Franšízanti sa školili o hodnotách spoločnosti JYSK

Počas finančného roka 2023 sa franšízanti zastupujúci osem krajín zúčastnili svojho prvého školenia o hodnotách spoločnosti JYSK. Cieľom bolo zabezpečiť, aby rovnaké hodnoty – kupec, kolega a kultúra firmy – boli živé v celom JYSKu.

Hodnoty spoločnosti môže byť ťažké vyjadriť slovami a niekedy ešte ťažšie učiť o nich niekoho ďalšieho.

Ale práve to bola úloha pre JYSK Franchise – ktorá prevádzkuje 20 z celkom 48 krajín, kde JYSK pôsobí: odovzdať hodnoty, ktoré sú obrovskou súčasťou úspechu JYSKu.

Naši franšízanti sa cítia oveľa viac súčasťou JYSKu, a to je dôležité pre napĺňanie nášho cieľa zabezpečiť rovnakú zákaznícku skúsenosť vo všetkých krajinách.
- Frederik Kåre Kroun, riaditeľ franšízy

V úzkej spolupráci s oddelením HR usporiadala Line Mortensen, ktorá je manažérkou franšízy a pracuje na centrále JYSKu v Dánsku, prvé školenia pre troch franšízových partnerov, ktorí spolu zastupujú osem franšízových krajín JYSKu.

„Hodnoty našej spoločnosti poznám naspamäť, ale je niečo iné, keď o nich chcete učiť ostatných. Najmä v krajinách mimo Dánska, kde firemné kultúry nemusia nevyhnutne pracovať s plochou hierarchiou a nie sú zvyknuté na takú otvorenosť a priamosť. Školenie o tom, že v JYSKu má každý zamestnanec právo a povinnosť vyjadriť sa, bez ohľadu na jeho pracovnú pozíciu, mnohým z kolegov otvorilo oči,“ hovorí Line.

Školenie s príkladmi z reálneho života

Po tom, čo sa sama zúčastnila prvého školenia v decembri 2022, prevzala Line v januári 2023 úlohu lektorky. V zasadacej miestnosti v centrále JYSKu v Dánsku učila účastníkov o firemných hodnotách, ako aj o spôsobe vedenia v JYSKu: Leader, Coach a Communicator. 

„Skvele sme si to užili. V JYSKu pracujem dosť dlho na to, že viem mnoho rôznych príkladov našich hodnôt a vedenia v praxi, takže som ich použila, aby bolo školenie čo najrelevantnejšie. Školenie bolo intenzívne, jak pre mňa prvýkrát v úlohe lektorky, tak aj pre účastníkov, ktorí boli na konci naozaj unavení, pretože dostali toľko podnetov na premýšľanie,“ hovorí Line.

Po školení v Dánsku si franšízanti pod dohľadom Line odniesli domov poznatky, ktoré potom podľa modelu Train The Trainer odovzdali svojim kolegom. Do júna 2023 boli úspešne dokončené lokálne školenia vo všetkých zúčastnených krajinách.

„Najdôležitejšie je, aby to nezostalo pri jednom školení o hodnotách, ktoré všetci následne vyustia z hlavy. Školenia musia mať štruktúru, navazujúce tréningy a takmer každodenné diskusie, aby sa hodnoty neustále udržiavali živé,“ hovorí Line.

Súčasť franšízovej stratégie

Pre Frederika Kåre Krouna, ktorý je riaditeľom franšízy v JYSKu, boli tieto školenia prirodzeným ďalším krokom k ešte väčšiemu začleneniu franšízantov do spoločnosti.

„V posledných rokoch sa franšízanti výrazne prilížili JYSKu čo sa týka sortimentu, konceptu predajne a marketingu. Doteraz sme sa však nezameriavavali na HR a na školenia. Hodnoty JYSKu a školenia ako také sú teraz základným kameňom našej franšízovej stratégie a obchodného plánu.

Na základe spätnej väzby zo školení môžeme len konštatovať, že to funguje a že to má úspech. Naši franšízanti sa oveľa viac cítia súčasťou JYSKu, a to je dôležitá súčasť napĺňania nášho celkového cieľa zabezpečiť rovnakú zákaznícku skúsenosť vo všetkých krajinách,“ hovorí.

Počas finannčného roka 2024 bude franšízové oddelenie nasledovať svoj plán a školiť zostávajúce franšízové krajiny, z ktorých sa Kuvajt a Malta už v novembri zúčastnili školenia o hodnotách a vedení v JYSKu. Vzhľadom k úspechu plánuje franšíza spolu s HR ďalšie školenia do budúcna.