Un día en JYSK: Cuatro compañeros comparten su jornada laboral
Con más de 26 000 compañeros repartidos por muchos países diferentes, no hay dos días de trabajo iguales en JYSK. Hemos pedido a cuatro compañeros de JYSK que compartan fotografías de sus jornadas laborales en GOJYSK.com.
Presentamos a:
- Andreea Ioana, Sales Assistant en Rumanía
- Bojin Leliveld, Customer Service Team Leader en los Países Bajos y Bélgica
- Alejandro Mora Gabaldón, Logistics Administrative en España
- Beth Pigott, Development Manager en el Reino Unido
Andreea, Sales Assistant en Rumanía
Nombre: Andreea Ioana
Puesto: Sales Assistant
Cuando atiendo a un cliente, escucho atentamente sus necesidades y recomiendo productos que se adaptan a esas necesidades presentando todas las características de los productos y todas sus ventajas. Me he dado cuenta de que solo podemos ganarnos la confianza del cliente y hacer que vuelva a visitarnos cuando le ofrecemos un asesoramiento adecuado y nos centramos en él.
Siempre me aseguro de que las estanterías estén bien provistas, de que los productos estén bien colocados y con los precios correctos. Esto nos ayuda a ser más eficientes y nos permite tener más tiempo para atender a los clientes. Cuanto más limpia y atractiva está la tienda, más clientes querrán volver a visitarnos. Los clientes satisfechos me hacen sentir orgullosa de las cosas que hago cada día en mi trabajo.
Trabajar en la caja es una de mis actividades favoritas porque me permite interactuar con muchos clientes. Me aseguro de realizar siempre ventas adicionales y de recibirles con una sonrisa. Les doy las gracias por su compra, les invito a volver y nunca me olvido de recordarles lo importante que es para nosotros que nos ofrezcan sus comentarios en la tableta.
En mi opinión, completar la lista diaria de reabastecimiento solo ofrece ventajas. De este modo, nos aseguramos de que las estanterías estén siempre llenas con los productos adecuados de acuerdo con los planogramas, de tener siempre el stock adecuado y de facilitar a los clientes la búsqueda de los productos que desean.
Bojin, Customer Service Team Leader en los Países Bajos y Bélgica
Nombre: Bojin Leliveld
Puesto: Customer Service Team Leader
Mi día empieza revisando la planificación diaria y asignando las tareas del día a mis compañeros. Por la mañana, también nos gusta tener algo de tiempo para ponernos al día entre nosotros, ya que es muy importante mantener vivo el espíritu de equipo.
Normalmente, empezamos la jornada poniendo en marcha nuestros sistemas, contestando correos electrónicos e intentando acabar cualquier tarea no finalizada durante los días anteriores. Nos gusta empezar la jornada con la menor cantidad posible de trabajo retrasado, para poder dedicar todo nuestro tiempo a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.
Antes de abrir nuestras líneas telefónicas, hablo de las cifras de la semana anterior con mis compañeros. Intento animarles y analizamos aquellos aspectos en los que podríamos mejorar a lo largo de la semana.
Esta es una parte de nuestro equipo. Actualmente, trabajamos con pantallas de plástico situadas entre nuestros escritorios para garantizar la máxima seguridad para nuestros empleados.
La parte más importante de mi trabajo es asegurarme de que mi equipo reciba la ayuda adecuada en el momento en el que la necesita. Me aseguro de que mis empleados reciban respuestas claras a sus preguntas para que puedan centrarse en ofrecer una experiencia satisfactoria a los clientes.
Alejandro, Logistics Administrative en España
Nombre: Alejandro Mora Gabaldón
Puesto: Logistics Administrative
Cada día, me encargo de organizar las entregas de los pedidos de la tienda online realizadas por los transportistas, así como de gestionar los procesos derivados del transporte para todas y cada una de las tiendas en España y Portugal.
Una vez gestionados los pedidos, las dificultades y las quejas de la tienda online, archivo y organizo todo para tenerlo controlado y disponible.
A continuación, organizo la previsión del procesamiento de pedidos con el Warehouse Manager y ajusto las fechas para el transporte de las mercancías a las tiendas. Hoy, por ejemplo, me he encargado de organizar la apertura de nuestro nueva tienda en Camargo, la E176.
Cuando necesito estar seguro de si un artículo concreto se ha preparado o si tiene las medidas exactas para una tienda concreta, me acerco al almacén para comprobarlo personalmente después de completar los pedidos.
Beth, Development Manager en el Reino Unido
Nombre: Beth Pigott
Puesto: Development Manager
Me llamo Beth Piggott, soy Development Manager de JYSK UK y llevo en este puesto desde noviembre de 2019. Mi oficina principal se encuentra en Stockport, pero paso la mayor parte del tiempo de viaje, visitando diferentes tiendas y establecimientos del Reino Unido, ¡siempre que no estemos confinados, claro!
No hay dos días iguales en mi trabajo, ya que cada día visitó diferentes lugares, asisto a distintas reuniones y tengo diferentes problemas de mantenimiento que resolver. No obstante, la mayoría de mis días empiezan comprobando los correos electrónicos y las solicitudes de mantenimiento de los establecimientos.
Dedico mi tiempo a buscar y valorar posibles nuevos emplazamientos. Este proceso incluye una valoración inicial del emplazamiento, de la base de clientes de la zona y de su ubicación. A continuación, realizo una visita al emplazamiento para medir la propiedad y valorar su idoneidad para JYSK UK. La fotografía muestra Liverpool antes del proyecto de acondicionamiento general.
También participo en sesiones de formación práctica acerca de las normas de JYSK para el uso exclusivo de focos en nuestras nuevas tiendas. Estos conocimientos se ponen en práctica con el aumento del catálogo para el Reino Unido y a medida que las tiendas más nuevas van sumando años y requieren mantenimiento.
Lo que más me gusta de mi puesto en la diversidad y la variación, ya que tengo que trabajar con muchos grupos diferentes de personas, tanto dentro como fuera de JYSK.
