običajno začnemo tako, da zaženemo svoje sisteme, odgovarjamo na e-pošto in poskusimo končati morebitno delo, ki ni bilo zaključeno v predhodnih dneh. Svoje dneve radi začenjamo s čim manj zaostalega dela, kot je mogoče, da bi lahko vse čas posvetili ponujanju odlične storitve za kupce.

Preden se odprejo naše telefonske linije, se s sodelavci pogovorim o številkah prejšnjega tedna. Poskušam jih spodbuditi in pogovarjamo se o stvareh, ki jih lahko ta teden naredimo še bolje.

To je del naše ekipe. Trenutno delamo tako, da so med našimi pisalnimi mizami plastične plošče, da zagotovimo maksimalno varnost svojih zaposlenih.

Najpomembnejši del moje službe je ta, da svoji ekipi zagotovim pomoč, kadar jo potrebujejo. Poskrbim za to, da moji zaposleni dobijo jasne odgovore na svoja vprašanja, tako da se bodo lahko osredotočili na to, da kupcu zagotovijo dobro izkušnjo.

Alejandro, skrbnik za logistiko (Logistics Administrative) v Španiji

Ime: Alejandro Mora Gabaldón

Delovno mesto: skrbnik za logistiko (Logistics Administrative)

Vsak dan vodim organiziranje dostave naročil prek spletne trgovine glede na poštnega ponudnika ter upravljam notranje procese, ki izhajajo iz transporta za prav vsako trgovino v Španiji in na Portugalskem.

Ko so naročila, težave in pritožbe iz spletne trgovine zaključene, vse arhiviram in organiziram tako, da je nadzorovano in pri roki.

Nato z vodjo skladišča (Warehouse Manager) organiziram napoved obdelave naročil ter uskladim datume za transport blaga v trgovine. Danes sem na primer moral organizirati odprtje naše naslednje trgovine v kraju Camargo, E176.

Ko se moram prepričati, da je bil določen artikel pripravljen ali ima natančne mere za določeno trgovino, grem osebno v skladišče, da to preverim, ko so naročila zaključena.

Beth, vodja razvoja (Development Manager) v Združenem kraljestvu

Ime: Beth Pigott

Delovno mesto: vodja razvoja (Development Manager)

Moje ime je Beth Piggott, sem vodja razvoja (Development Manager) za JYSK Združeno kraljestvo in tu sem od novembra 2019. Moja glavna pisarna je v Stockportu, vendar večino časa preživim na poti, ko obiskujem različne trgovine in mesta po Združenem kraljestvu – zunaj časa zaprtja zaradi karantene seveda!

V moji vlogi noben dan ni enak drugemu, ker vsak dan prinaša številna različna mesta, sestanke in namenske zadeve v zvezi z vzdrževanjem, ki jih je treba rešiti. Vseeno pa se večina dni začne s preverjanjem e-pošte in obrazci za vzdrževanje objektov.

Nekaj časa posvetim iskanju in ocenjevanju potencialnih novih mest. V tem procesu je vključeno namizno ocenjevanje mesta, osnove kupcev in lokacije. Temu sledi obisk mesta, kjer izmerim posest in ocenim njeno primernost za JYSK Združeno kraljestvo. Na fotografiji je prikazan Liverpool pred projektom opremljanja.

Sodelujem tudi pri usposabljanju za standarde JYSK za 100-odstotno osvetlitev novih trgovin. To znanje se izkazuje v praksi pri širjenju palete v Združenem kraljestvu in med »staranjem« novih trgovin, ko potrebujejo vzdrževanje.

Vidik moje vloge, v katerem najbolj uživam, je raznolikost in raznovrstnost – v smislu, da imam priložnost delati z veliko različnimi skupinami ljudi, tako znotraj podjetja JYSK kot zunaj njega.