Франчайзі дізнаються більше про цінності JYSK

Протягом 23 фінансового року франчайзі з восьми країн взяли участь у своєму першому тренінгу про цінності компанії JYSK. Мета полягала в тому, щоб переконатися, що однакові цінності – торговець, колега та корпоративний дух – живі по всьому JYSK.

Цінності компанії буває важко передати словами, а інколи навіть важче навчити інших.

Але саме це було завданням, коли JYSK Franchise, який працює у 20 із 48 країн, де JYSK веде бізнес, хотів передати цінності, які є значною частиною успіху JYSK.

Наші франчайзі набагато більше відчувають себе частиною JYSK, і це є важливою частиною досягнення нашої загальної мети — забезпечення однакового досвіду для покупців у всіх країнах.
- Фредерік Коре Кроун, франчайзинговий директор

У тісній співпраці з відділом кадрів Ліне Мортенсен, яка є менеджером відділу франчайзингу в головному офісі JYSK у Данії, відповідав за організацію першого тренінгу для трьох франчайзингових партнерів, які разом представляють вісім країн франшизи JYSK.

«Я напам’ять знаю цінності нашої компанії, але це зовсім інше, коли ти хочеш навчити їх інших. Особливо в країнах за межами Данії, де корпоративна культура не обов’язково працює з плоскою ієрархією і є максимально відкритою, чесною та простою. «Навчання наших колег тому, що в JYSK кожен працівник має право й обов’язок висловлюватися, незалежно від посади, для багатьох стало несподіванкою», — каже Ліне.

Навчання на прикладах з життя

Після того, як сама була учасницею першого тренінгу в грудні 2022 року, Ліне взяла на себе роль викладача в січні 2023 року. У конференц-залі головного офісу JYSK у Данії вона навчала учасників трьох цінностей компанії, а також цінностей лідерства JYSK. : лідер, тренер і комунікатор.

«Це було дуже весело. Я працюю у JYSK досить довго, щоб знати багато різних реальних прикладів наших цінностей і лідерства на практиці, тож я використала їх, щоб зробити навчання якомога актуальнішим. Тренінг був інтенсивним для мене, тому що я вперше була викладачем, та й для учасників, які після цього дуже втомилися, бо отримали стільки їжі для роздумів», — розповідає Ліне.

Після тренінгу в Данії франчайзі попросили під наглядом Ліне принести тренінг додому та навчити своїх колег тим же урокам, використовуючи філософію Train The Trainer. До червня 2023 року всі країни-учасниці успішно пройшли власні місцеві тренінги.

«Найголовніше, щоб вони не просто навчили цінностей один раз, а потім забули про це. Це навчання й знання потрібно структурувати з подальшими тренінгами та майже щоденними обговореннями, щоб ці цінності жили», — каже Ліне.

Частина франчайзингової стратегії

Для Фредеріка Коре Кроуна, який є франчайзинговим директором JYSK, ці тренінги стали природним наступним кроком до ще більшого залучення франчайзі до компанії.

«За останні роки франчайзі стали набагато ближчими до JYSK щодо асортименту, концепції магазину та маркетингу. Однак раніше ми не надто зосереджувалися на HR напрямі та тренінгах. Цінності JYSK і навчання в цілому тепер є наріжним каменем нашої франчайзингової стратегії та бізнес-плану. Виходячи з відгуків про тренінги, ми можемо лише сказати, що це працює і має успіх. Наші франчайзі набагато більше відчувають себе частиною JYSK, і це є важливою частиною досягнення нашої загальної мети — забезпечення однакового клієнтського досвіду в усіх країнах», — каже він.

Протягом 24 фінансового року відділ франчайзингу дотримуватиметься свого плану та навчатиме решту країн франшизи, наприклад, Кувейт і Мальта вже брали участь у навчанні цінностях і лідерству в листопаді. Завдяки успіху, франчайзі разом із HR планують у майбутньому більш адаптовані тренінги для франчайзі JYSK.