Gli affiliati conoscono meglio i valori aziendali di JYSK

Durante l'anno finanziario 2023, gli affiliati che rappresentano otto Paesi hanno partecipato alla loro prima formazione sui valori aziendali di JYSK. L'obiettivo era garantire che gli stessi valori - Tradesman, Colleague e Corporate Spirit - fossero presenti in tutto JYSK. 

I valori di un'azienda possono essere difficili da esprimere a parole, e talvolta ancora più difficili da insegnare ad altri. 

Ma questo era esattamente l'obiettivo quando JYSK Franchise, che opera in 20 dei 48 Paesi in cui è presente JYSK, ha deciso di voler trasmettere i valori che sono un elemento sostanziale del successo di JYSK. 

I nostri affiliati avvertono molto di l'appartenenza a JYSK, e questo è un elemento importante per raggiungere il nostro obiettivo generale di garantire la stessa esperienza cliente in tutti i Paesi.
- Frederik Kåre Kroun, Franchise Director

In stretta collaborazione con le Risorse Umane, Line Mortensen, Franchise Field Manager presso l'Head Office di JYSK in Danimarca, è stata incaricata di organizzare la prima formazione per tre partner affiliati che, insieme, rappresentano otto Paesi affiliati JYSK. 

"Conosco a memoria i valori della nostra azienda, ma è ben diverso insegnarli ad altri. Soprattutto nei Paesi al di fuori della Danimarca, dove le culture aziendali non lavorano necessariamente con una gerarchia piatta e di solito non sono altrettanto aperte, oneste e semplici. Insegnare ai nostri colleghi che in JYSK ogni dipendente ha il diritto e il dovere di parlare apertamente, indipendentemente dal suo ruolo, è stata una scoperta per molti", racconta Line. 

Formazione con esempi pratici 

Dopo aver partecipato personalmente al primo corso di formazione a dicembre 2022, Line ha assunto il ruolo di insegnante a gennaio 2023. In una sala riunioni presso la sede centrale di JYSK in Danimarca, ha insegnato ai partecipanti i tre valori aziendali e i valori di leadership di JYSK: Leader, Coach e Comunicatore. 

"È stato molto divertente. Ho lavorato in JYSK abbastanza a lungo da conoscere esempi pratici dei nostri valori e della nostra leadership, perciò li ho utilizzati per rendere la formazione quanto più pertinente possibile. La formazione è stata intensa, sia per me, perché è stata la mia prima volta come insegnante, sia per i partecipanti, che dopo erano davvero stanchi perché hanno avuto molto materiale su cui riflettere", racconta Line. 

Dopo la formazione in Danimarca, agli affiliati è stato chiesto, sotto la supervisione di Line, di portare la formazione nei rispettivi Paesi e di insegnare ai colleghi le stesse lezioni, utilizzando la filosofia Train The Trainer. A giugno 2023 tutti i Paesi partecipanti hanno completato con successo i propri corsi di formazione locali. 

"La cosa più importante è che non si limitano a insegnare i valori una volta e poi subito dopo se ne dimenticano. La formazione deve essere strutturata con corsi di follow-up e discussioni quasi quotidiane per poter essere viva e continuare a vivere", conclude Line. 

Parte della strategia di Franchise 

Per Frederik Kåre Kroun, Franchise Director di JYSK, questi corsi di formazione sono stati il naturale passo avanti per includere ancora di più gli affiliati nell'azienda. 

"Negli ultimi anni, gli affiliati sono diventati molto più vicini a JYSK per quanto riguarda l'assortimento, lo store concept e il marketing. Tuttavia, prima non ci siamo concentrati molto sulle risorse umane e sulla formazione. I valori JYSK e la formazione in generale sono ora una pietra miliare della nostra strategia di franchising e del nostro piano aziendale. Sulla base del feedback dei corsi di formazione, possiamo solo dire che funzionano, e che sono stati un successo. I nostri affiliati sentono molto più di far parte di JYSK e questo è un elemento importante ai fini del raggiungimento del nostro obiettivo generale di garantire la stessa esperienza cliente in tutti i Paesi", afferma. 

Durante l'anno finanziario 2024, il reparto Franchise seguirà il proprio piano e formerà i restanti Paesi affiliati, dei quali Kuwait e Malta hanno già partecipato a novembre alla formazione sui valori e sulla leadership. Grazie a questi successi, Franchise, insieme alle Risorse Umane, pianificherà in futuro corsi di formazione più pertinenti per gli affiliati JYSK.