Franšizojemalci spoznajo vrednote podjetja JYSK

V poslovnem letu 2023 so se franšizojemalci, ki predstavljajo osem držav, udeležili prvega usposabljanja o vrednotah podjetja JYSK. Namen je bil zagotoviti, da so iste vrednote – trgovec, sodelavec in duh podjetja – žive v celotnem podjetju JYSK. 

Vrednote podjetja je težko ubesediti, včasih pa je o njih še težje poučiti druge. 

Toda prav to je bila naloga, ko je JYSK Franchise – ki deluje v 20 od skupno 48 držav, v katerih posluje JYSK – želel posredovati vrednote, ki so velik del uspeha podjetja JYSK. 

Naši franšizojemalci se veliko bolj počutijo kot del podjetja JYSK, to pa je pomemben del izpolnjevanja našega splošnega cilja zagotavljanja enake izkušnje strank v vseh državah.
– Frederik Kåre Kroun, direktor franšize (Franchise Director)

V tesnem sodelovanju s kadrovsko službo je Line Mortensen, terenska vodja franšize (Franchise Field Manager) na sedežu podjetja JYSK na Danskem, odgovorna za pripravo prvega usposabljanja za tri franšizne partnerje, ki skupaj zastopajo osem franšiznih držav podjetja JYSK. 

»Vrednote našega podjetja poznam v srcu, vendar je nekaj drugačnega, ko jih želimo naučiti druge. Še posebej v državah zunaj Danske, kjer kulture podjetja ne delajo nujno s ravno hierarhijo in so bile včasih tako odprte, iskrene in preproste. Našim sodelavcem je učenje, da ima vsak zaposleni v podjetju JYSK pravico in dolžnost, da spregovori, ne glede na naziv svojega delovnega mesta, za mnoge odprlo oči,« pravi Line. 

Usposabljanje s primeri iz prakse 

Po tem, ko se je sama udeležila prvega usposabljanja decembra 2022, je Line januarja 2023 prevzela vlogo učitelja. V sobi za sestanke na sedežu podjetja JYSK na Danskem je udeležence poučila o treh vrednotah podjetja in vodilnih vrednotah podjetja JYSK: Leader, Coach in Communicator. 

»Bilo je zelo zabavno. V podjetju JYSK delam dovolj dolgo, da poznam veliko različnih resničnih primerov naših vrednot in vodenja v praksi, zato sem se oprl nanje, da bi bilo usposabljanje čim bolj relevantno. Usposabljanje je bilo intenzivno, tako zame, ker sem bila prvič učiteljica, kot za udeležence, ki so bili po njem zelo utrujeni, saj so dobili toliko snovi za razmišljanje,« pravi Line. 

Po usposabljanju na Danskem so franšizojemalce prosili, da pod nadzorom Line prinesejo usposabljanje domov in poučijo svoje sodelavce enake lekcije z uporabo filozofije Train The Trainer. Do junija 2023 so vse sodelujoče države uspešno opravile lastna lokalna usposabljanja. 

»Najpomembnejše je, da vrednot ne naučijo le enkrat in nato pozabijo nanje. Da bi zaživela in ostala živa, jih je treba strukturirati z nadaljnjimi usposabljanji in skoraj vsakodnevnimi razpravami,« pravi Line. 

Del strategije franšize 

Za Frederika Kåreja Krouna, direktorja franšize (Franchise Director) v podjetju JYSK, so bila ta usposabljanja naravni naslednji korak, da bi franšizojemalce vključili še bolj v podjetje. 

»V zadnjih letih so franšizojemalci postali veliko bližje podjetju JYSK na področju ponudbe, koncepta trgovine in trženja. Vendar pa se prej nismo veliko osredotočali na kadrovske zadeve in usposabljanje. JYSK-ove vrednote in usposabljanje na splošno so zdaj temelj naše franšizne strategije in poslovnega načrta. Na podlagi povratnih informacij iz usposabljanj lahko rečemo le, da to deluje in je bilo uspešno. Naši franšizojemalci se veliko bolj počutijo kot del podjetja JYSK, to pa je pomemben del izpolnjevanja našega splošnega cilja zagotavljanja enake izkušnje strank v vseh državah,« pravi. 

Oddelek za franšizo bo v celotnem poslovnem letu 2024 sledil svojemu načrtu in usposabljal preostale države franšize, kjer sta se Kuvajt in Malta že novembra udeležila usposabljanja o vrednotah in vodenju. Zaradi uspeha bo franšiza skupaj s kadrovsko službo v prihodnosti načrtovala bolj ustrezna usposabljanja za franšizojemalce podjetja JYSK.