Los franquiciados aprenden más sobre los valores de JYSK

Durante el año fiscal 23, los franquiciados de ocho países participaron en su primera capacitación sobre los Valores de JYSK. El objetivo es garantizar que los mismos valores (comerciante, compañero y espíritu corporativo) estén vivos en todo JYSK.

Los valores de una empresa pueden ser difíciles de expresar con palabras y, a veces, incluso más difíciles de enseñar a otros.

Pero esa fue exactamente la tarea cuando JYSK Franquicias, que opera en 20 de los 48 países en los que JYSK está presente, quiso transmitir los valores, que son una gran parte del éxito de JYSK.

Nuestros franquiciados tienen ahora un sentimiento de pertenencia mucho más fuerte hacia JYSK y esto es una pieza importante para cumplir con nuestro objetivo general de garantizar la misma experiencia al cliente en todos los países.
- Frederik Kåre Kroun, Director de Franquicia

En estrecha colaboración con Recursos Humanos, Line Mortensen, Franchise Field Manager, basada en la central de JYSK en Dinamarca, estuvo a cargo de organizar la primera formación para tres socios de franquicias que juntos representan ocho países franquiciados de JYSK.

“Conozco los valores de nuestra empresa de memoria, pero es algo diferente cuando quieres enseñarles a otros sobre ellos. Especialmente en países fuera de Dinamarca, donde las culturas empresariales no necesariamente funcionan con una jerarquía plana y no suelen ser tan abiertas, honestas y directas. Enseñar a nuestros colegas que en JYSK cada empleado tiene el derecho y el deber de hablar, independientemente de su puesto de trabajo, ha sido una revelación para muchos”, dice Line.

FORMACIÓN con ejemplos REALES

Después de participar ella misma en la primera formación en diciembre de 2022, Line asumió el papel de formadora en enero de 2023. En una sala de reuniones de la central de JYSK en Dinamarca, enseñó a los participantes sobre los tres valores de la empresa, así como los valores de liderazgo de JYSK. : Líder, Coach y Comunicador.

"Fue muy divertido. He trabajado en JYSK el tiempo suficiente para conocer muchos ejemplos diferentes de la vida real de nuestros valores y liderazgo en la práctica, así que me basé en ellos para que la capacitación fuera lo más significativa posible. La formación fue intensa, tanto para mí, que era la primera vez que la impartía, como para los participantes, que estaban muy cansados después porque habían asimilado muchas cosas", dice Line.

Después de la formación en Dinamarca, se pidió a los franquiciados, bajo la supervisión de Line, que llevaran la formación a casa y enseñaran a sus colegas las mismas lecciones, utilizando la filosofía "Train The Trainer". En junio de 2023, todos los países participantes habían completado con éxito sus propias capacitaciones locales.

“Lo más importante es que no enseñen los valores una sola vez y luego los olviden por completo. Es necesario estructurarlo con capacitaciones de seguimiento y debates casi diarios para que cobren vida y se mantengan vivos”, dice Line.

Parte de la estrategia de franquicia

Para Frederik Kåre Kroun, Director de Franquicias de JYSK, estas formaciones han sido el paso natural que había que dar para incluir aún más a los franquiciados en la empresa.

“En los últimos años, los franquiciados se han acercado mucho más a JYSK en cuanto a surtido, concepto de tienda y marketing. Sin embargo, antes no nos habíamos centrado mucho en Recursos Humanos y Formación. Los Valores JYSK y la formación en general son ahora una piedra angular de nuestra estrategia de franquicia y plan de negocio. Según los comentarios de las capacitaciones, sólo podemos decir que esto está funcionando y ha sido un éxito. Nuestros franquiciados sienten que ahora pertenecen mucho más a JYSK,y esto es una pieza importante para cumplir nuestro objetivo general de garantizar la misma experiencia al cliente en todos los países", afirma.

A lo largo del año fiscal 24, el departamento de Franquicias seguirá su plan y capacitará a los países franquiciados restantes, donde Kuwait y Malta ya participaron en la formación en Valores y Liderazgo en noviembre. Debido al éxito, Franquicias, junto con Recursos Humanos, planificará capacitaciones más relevantes en el futuro para los franquiciados de JYSK.