Οι franchisees μαθαίνουν περισσότερα για τις εταιρικές αξίες της JYSK

Κατά τη διάρκεια του οικονομικού έτους 2023, οι franchisees οκτώ χωρών συμμετείχαν στην πρώτη τους εκπαίδευση σχετικά με τις εταιρικές αξίες της JYSK. Σκοπός ήταν να διασφαλιστεί ότι οι ίδιες αξίες - Tradesman, Colleague και Corporate Spirit - εφαρμόζονται σε όλη τη JYSK. 

Οι αξίες μιας εταιρείας μπορεί να είναι δύσκολο να εκφραστούν με λόγια και μερικές φορές ακόμη πιο δύσκολο να διδιαχθούν στους άλλους. 

Αλλά αυτό ήταν ακριβώς το καθήκον της JYSK Franchise - η οποία δραστηριοποιείται σε 20 από τις συνολικά 48 χώρες όπου δραστηριοποιείται η JYSK . Να μεταδώσει τις αξίες, στις οποίες οφείλεται σε πολύ μεγάλο βαθμό η επιτυχία της JYSK. 

Οι franchisees μας αισθάνονται πολύ περισσότερο ότι ανήκουν στη JYSK και σημαντικό μέρος της εκπλήρωσης του γενικού μας στόχου είναι η διασφάλιση της ίδιας εμπειρίας πελάτη σε όλες τις χώρες.
- Frederik Kåre Kroun, Franchise Director

Σε στενή συνεργασία με το HR, η Line Mortensen, Franchise Field Manager στα Κεντρικά Γραφεία της JYSK στη Δανία, ήταν υπεύθυνη για τη δημιουργία της πρώτης εκπαίδευσης για τρεις συνεργάτες franchise που εκπροσωπούν οκτώ χώρες franchise της JYSK. 

«Ξέρω από καρδιάς τις αξίες της εταιρείας μας, αλλά είναι κάτι διαφορετικό όταν θέλεις να τις διδάξεις σε άλλους. Ειδικά σε χώρες εκτός της Δανίας, όπου οι εταιρικές κουλτούρες δεν λειτουργούν απαραίτητα με επίπεδη ιεραρχία και ήταν παλιότερα ανοιχτές, ειλικρινείς και απλές. Το ότι έμαθαν όλοι οι συνάδελφοί μας στη JYSK ότι κάθε εργαζόμενος έχει το δικαίωμα και το καθήκον να μιλήσει, ανεξάρτητα από τη θέση του, έχει ενεργοποιήσει πολλούς εργαζομένους», λέει η Line. 

Εκπαίδευση με ζωντανά παραδείγματα 

Αφού συμμετείχε η ίδια στην πρώτη εκπαίδευση τον Δεκέμβριο του 2022, η Line ανέλαβε το ρόλο της εκπαιδεύτριας τον Ιανουάριο του 2023. Σε μια αίθουσα συνεδριάσεων στα Κεντρικά Γραφεία της JYSK στη Δανία, δίδαξε στους συμμετέχοντες τις τρεις εταιρικές αξίες, καθώς και τις ηγετικές αξίες της JYSK: Leader, Coach and Communicator. 

«Ήταν πολύ διασκεδαστικό. Εργάζομαι στη JYSK αρκετό καιρό ώστε να γνωρίζω πολλά διαφορετικά ζωντανά παραδείγματα από τις αξίες και την ηγεσία μας στην πράξη, οπότε άντλησα έμπνευση από αυτά για να κάνω την εκπαίδευση όσο το δυνατόν πιο σχετική. Η εκπαίδευση ήταν έντονα συναισθηματική, τόσο για μένα, επειδή ήταν η πρώτη μου φορά ως εκπαιδεύτρια, όσο και για τους συμμετέχοντες, οι οποίοι ήταν πραγματικά κουρασμένοι στο τέλος, ...με τόση τροφή για σκέψη», λέει η Line. 

Μετά την εκπαίδευση στη Δανία, ζητήθηκε από τους franchisees, υπό την επίβλεψη της Line, να διδάξουν με τη σειρά στους συναδέλφους τους τα ίδια μαθήματα, χρησιμοποιώντας τη φιλοσοφία Train The Trainer. Έως τον Ιούνιο του 2023, όλες οι συμμετέχουσες χώρες ολοκλήρωσαν με επιτυχία τις τοπικές τους εκπαιδεύσεις. 

«Το σημαντικότερο είναι ότι δεν διδάσκουν απλώς μία φορά τις αξίες και μετά τις ξεχνούν τα πάντα. Πρέπει να είναι δομημένο με συνεχείς εκπαιδεύσεις και σχεδόν καθημερινές συζητήσεις, προκειμένου να παραμείνουν ζωντανές», λέει η Line. 

Μέρος της στρατηγικής franchise 

Για τον Frederik Kåre Kroun, Franchise Director στη JYSK, αυτές οι εκπαιδεύσεις ήταν το φυσικό επόμενο βήμα για ακόμη περισσότερους franchisees στην εταιρεία. 

«Τα τελευταία χρόνια, οι franchisees έχουν έρθει πολύ πιο κοντά στη JYSK όσον αφορά την ποικιλία προϊόντων, την concept καταστημάτων και το μάρκετινγκ. Ωστόσο, δεν έχουμε επικεντρωθεί πολύ στο HR και στις εκπαιδεύσεις. Οι Αξίες της JYSK και η εκπαίδευση γενικότερα αποτελούν πλέον έναν ακρογωνιαίο λίθο της στρατηγικής και του επιχειρηματικού μας σχεδίου για το franchise. Με βάση τα σχόλια από τις εκπαιδεύσεις, μπορούμε να πούμε ότι λειτουργεί και ήταν επιτυχείς. Οι franchisees μας αισθάνονται πολύ περισσότερο ότι ανήκουν στη JYSK και σημαντικό μέρος της εκπλήρωσης του γενικού μας στόχου είναι η διασφάλιση της ίδιας εμπειρίας πελάτη σε όλες τις χώρες», λέει. 

Καθ' όλη τη διάρκεια του οικονομικού έτους 2024, το τμήμα Franchise θα ακολουθήσει τον προγραμματισμό του και θα εκπαιδεύσει τις υπόλοιπες χώρες franchise. Το Κουβέιτ και η Μάλτα συμμετείχαν ήδη στην εκπαίδευση για τις αξίες και την ηγεσία τον Νοέμβριο. Λόγω της επιτυχίας, το Franchise θα προγραμματίσει μαζί με το HR πιο σχετικές εκπαιδεύσεις στο μέλλον για τους franchisees της JYSK.