Franczyzobiorcy i wartości JYSK

W roku finansowym 23 franczyzobiorcy, reprezentujący osiem krajów, wzięli udział w pierwszym szkoleniu na temat wartości firmy JYSK. Celem było zapewnienie, że te same wartości – kupiec, kolega i duch firmy – będą stosowane w całym JYSK.

Wartości firmy mogą być trudne do ujęcia w słowa, a czasem jeszcze trudniejsze do przekazania innym w opisie.

Jednak takie dokładnie było zadanie, kiedy przedstawiciele działu JYSK Franczyza – obsługujący 20 z 48 krajów, w których JYSK prowadzi działalność – chcieli opowiedzieć o wartościach, stanowiących ogromną część sukcesu JYSK.

Nasi franczyzobiorcy czują się częścią JYSK, a to stanowi ważny element realizacji naszego ogólnego celu, jakim jest zapewnienie takiej samej obsługi klienta we wszystkich krajach.
- Frederik Kåre Kroun, dyrektor ds. franczyzy

W ścisłej współpracy z działem HR, Line Mortensen, która jest menedżerem ds. franczyzy w siedzibie głównej JYSK w Danii, była odpowiedzialna za zorganizowanie pierwszego szkolenia dla trzech partnerów franczyzowych, którzy razem reprezentują osiem krajów franczyzowych JYSK.

„Wiem, że nasza firma jest bardzo ceniona za jakosć współpracy, ale to coś innego, kiedy chcemy kogoś uczyć o wartościach. Zwłaszcza w krajach poza Danią, gdzie kultura firmy niekoniecznie opiera się na płaskiej hierarchii. Nauczenie naszych kolegów, że w JYSK każdy pracownik ma prawo i obowiązek zabierać głos, niezależnie od stanowiska, otworzyło wielu osobom oczy” – mówi Line.

Szkolenie na przykładach z życia

Po tym, jak sama wzięła udział w pierwszym szkoleniu w grudniu 2022 roku, Line objęła rolę trenera w styczniu 2023 r.oku. W sali konferencyjnej, w siedzibie JYSK w Danii, przekazała uczestnikom szkolenia charakterystykę trzech wartości firmy oraz wartości przywódczych JYSK : Lider, Coach i Komunikator.

"To była świetna zabawa. Pracuję w JYSK wystarczająco długo, aby znać wiele różnych, rzeczywistych przykładów naszych wartości i przywództwa w praktyce, więc wykorzystałam je, aby szkolenie było jak najbardziej rzeczywiste. Szkolenie było intensywne, zarówno dla mnie, ponieważ był to mój pierwszy raz w roli trenera, jak i dla uczestników, którzy byli potem naprawdę zmęczeni, ponieważ mieli mnóstwo materiału do przerobienia” – mówi Line.

Po szkoleniu w Danii franczyzobiorcy zostali poproszeni, o przyniesienie treści szkolenia do swoich krajów i przekazanie tych samych lekcji swoim współpracownikom. Do czerwca 2023 roku, wszystkie kraje uczestniczące w spotkaniu w Danii, pomyślnie zakończyły realizację własnych szkoleń lokalnych.

„Najważniejsze jest to, żeby nie tylko podczas jednego szkolenia mówić o wartościach.  Ważne, aby temat żył i powracał w formie kolejnych szkoleń i codziennych dyskusji” – mówi Line.

Część strategii franczyzowej

Dla Frederika Kåre Krouna, dyrektora ds. franczyzy w JYSK, szkolenia te były naturalnym, kolejnym krokiem jeszcze większego włączania franczyzobiorców do organizacji.

„W ciągu ostatnich lat franczyzobiorcy znacznie zbliżyli się do organizacji JYSK pod względem asortymentu, koncepcji sklepu i marketingu. Jednak wcześniej nie skupialiśmy się zbytnio na HR i szkoleniach. Wartości JYSK i ogólnie szkolenia są obecnie kamieniem węgielnym naszej strategii franczyzowej i biznesplanu. Na podstawie informacji zwrotnych ze szkoleń możemy jedynie powiedzieć, że to działa i zakończyło się sukcesem. Nasi franczyzobiorcy czują się znacznie bardziej częścią JYSK, a to ważny element realizacji naszego ogólnego celu, jakim jest zapewnienie takiej samej obsługi klienta we wszystkich krajach” – mówi.

Przez cały rok finansowy 24 dział franczyzy będzie realizował swój plan i szkolił pozostałe kraje objęte franczyzą.