Jeden deň v spoločnosti JYSK: Štyria zamestnanci nám priblížia svoj pracovný deň

V spoločnosti JYSK, ktorá má celkovo vo všetkých krajinách sveta viac než 26 000 zamestnancov, nie sú žiadne dva pracovné dni rovnaké. Štyroch zamestnancov spoločnosti JYSK sme požiadali, aby sa s nami na GOJYSK.com podelili o fotografie zo svojho pracovného dňa.

Nižšie spoznáte:

• Andreea Ioana, predajná asistentka v Rumunsku
• Bojin Leliveld, vedúci tímu služieb zákazníkom v Holandsku a Belgicku
• Alejandro Mora Gabaldón, logistický administratívny pracovník v Španielsku
• Beth Pigott, vedúca pre rozvoj v Spojenom kráľovstve

Andreea, predajná asistentka v Rumunsku

Meno: Andreea Ioana

Pracovná pozícia: predajná asistentka

Keď komunikujem so zákazníkom, aktívne načúvam jeho potrebám a odporúčam mu produkty, ktoré ich spĺňajú, pričom mu predstavím všetky vlastnosti produktov a všetky ich výhody. Všimla som si, že zákazníkovu dôveru získame a zaručíme, že sa k nám určite vráti, len ak mu dobre poradíme a postavíme ho na prvé miesto.

Vždy sa uisťujem, že sú regály dobre doložené a produkty sú riadne rozmiestnené a majú správne cenovky. Zvyšuje to našu efektivitu a šetrí čas, ktorý môžeme potom venovať zákazníkom. A čím je predajňa lákavejšia a čistejšia, tým viac zákazníkov sa k nám bude chcieť vrátiť. Vďaka spokojným zákazníkom môžem byť hrdá na všetko, čo každý deň v práci robím.

Práca pri pokladni patrí k mojim obľúbeným činnostiam, pretože mám šancu komunikovať s mnohými zákazníkmi. Vždy ich pozdravím s úsmevom na tvári a podarí sa mi predať im ďalší tovar. Poďakujem im za nákup u nás, pozvem na ďalšiu návštevu predajne a vždy ich požiadam, aby nás na tablete ohodnotili, keďže je pre nás ich spätná väzba nesmierne dôležitá.

Podľa mňa má splnenie denného zoznamu na doloženie regálov len výhody. Vieme tak zaručiť, že budú regály vždy doložené správnymi produktmi podľa plánogramov, že máme vždy správne zásoby a že naši zákazníci ľahšie nájdu produkty, o ktoré majú záujem.

Bojin, vedúci tímu služieb zákazníkom v Holandsku a Belgicku

Meno: Bojin Leliveld

Pracovná pozícia: vedúci tímu služieb zákazníkom

Každý môj deň sa začína prejdením si denného plánovania a priradením úloh kolegom na daný deň. Zvyčajne si ráno nájdeme aj čas na to, aby sme sa medzi sebou porozprávali, čo je nesmierne dôležité na vytvorenie pozitívnej atmosféry.

Obvykle začíname tak, že naštartujeme systémy, odpovedáme na e-maily a snažíme sa dokončiť prácu, na ktorú predošlé dni nevyšiel čas. Dni sa snažíme začať s čo najmenším objemom práce z predošlých dní, aby sme mali dostatok času na poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom.

Pred spustením našich telefónnych liniek si s kolegami prejdeme čísla za posledný týždeň. Snažím sa ich povzbudiť a prejdeme si aj pár vecí, ktoré by sme sa mohli tento týždeň pokúsiť zlepšiť.

Je to súčasť nášho tímu. Momentálne pracujeme s plastovými priečkami, ktoré oddeľujú jednotlivé pracovné priestory, aby sme zaručili maximálnu bezpečnosť našich zamestnancov.

Na mojej práci je najdôležitejšie to, aby som zaručil, že môj tím dostane pomoc, keď ju potrebuje. Uisťujem sa, že zamestnanci dostanú jasné odpovede na svoje otázky, aby sa mohli sústrediť na vytváranie dobrých skúseností pre zákazníkov.

Alejandro, logistický administratívny pracovník v Španielsku

Meno: Alejandro Mora Gabaldón

Pracovná pozícia: logistický administratívny pracovník

Každý deň zodpovedám za organizáciu doručenia objednávok z online predajne kuriérom, ako aj za riadenie interných procesov odvodených od prepravy pre každú jednu predajňu v Španielsku a Portugalsku.

Po vyriešení objednávok, problémov a sťažností z online predajne všetko poodkladám a zorganizujem, aby som mal prehľad a všetko po ruke.

Potom s manažérom skladu pripravíme očakávania pre spracovanie objednávok, ako aj vyvážený harmonogram prepravy tovaru do predajní. Napríklad dnes som sa venoval organizácii otvorenia našej ďalšej predajne v Camargu, E176.

Ak sa chcem uistiť, či bola konkrétna položka pripravená, alebo o presných rozmeroch kamennej predajne, osobne si to idem do skladu overiť, hneď po dokončení objednávok na daný deň.

Beth, vedúca pre rozvoj v Spojenom kráľovstve

Meno: Beth Pigott

Pracovná pozícia: vedúca pre rozvoj

Volám sa Beth Piggott a v JYSK Spojené kráľovstvo pracujem od novembra 2019 ako vedúca rozvoja. Hlavnú kanceláriu mám v Stockporte, no väčšinu času trávim na cestách a návštevami rôznych predajní a lokalít v celom Spojenom kráľovstve, ak práve nie je lockdown, samozrejme!

V mojej práci je každý deň jedinečný, keďže sa množstvo rôznych lokalít, stretnutí a bezodkladných technických problémov, ktoré treba vyriešiť, stále mení. Väčšina dní však začína tým, že si pozriem e-maily a tikety na údržbu zariadení.

Čas trávim aj hľadaním a posudzovaním potenciálnych nových lokalít. Tento proces zahŕňa zhodnotenie lokality, spádovej oblasti zákazníkov a polohy za stolom. Hneď za tým nasleduje návšteva lokality, kde odmeriam nehnuteľnosť a vyhodnotím jej vhodnosť pre spoločnosť JYSK Spojené kráľovstvo. Na fotografii je Liverpool pred spustením nášho projektu rekonštrukcie.

Rovnako sa zúčastňujem praktických školení o štandardoch JYSK pre 100 % upútanie pozornosti v nových predajniach. Tieto vedomosti sa osvedčujú v praxi s postupným rozširovaním portfólia v Spojenom kráľovstve, ako aj starnutím nových predajní, ktoré si vyžadujú údržbu.

To najlepšie na mojej práci je podľa mňa práve jej rozmanitosť a rôznorodosť – môžem pracovať s množstvom rôznych skupín ľudí ako v rámci spoločnosti JYSK, tak aj mimo nej.