Franchisetakere lærer mer om selskapsverdier i JYSK

I løpet av FY23 deltok franchisetakere fra åtte land på deres første opplæring om selskapsverdier i JYSK. Hensikten var å sikre at de samme verdiene – Tradesman, Colleague og Corporate Spirit – opprettholdes i hele JYSK.

Verdiene til en bedrift kan være vanskelig å sette ord på og noen ganger enda vanskeligere å lære andre om.

Men det var nettopp oppgaven da JYSK Franchise – som driver 20 av de totalt 48 landene der JYSK driver virksomhet – ønsket å videreføre verdiene som er en stor del av suksessen til JYSK.

Våre franchisetakere føler seg mye mer som en del av JYSK, og dette er en viktig del av å oppfylle vårt overordnede mål om å sikre den samme kundeopplevelsen i alle land.
- Frederik Kåre Kroun, Franchisedirektør

I nært samarbeid med HR var Line Mortensen, som er franchisefeltsjef ved JYSKs hovedkontor i Danmark, ansvarlig for å sette opp den første opplæringen for tre franchisepartnere som til sammen representerer åtte JYSK franchiseland.

«Jeg kan selskapets verdier utenat, men det er noe annet når du ønsker å lære andre om dem. Spesielt i land utenfor Danmark hvor bedriftskulturer ikke nødvendigvis jobber med en flat hierarki eller har kulur for å være åpne og ærlige. Å lære kollegene våre at JYSK har ansatte som har rett og plikt til å si fra, uavhengig av stillingstittel, har vært en øyeåpner for mange, sier Line.

Trening med eksempler fra det virkelige liv

Etter selv å ha vært deltaker på den første opplæringen i desember 2022, tok Line på seg rollen som lærer i januar 2023. I et møterom ved JYSKs hovedkontor i Danmark lærte hun deltakerne om de tre bedriftsverdiene samt JYSKs lederverdier. : Leder, Coach og kommunikatør.

"Det var veldig gøy. Jeg har jobbet lenge nok i JYSK til å kjenne mange forskjellige eksempler fra virkeligheten rundt våre verdier og ledelse i praksis, så jeg trakk på dem for å gjøre opplæringen så relevant som mulig. Treningen var intens for alle, for meg fordi det var min første gang som lærer, og for deltakerne som var veldig slitne etterpå fordi de fikk så mye til refleksjon, sier Line.

Etter opplæringen i Danmark ble franchisetakerne bedt, under veiledning av Line, om å ta med seg opplæringen hjem og lære kollegene de samme leksjonene ved å bruke Train The Trainer-filosofien. I juni 2023 var alle deltakende land ferdig med sine egne lokale treninger med suksess.

«Det viktigste er at de ikke bare lærer bort verdiene én gang og glemmer alt om det etterpå. Det må struktureres med oppfølgingstreninger og nesten daglige diskusjoner for å komme i live og holde seg i live, sier Line.

En del av franchisestrategien

For Frederik Kåre Kroun, som er franchisedirektør i JYSK, har disse opplæringene vært det naturlige neste steget for å inkludere franchisetakere enda mer i selskapet.

– Franchisetakerne har i løpet av de siste årene kommet mye nærmere JYSK når det gjelder sortiment, butikkkonsept og markedsføring. Vi har imidlertid ikke fokusert mye på HR og treninger tidligere. JYSKs verdier og opplæring generelt er nå en hjørnestein i vår franchisestrategi og forretningsplan. Basert på tilbakemeldingene fra treningene kan vi bare si at dette fungerer og har vært en suksess. Våre franchisetakere føler seg mye mer som en del av JYSK, og dette er en viktig del av å oppfylle vårt overordnede mål om å sikre den samme kundeopplevelsen i alle land, sier han.

Gjennom hele FY24 vil franchiseavdelingen følge planen deres og trene de resterende franchiselandene, hvor Kuwait og Malta allerede deltok i verdi- og lederopplæringen i november. På grunn av suksessen vil Franchise sammen med HR planlegge flere relevante treninger i fremtiden for JYSK-franchisetakerne.