Franchisetagare lär sig mer om JYSKs företagsvärderingar

Under FY23 deltog franchisetagare från åtta länder i sin första utbildning om JYSKs företagsvärderingar. Syftet var att säkerställa att samma värderingar – Tradesman, Colleague and Corporate Spirit – finns i hela JYSK.

Värderingarna i ett företag kan vara svåra att sätta ord på och ibland ännu svårare att lära andra om.

Men det var just det som var uppgiften när JYSK Franchise – som driver 20 av de totalt 48 länder där JYSK finns – ville föra vidare de värderingar som är en stor del av JYSKs framgång.

Våra franchisetagare känner sig mycket mer som en del av JYSK, och detta är en viktig del av att uppfylla vårt övergripande mål att säkerställa samma kundupplevelse i alla länder.
- Frederik Kåre Kroun, Franchise Director

I nära samarbete med HR var Line Mortensen, som är Franchise Field Manager på JYSKs huvudkontor i Danmark, ansvarig för att sätta upp den första utbildningen för tre franchisepartners som tillsammans representerar åtta JYSK franchiseländer.

– Jag kan våra företagsvärderingar utantill, men det är något annat när man vill lära andra om dem. Särskilt i länder utanför Danmark där företagskulturer inte nödvändigtvis arbetar med en platt hierarki och är vana vid att var alika öppna, ärliga och raka. Att lära våra kollegor att på JYSK har varje medarbetare rätt och skyldighet att säga ifrån, oavsett befattning, har varit en ögonöppnare för många, säger Line.

Träning med verkliga exempel

Efter att själv ha deltagit i den första utbildningen i december 2022 tillträdde Line rollen som lärare i januari 2023. I ett mötesrum på JYSKs huvudkontor i Danmark lärde hon deltagarna om de tre företagsvärderingarna samt JYSKs ledarskapsvärderingar : Ledare, coach och kommunikatör.

– Det var jättekul. Jag har arbetat på JYSK tillräckligt länge för att kunna många olika verkliga exempel på våra värderingar och ledarskap i praktiken, så jag använde dem för att göra utbildningen så relevant som möjligt. Träningen var intensiv, både för mig för att det var första gången som lärare och för deltagarna, som var riktigt trötta efteråt för att de fick så mycket att tänka på, säger Line.

Efter utbildningen i Danmark ombads franchisetagarna, under överinseende av Line, ta med sig utbildningen hem och lära sina kollegor samma lektioner, med hjälp av Train The Trainer-filosofin. I juni 2023 var alla deltagande länder klara med sina egna lokala utbildningar med framgång.

– Det viktigaste är att de inte bara lär ut värderingarna en gång och glömmer allt efteråt. Det behöver struktureras med uppföljningsträningar och nästan dagliga diskussioner för att leva och hålla sig vid liv, säger Line.

En del av franchisestrategin

För Frederik Kåre Kroun, som är Franchise Director på JYSK, har dessa utbildningar varit det naturliga nästa steget för att få med franchisetagare ännu mer i företaget.

– Under de senaste åren har franchisetagarna kommit mycket närmare JYSK vad gäller sortiment, butikskoncept och marknadsföring. Vi har dock inte fokuserat så mycket på HR och utbildningar tidigare. JYSKs värderingar och utbildning i allmänhet är nu en hörnsten i vår franchisestrategi och affärsplan. Baserat på feedbacken från utbildningarna kan vi bara säga att detta fungerar och har varit en succé. Våra franchisetagare känner sig mycket mer som en del av JYSK, och detta är en viktig del av att uppfylla vårt övergripande mål att säkerställa samma kundupplevelse i alla länder, säger han.

Under hela FY24 kommer franchiseavdelningen att följa deras plan och utbilda de återstående franchiseländerna, där Kuwait och Malta redan deltog i värderings- och ledarskapsutbildningen i november. På grund av framgångarna kommer Franchise tillsammans med HR att planera fler relevanta utbildningar i framtiden för JYSK-franchisetagarna.