Один день у JYSK: чотири колеги розповідають про свій робочий день (липень 2020)
Маючи понад 24 000 працівників у різних країнах світу, в JYSK не буває двох однакових робочих днів. Ми попросили чотирьох колег з JYSK розповісти нам, як проходить їхній робочий день на GOJYSK.com.
Нижче знайомтеся:
- Сандрін Ренкель, Store Manager у Франції
- Кристина Ліакаті, Development & Facility Coordinator у Греції
- Рюдігер Метс, Head of Warehouse & Logistics у розподільному центрі Каммлаха в Німеччині
- Айно Тяхтітаннер, Customer Service Supporter у Фінляндії
Сандрін, Store Manager у Франції
Ім'я: Сандрін Ренкель
Посада: Store Manager
Через те, що зараз ми маємо нові обставини, день завжди починається однаково: з урахування безпеки.
Ми завжди піклуємося про клієнта і ставимо його на перше місце, тому організуємо чудовий майданчик на вулиці перед відкриттям магазину.
По понеділках ми маємо оновлювати ціни, щоб вони відповідали цьоготижневій рекламній кампанії.
Звичайно, у нас багато різних завдань щодня, але найбільше ми любимо продавати й консультувати наших покупців!
Кристина, Development & Facility Coordinator у Греції
Ім'я: Кристина Ліакаті
Посада: Development & Facility Coordinator
Мене звуть Кристина, і я працюю Development & Facility Coordinator в JYSK у Греції. Моя робота знаходиться в Head Office в Афінах. Однак за посадовими обов'язками я також подорожую Грецією.
Моя щодення робота полягає в керуванні й вирішенні отриманих інтернет-запитів стосовно Facility Support Group. У співпраці з District Managers і Store Managers я відвідую магазини для відстеження технічних і функціональних питань, щоб забезпечити виконання стандартів JYSK.
З нашим Development Manager я приймаю участь у плануванні нових магазинів із точки зору дотримання стандартів JYSK. Ці завдання включають аналіз клієнтів, купівельного потоку, розташування магазинів, зв'язок з адміністрацією забудовника та переговори про оренду.
Цими днями до моїх щоденних обов'язків входить нагляд за розширенням і ремонтними роботами в Head Office.
Рюдігер, Warehouse & Logistics у Німеччині
Ім'я: Рюдігер Метс
Посада: Head of Warehouse & Logistics розподільного центру в Каммлаху
Мій день починається з огляду ключових показників ефективності, таких як нові замовлення, послуги з пакування від попереднього дня, перевірка роботи складу й оновлення робочого прогнозу в MYJYSKdocs. Я також перевіряю електронні листи й готую ранкові наради з моїми керівниками команд.
Зранку я зустрічаюся з Operations Manager, щоб перевірити загальну ситуацію по завантаженості, робочому процесу, охороні праці й чистоті. Після цього я приєднуюся до зустрічі з менеджером нашого партнера з доставки E3.
Зазвичай об 11 годині у мене відео конференція з колегами з розподільних центрів у Царрентіні, Гомбергу й Валенсії. На ній ми обмінюємося звітами про стан справ, обговорюємо проекти та координуємо спільні процеси й цілі.
Після обіду я зустрічаюся з різними керівниками команд для контролю процесів. Приємно те, що жодний день не схожий на інший. Різноманітність і динаміка завдань роблять цю роботу особливою. Саме те, що мені потрібно!
Айно, Customer Service Supporter у Фінляндії
Ім'я: Айно Тяхтітаннер
Посада: Customer Service Supporter
Здебільшого, я займаюся вхідними дзвінками, опрацюванням електронних листів і переглядом відгуків, які ми отримуємо від клієнтів. Але перед початком робочого дня у відділі обслуговування клієнтів я маю випити філіжанку кави.
Спершу, я перевіряю MYJYSK: чи не надійшло мені важливих повідомлень щодо моїх завдань або завдань моїх колег. Після цього я читаю всі отримані листи й переглядаю мій план на день зі своїм керівником. Я також контактую з персоналом нашого магазину на щоденній основі. Від них ми отримуємо важливу допомогу щодо виконання спільних цілей із забезпечення найкращого обслуговування клієнтів у Фінляндії.
Я люблю завдання, де можу використовувати своє знання нашої продукції. Це стає в нагоді, коли клієнти мають питання до товарів, які ми більше не продаємо. Для цього я зберігаю старі рекламні матеріали за останні кілька років. Вони допомогли мені в багатьох випадках.
Для мене дуже важливо, що я добре почуваюся, приходячи на роботу. Ніколи не знаєш, з якими випадками маєш стикнутися протягом дня. Однак я точно знаю, що мої колеги завжди готові допомогти. Це вселяє впевненість у те, що ми впораємося з усіма випробуваннями, які нам зустрінуться.
