Ширший асортимент онлайн підвищує продажі в магазинах
Дата:
Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant
Категорія: E-Business , Product Assortment , Seamless Cross Channel
Поєднуючи вибір у наших фізичних магазинах із навіть ширшим асортиментом онлайн, JYSK задовольняє потреби клієнтів і забезпечує підвищення продажів.
Останніми роками JYSK зосередилася на розширенні асортименту онлайн, тому багато товарів, що продаються на сайті, можна придбати безпосередньо з магазину. Гейді Вестербек працює Store Manager в магазині JYSK у Корсорі, Данія, і вона дуже задоволена розширеним асортиментом.
«Якщо не вдається задовольнити клієнта тим, що ми маємо в магазині, я переглядаю серед нашого асортименту онлайн. Це особливо корисно, коли клієнт має конкретні вимоги до товарів, наприклад, розмір столу або колір дивану. Це справді гарна нагода задовольнити потребу клієнта й здійснити додатковий продаж водночас», — каже Гейді.
Поєднання продажів онлайн і офлайн
Не тільки для магазину в Корсорі асортимент онлайн став природнім розширенням товарів, доступних у магазинах. Так само в JYSK в Нестведі, де Санне Нільсен працює Store Manager: працівники магазину мають досвід із продажу онлайн-товарів.
«Часто ми маємо подібні товари, які представлено в магазині, тоді ми можемо показати, наприклад, тип матеріалів або колір клієнту, щоб він легко міг отримати уявлення про товар, навіть якщо той продається онлайн», — каже Санне.
В JYSK у Корсорі частиною щотижневих завдань є перегляд того, яким чином можна поєднати вибір у магазині з асортиментом онлайн.
«На наших зустрічах із маркетингових питань щоп'ятниці, де ми обговорюємо нові рекламні кампанії на наступний тиждень, ми намагаємося відстежувати види акційних товарів, де маємо додаткові пропозиції онлайн. У такий спосіб ми готові до продажів», — пояснює Гейді Вестербек.
Необмежена кількість квадратних метрів
Яльте Стеенсен працює Category Manager онлайн товарів і відповідає за збільшення асортименту на сайті JYSK. Він задоволений досвідом продажу онлайн-товарів у фізичних магазинах JYSK.
«Магазини грають дуже важливу роль, коли мова йде про онлайн-товари. Наші колеги в магазинах мають змогу допомогти клієнтам знайти потрібні товари, навіть коли тих не має в наявності на полицях», — каже Яльте й продовжує:
«У нас необмежена кількість квадратних метрів онлайн, а це означає, що ми можемо запропонувати навіть ширший асортимент, усе ще залишаючись ближчими до клієнтів з нашими фізичними магазинами».
