Один день у JYSK: чотири колеги розповідають про свій робочий день (липень 2020)

Маючи понад 24 000 працівників у різних країнах світу, в JYSK не буває двох однакових робочих днів. Ми попросили чотирьох колег з JYSK розповісти нам, як проходить їхній робочий день на GOJYSK.com.

Нижче знайомтеся:

• Сандрін Ренкель, Store Manager у Франції 
• Кристина Ліакаті, Development & Facility Coordinator у Греції
• Рюдігер Метс, Head of Warehouse & Logistics у розподільному центрі Каммлаха в Німеччині
• Айно Тяхтітаннер, Customer Service Supporter у Фінляндії

Сандрін, Store Manager у Франції 

Ім'я: Сандрін Ренкель
Посада: Store Manager 

Через те, що зараз ми маємо нові обставини, день завжди починається однаково: з урахування безпеки.

Ми завжди піклуємося про клієнта і ставимо його на перше місце, тому організуємо чудовий майданчик на вулиці перед відкриттям магазину.     

По понеділках ми маємо оновлювати ціни, щоб вони відповідали цьоготижневій рекламній кампанії.

Звичайно, у нас багато різних завдань щодня, але найбільше ми любимо продавати й консультувати наших покупців!

Кристина, Development & Facility Coordinator у Греції

Ім'я: Кристина Ліакаті
Посада: Development & Facility Coordinator

Мене звуть Кристина, і я працюю Development & Facility Coordinator в JYSK у Греції. Моя робота знаходиться в Head Office в Афінах. Однак за посадовими обов'язками я також подорожую Грецією. 

Моя щодення робота полягає в керуванні й вирішенні отриманих інтернет-запитів стосовно Facility Support Group. У співпраці з District Managers і Store Managers я відвідую магазини для відстеження технічних і функціональних питань, щоб забезпечити виконання стандартів JYSK.

З нашим Development Manager я приймаю участь у плануванні нових магазинів із точки зору дотримання стандартів JYSK. Ці завдання включають аналіз клієнтів, купівельного потоку, розташування магазинів, зв'язок з адміністрацією забудовника та переговори про оренду.

Цими днями до моїх щоденних обов'язків входить нагляд за розширенням і ремонтними роботами в Head Office. 

Рюдігер, Warehouse & Logistics у Німеччині 

Ім'я: Рюдігер Метс 
Посада: Head of Warehouse & Logistics розподільного центру в Каммлаху

Мій день починається з огляду ключових показників ефективності, таких як нові замовлення, послуги з пакування від попереднього дня, перевірка роботи складу й оновлення робочого прогнозу в MYJYSKdocs. Я також перевіряю електронні листи й готую ранкові наради з моїми керівниками команд. 

Зранку я зустрічаюся з Operations Manager, щоб перевірити загальну ситуацію по завантаженості, робочому процесу, охороні праці й чистоті. Після цього я приєднуюся до зустрічі з менеджером нашого партнера з доставки E3.

Зазвичай об 11 годині у мене відео конференція з колегами з розподільних центрів у Царрентіні, Гомбергу й Валенсії. На ній ми обмінюємося звітами про стан справ, обговорюємо проекти та координуємо спільні процеси й цілі. 

Після обіду я зустрічаюся з різними керівниками команд для контролю процесів. Приємно те, що жодний день не схожий на інший. Різноманітність і динаміка завдань роблять цю роботу особливою. Саме те, що мені потрібно!

Айно, Customer Service Supporter у Фінляндії 

Ім'я: Айно Тяхтітаннер
Посада: Customer Service Supporter 

Здебільшого, я займаюся вхідними дзвінками, опрацюванням електронних листів і переглядом відгуків, які ми отримуємо від клієнтів. Але перед початком робочого дня у відділі обслуговування клієнтів я маю випити філіжанку кави. 

Спершу, я перевіряю MYJYSK: чи не надійшло мені важливих повідомлень щодо моїх завдань або завдань моїх колег. Після цього я читаю всі отримані листи й переглядаю мій план на день зі своїм керівником. Я також контактую з персоналом нашого магазину на щоденній основі. Від них ми отримуємо важливу допомогу щодо виконання спільних цілей із забезпечення найкращого обслуговування клієнтів у Фінляндії.

Я люблю завдання, де можу використовувати своє знання нашої продукції. Це стає в нагоді, коли клієнти мають питання до товарів, які ми більше не продаємо. Для цього я зберігаю старі рекламні матеріали за останні кілька років. Вони допомогли мені в багатьох випадках.

Для мене дуже важливо, що я добре почуваюся, приходячи на роботу. Ніколи не знаєш, з якими випадками маєш стикнутися протягом дня. Однак я точно знаю, що мої колеги завжди готові допомогти. Це вселяє впевненість у те, що ми впораємося з усіма випробуваннями, які нам зустрінуться.